一点多钟来到酒店办理入住，竟然还没打扫好说入住不了。好说歹说才给了临时的一间房间让我们先整理自己。酒店位置很远，从长春站坐出租车过来要74元，不能入住也没地方可去，就又打车去了市区去逛，去一趟就很远，去冰雪新天地也不近，本来要去肆季南河和净月潭滑雪的，但是天气太差全部取消了。酒店的外观看着挺大气，但是里面设施陈旧，卫生间的大门小门都很难推，不过客房服务做得挺好的，服务人员会把我们每个角落乱扔的衣服都叠整齐，这一点挺让我们感动的。早餐挺丰富的，达到了喜来登的标准。另外酒店正对面就是吉林省博物馆，没事值得去逛一圈。一楼的小卖部也很方便！

入住接触的前台工作人员很热情，直接送了儿童早餐，入住后直接出去玩了，晚上才发现洗浴间有很严重的臭味，当晚因为太晚就没有反馈，第二天一个工作人员说闻不到，是不是太敏感了，直接通知前台让其他工作人员过来看看，一个工程或者维修的工作人员判断是改造后的下水道长期没有水流冲刷造成的臭味，这种应该是打扫时就能闻到反馈的，但是并没有人处理，提出意见当天也是无法整改的，房门第一天发现无法反锁，据反馈客房服务员是知道这个房间门锁异常的，但是也没有提前解决，而是住客反馈后才来维修，第二天发现还是无法反锁，就按照前一天维修的方式自己转动锁头上锁，回想还是后怕，可能外面多推动几下就开了，浴缸排水也有问题，根本排不出水，不懂之前打扫卫生是怎么进行的，入住的时候还是要先检查各种设施，不然真的是太坑了

卫生一般，刚进去被子上就有头发。

亲子套房的秋千滑梯都是坏的，积木桌没有积木。小房子上的盖布是脏的，桌子的防撞条是不完整的。

餐厅没有宝宝餐具。

春节期间入住，游泳池健身房啥都关了。

最最主要的：房间里看春晚，电视很小，非常不清晰，还没IPad看的清楚，人脸都无法分辨。这不说，看春晚时电视信号中断了很多次，

每次几分钟，问前台前台说他们信号也没了。服了！

整体体验不太好。

本来对酒店很期待，毕竟也算是万豪旗下的中高端酒店了吧，结果却是大失所望了。

酒店居然会没有热水，从凌晨12点多开始，洗澡的时候就发现是冷水，刚开始还以为长春晚上限水，没有热水呢，结果到了第二天早上八点多还是没有热水，打电话问前台，一问三不知，只是说储水坏了，不知道什么时候修好，最后到下午二点多才有热水，一天的行程全部被耽误了。

退房的时候，开发票，前台也是莫名其妙，一会儿说不行，一会儿又可以，一会儿又说要联系订房销售，我是携程预订的，找什么销售啊，莫名其妙的。

夸奖一下携程客服，全程都在帮我们询问协调什么时候来热水，点赞。