办理入住时发现大堂空调坏了，整个大堂非常热。我问服务员房间里的空调是否正常，他们说正常。我继续办理入住手续，进了房间，我订的是两卧室大床套房。客厅很热，但卧室很凉爽，和往常一样。我跟前台说了这件事，一个接待员告诉我没有空房（套房），都订满了。后来我有点不耐烦地又去了前台，另一个接待员告诉我她可以派刚来上班的维修人员过来。时间过去了一个小时左右，因为没人来房间，我又问了她一次，她告诉我，来检查空调的维修人员不允许在房间里工作或检查空调。所以她建议我可以拿个风扇或便携式空调过来……结果退房的时候，风扇或空调都没给我。这种安排简直令人无法接受。我以前从未经历过这种情况，但这对我家人和我来说都非常痛苦。

这是我们第一次住在Home2物业，它具有您对这种风格的酒店的期望。我通过*******预订了我们的保留地，当我们到达时，我们被告知酒店已经超卖了，他们没有房间可以容纳我五口之家。我以前从未发生过这种情况，但是经过进一步的研究，听起来*******经常做些事情。

前台店员（莫妮卡）很棒，她竭尽所能找到我们另一个房间 - 她做到了！不幸的是，我认为这意味着另一个客人失去了整夜的空间。

我们的房间很宽敞，有基本的设施。整个厨房是一个很大的优势，尽管洗手间很小。我确实发现房间还没有很好地打扫过，远程，灯开关和门把手诸如明显的脏（或粘性，ew）之类的东西。

一夜之间，其他客人在大厅里跑来跑去，连续几个小时猛击门。打电话给前台后，他们非常道歉，并向我保证，他们会派人（听起来像是他们这样）。不幸的是，这家酒店位于高速公路附近，这家酒店也意味着很多道路噪音，尤其是如果您的房间面对那边。

总的来说，除非我们别无选择，否则我们可能不会再留在这里。我们在该地区通常停留的是跨高速公路的Drury，总体上更好。