酒店回复: Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez ni apprécié notre ville ni notre hôtel ni notre petit-déjeuner. Nos clients sont habituellement satisfaits chaque jour, de nos chambres d’hôtel et de notre petit-déjeuner. Notre ville antique a pourtant un fort patrimoine gallo romain avec des vestiges que l'on ne trouve pas ailleurs, ainsi qu'un quartier médiéval très sympathique. Il est dommage que vous n'en ayez pas vu les attraits. Bien cordialement, La Direction

酒店回复: Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Effectivement, vous êtes venus dans le cadre d'un congrès avec un tarif négocié pour la chambre, le petit-déjeuner et le repas. L’hôtel de la gare est entièrement rénové et nos clients se réjouissent chaque jour de la qualité et du confort de nos chambres. Nous ne sommes pas similaire aux hôtels première classe ni dans la décoration ni dans le confort. Nous sommes navrés que notre hôtel n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, La Direction

酒店回复: Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes navrés pour le désagrément avec l'éclairage de la salle de bain. Ce système a été mis en place dans le cadre d'une démarche environnementale, malheureusement nous n'avons encore pas tous le réflexe d'éteindre la lumière en partant. Nous ne manquerons pas de vérifier la télévision. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour ces désagréments. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement, La Direction

酒店回复: Liebe(r) Verfasser(in), Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und dass Sie die ruhige Lage und die Funktionalität unseres Zimmers genossen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie unser Restaurant genossen haben und dass Sie das gute Preis-Leistungs-Verhältnis zu schätzen wussten. Ihre Kommentare werden unserem Team sicherlich eine Quelle der Motivation sein, um weiterhin einen ausgezeichneten Service zu bieten. Vielen Dank auch für den Hinweis bezüglich des Parkens im angrenzenden privaten Hof. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Gäste alle Annehmlichkeiten unseres Hotels vollständig nutzen können. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen weiteren angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen,

酒店回复: Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Il est regrettable d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel trop onéreux par rapport aux prestations offertes et que la propreté de la salle de bain n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons revoir nos procédures de nettoyage pour nous assurer que tous les aspects de nos chambres répondent aux normes les plus élevées de propreté et de qualité. Nous sommes également désolés pour le retard dans la remise des clés de votre chambre. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous allons examiner ce qui s'est passé et prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions une fois de plus pour vos commentaires constructifs, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de regagner votre confiance. Cordialement,

酒店回复: Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos chambres propres, confortables et que vous avez apprécié la qualité de la literie. Nous prenons également en compte vos commentaires concernant le manque de personnel à la réception et l'absence d'une réception ouverte toute la journée. Votre feedback est très important pour nous et nous aidera à améliorer nos services pour mieux répondre aux besoins de nos clients. En ce qui concerne le parking, nous allons prendre en considération votre suggestion concernant la fermeture à clef et envisager des mesures appropriées pour améliorer la sécurité de nos installations. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le bruit extérieur qui rendait difficile de dormir avec la fenêtre ouverte. Nous apprécions votre patience et votre compréhension à cet égard. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et de vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochaine visite. Cordialement,