酒店回复: Dear Guest,Thank you very much for your visit and feedback regarding your stay. We appreciate your loyalty and are honored for having chosen us this time around. We are delighted that overall, it was a pleasant stay and that you enjoyed our facilities, culinary offerings, and the warm hospitality from our staff. Please be confident that we’ve shared your kind comments with our team as motivation to keep up with our commitment to offer truly remarkable experiences to our guests. We take our guest's ratings and comments very seriously, as it is the best way to improve our services and facilities, and at the same time find out what we are doing right, to commend our staff and keep improving as our guest’s well-being and safety are our priority to assure memorable stays. Under this spirit, we look forward the opportunity of being your host again in a not-too-distant future. With Service from the Heart,
酒店回复: Estimada Huésped,Gracias por tomarse el tiempo para responder nuestra encuesta sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Queremos que sepa que sus comentarios son extremadamente importantes para nosotros y que los usaremos para hacer que la experiencia de cada persona que nos visita sea la mejor posible. Agradecemos enormemente sus amables palabras que serán compartidas con todo el equipo. Esperamos volver atenderle en un futuro cercano. ¡Con Servicio del Corazón!
全包酒店,所有房间都是海景房,非常适合度假放松。除了贵点,真的没毛病😀 晚餐去意大利餐厅和墨西哥餐厅都很好吃
太棒的地方了!!我之前去过巴亚尔塔港一次,住的是另一家酒店,这次我们决定尝试君悦泽瓦酒店。完全没让我们失望。我不知道那些差评是怎么来的,但对我们这对住了四晚的夫妻来说,这里是最好的!
Alonso和Rodrigo(两位行李员)是我见过最和善的人。Fernando(泳池边饮料服务员),还有Melanzane餐厅那位我忘了名字的男服务员,他们都超级棒,让我们的住宿体验非常完美!
Jocelyn和Alexa,负责活动的两位女士,超级无敌好!
食物9/10分,扣掉一分是因为有些餐厅在某些天会关闭。😌
我超喜欢他们24/7的客房服务和咖啡店。
我们一定会再回来住的。
我们是第一次来巴亚尔塔港,也是第一次入住凯悦酒店集团的酒店。可能我们的期望值有点高,但总的来说,办理入住手续很顺利也很简单,我们提前就拿到了房间,前台服务也很周到。不过,我们不会再回来了。
有一点我必须赞扬这家酒店,那就是它的地理位置非常便利,几乎拥有私人海滩,景色也美得令人惊叹。但服务方面,在我们入住的三晚里,一直时好时坏,尤其是主泳池的服务员。一个过来询问饮料的侍者,他只询问了白人。很明显,我是一个亚洲人,当时坐在两位白人女士中间的日光浴躺椅上,但他却一直回来问那两位女士是否需要更多饮品服务,却从未问过我。他对待我简直就像一个从未存在过的鬼魂,我感到非常失望。
餐饮方面:
第一晚我们尝试的意大利餐厅是最糟糕、最可怕、最荒唐的,味道超级难吃,我们绝不会再光顾那家餐厅。菠萝汁尝起来就像是加了一点菠萝味的白水,橙汁的颜色很假,是那种很淡的黄色,几乎和水一样,太糟糕了。
寿司餐厅的水平只能说是中等。
墨西哥餐厅还不错,一点也不差。
我们最喜欢的是牛排馆,服务一流,食物也最美味。另外,自助餐厅也值得推荐。
客房服务方面:我不得不一直催促前台来打扫我的房间,但他们从来没有来过。我们的卫生纸用完了,他们也从不在房间里备任何东西,除非我主动要求。一旦你错过了早上的打扫时间,你就会错过一整天的服务,他们再也不会回来检查你的房间了。
另一个缺点是酒店一直在施工,而且酒店外人行道附近晚上非常吵,但不是整晚都吵。有一点我非常讨厌,他们声称自己是五星级酒店,但我只会给他们四星,甚至更低。
酒店所有的公共洗手间都非常脏,到处都臭烘烘的,每次你想用的时候都觉得非常非常恶心。酒店本身也有些陈旧。
总的来说,我想说我们还是很享受这次住宿的,因为有令人惊叹的海滩美景和每天灿烂的阳光。但如果你问我是否会再来这里,我会说“不”。
非常好,酒店很大,里面有五家餐厅和若干酒吧,餐厅的内容很不错,有自助餐生鱼片非常好,还有烤牛排,满意的一次旅行。
我很喜欢这里超棒的食物和各种活动。我还会再来的。
气候,风景绝对一流,私人海滩特别干净。该价位下酒店的接待服务还有提升的空间
食物很棒,服务也很棒,这家店简直太棒了!!
我们住得很愉快,但午餐是唯一的遗憾,如果你住在小屋里,你可以在泳池边点餐;如果你住在小屋里,你就不能在泳池边点餐。我住过的其他酒店都允许我在泳池边点餐。
我们带着两岁的女儿在这里住了四天,酒店非常棒。非常安静,有适合小朋友的活动,还有各种各样的菜肴。我们计划下次再来。
这家酒店不适合家庭入住。餐厅服务糟糕透顶。我的结婚纪念日变成了一场噩梦。