酒店不错，但达不到五星级标准。优点：- 山景非常美丽 - 食物、糕点、早餐非常美味。- 今年他们安排了去 Sirius 的交通，每人只要 500 卢布。- 俄罗斯天然气工业股份公司缆车免费票。缆车上的工作人员非常有礼貌，面带微笑。缺点：- 房间清洁很差，进门时根本不知道房间是否打扫过。因为他们根本不铺床。- 走廊里的地毯太糟糕了，该换了。一走到走廊就会开始打喷嚏 - 走廊像迷宫，可惜不能直接沿着街道走楼梯去餐厅。所有东西都被堵住了，得绕一大圈。我不得不沿着走廊走，尤其是住在 D 栋的走廊，走廊又长又乱。

2025年7月。1. 医疗单位强制执行昂贵且可替代的程序和静脉注射。缩短了手术时间，并尽量减少负荷。最好把这些时间用于活动。2. 游泳池可容纳所有人，您可能会感染肠道感染。7. 房间清洁得很好，床单干净清新。8. 食物种类丰富，有很多应季和反季水果，一切都很优质。9. 地理位置和周边环境都很棒。10. 健身房很棒。11. 总体而言，如果不是人为因素，可以给4-5分（满分5分）。

我和丈夫于2025年9月21日至27日在这里度假。这是我们第二次来这里；一年前我们来过一次，非常喜欢。我得说，酒店建筑群非常漂亮：主楼、公寓和木屋风格的小屋，坐拥壮丽的山景。但这次，事情从一开始就出了问题。我们下午3点到达（入住时间为下午3点），却被告知房间尚未准备好，需要等待几分钟。我们等了大约半个小时，然后不得不自己去问。在等待期间，他们确实给我们送来了一碗水果。总的来说，食物很棒，尤其是香槟早餐。我们吃了早餐和晚餐，不可能尝遍所有菜品。从低热量食品到快餐，各种口味都能找到。然而，对于一家五星级酒店来说，这种对待客人的态度实在有些不礼貌。 1. 酒店自称是水疗中心，而且确实拥有很棒的水疗设施，尤其是恒温泳池，从室内延伸到室外，无论晴天雨天都适合游泳。然而，泳池开放时间很复杂——有时是晚上9:30到11:00，有时是上午10:30到晚上7:00——总之，每天都不一样。9月20日至25日的开放时间贴在前台，但不知何故，他们在9月25日更改了开放时间——水疗中心开放时间为晚上10:00到11:00，而9月26日则完全关闭。不过，酒店确实提供了使用楼下波利亚纳大酒店（Grand Hotel Polyana）水疗中心的选择，但必须乘坐缆车才能到达，非常不方便。2. 不同的前台人员提供的信息不同，有时未经核实。例如，我们入住时询问了Gazprom Polyana所有相关的缆车是否都在运营。一个女孩说 A3 和 K1-K4 公路从 9 月 23 日起将关闭，而这些公路是最有趣的。后来证明这不是真的。3. 出发前一天晚上，我们询问是否可以比 12 点晚 1-2 小时离开。接待处的一个女孩说这不可能，因为酒店正在装修，每个人都必须在 12 点前腾出房间。另一个女孩说我们必须在早上查看一下，看看有多忙。那天早上，其他工作人员说我们似乎不能待到 12 点以后，即使在酒店场地内，而且没有行李寄存处，所以这就是五星级的用武之地。4. 顺便说一句，装修工程在我们出发前几天就已经开始——晚餐时分，隔断后面的餐厅正在进行一些施工，非常吵。通往露台的出口和一些人行道都被封锁了。据我从工作人员那里了解到，他们正在为某个活动的大量客人到来做准备，但我们也是客人，而且酒店非常昂贵。

2024 年 11 月 16 日，我和丈夫在卡拉斯拉雅波利亚纳俄罗斯天然气工业股份公司 1389 号酒店休息。这不是我们第一次在这家酒店度假。我们订的是带露台的标准山景房。房间里只有茶，没有咖啡。当然，我们不确定是否应该有咖啡，但无论我们在五星级或四星级酒店度假，总是有茶和咖啡。我们点了咖啡到房间，送来的时候咖啡已经冷了。但这还不算什么，但当我们看到浴室里的淋浴间没有玻璃门，而是挂了帘子时，着实让我们大吃一惊。早餐有多种食物可供选择。我早餐吃了一个包子里的荷包蛋，但这道菜是冷的。当然，这家酒店最好的地方是水疗中心和美丽的山景。但水疗中心有一个需要注意的地方，晚上 19​​ 点之后，即使酒店客人也需要付费才能进入水疗中心。虽然这个级别的酒店没有一家有Spa中心有这个。此外，水疗中心的休息时间为18:30至19:00。

我真的不喜欢酒店工作人员的态度。这次旅行计划于9月28日至9月30日的周末进行。我15点00分准时到达酒店办理入住手续。我被告知房间还没有准备好，要40分钟后才能准备好。他们甚至没有道歉。当我感到愤怒时，他们给了我一张晚上去水疗中心的优惠券，但我无法使用。 在接待处，我无法让他们告诉我有关酒店的任何信息，有哪些餐厅，酒店提供什么服务。他们唯一显示的是水疗中心的位置以及举办早餐的餐厅的位置。关于缆车和乘车到缆车的信息是我刚问自己的时候提供的。我一直无法计算出 A3 和 K1-K5 缆车每天包含多少次攀登。这恐怕是一个绝密的秘密。 入住后把东西留在房间里，晚上才回来。然后我发现空调和加热毛巾架不工作，遮光窗帘也没有关闭。在街上，灯光照射在窗户上。此外，床被推离墙壁，床头柜也没有就位。这几天我不断联系前台，一会儿问一个问题，一会儿问另一个问题，空调到第二天晚上才开始工作，也没有人来修窗帘。我完全承认，也许我没有弄清楚，但无论我如何询问，房间里都没有人来帮忙。结果第一晚我只睡了3个小时。 房间位置最差，D区，窗户正对着入口。所有酒店客人都经过。这几天酒店正在开会议，9月28日的会议客人一直吵闹到凌晨3点。开着窗户是不可能的，关上窗户就很闷，空调也不起作用。他们断然拒绝搬迁。这座建筑也是距离所有酒店服务设施最远的一座。 当我过来办理入住、交房卡的时候，连套路的话都没听到：下午好，一切都喜欢吗，我们又在等你了。他们告别时通常会说什么？只说了一句“你们要出去了，你们可以坐缆车下去了。” SPA 仅限 18 点至 30 点免费。另外每人1500卢布。 我对这家酒店唯一喜欢的是酒店入口处的保安。有礼貌且友善的人。 SPA 专家 Nadezhda 也是如此。非常合格且细心的专家。 总的来说，水疗中心给人留下了愉快的印象。 标准间对于一个人来说很正常，但对于两个人来说就很局促了，规划得很糟糕。在床不能转动的角落里。卫生间里，淋浴间附近没办法放脚巾，否则淋浴间门打不开。 优点是优质的地板、优质的家具、许多照明点和插座。茶具、水、熨衣板、熨斗、补丁、拖鞋。浴室里的化妆品。 3种毛巾。 早餐时，餐厅里有明显的烹饪气味。有很多食物可供选择，座位也很多。 酒店区域很美丽，酒店坐落在群山之中，风景优美。但考虑到