酒店回复: Olá, Antonio. Agradecemos que tenha dedicado um tempo para compartilhar sua experiência, suas considerações são muito valiosas para nós. Ficamos muito felizes que tenha escolhido o Boulevard Suíte Hotel como destino. Quanto à sua experiência, lamentamos pelo ocorrido. Encaminhamos seus comentários para os departamentos responsáveis para que sejam transformados em melhoria continua, pois, através da opinião de nossos hóspedes que podemos melhorar nossos serviços para que sejam entregues com excelência. Sejam sempre bem-vindos! Colocamo-nos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente | WAM Hotéis
酒店回复: Olá, Rodrigo. Agradecemos que tenha dedicado um tempo para compartilhar sua experiência, suas considerações são muito valiosas para nós.Ficamos muito felizes que tenha escolhido o Boulevard Suíte Hotel como destino e por ter desfrutado das nossas acomodações e estrutura.Quanto à sua experiência, lamentamos pelo ocorrido, garantimos que este não é o padrão de atendimento que gostaríamos de oferecer aos nossos hóspedes.Encaminhamos seus comentários para os departamentos responsáveis para que sejam transformados em melhoria continua, pois, através da opinião de nossos hóspedes que podemos melhorar nossos serviços para que sejam entregues com excelência.Sejam sempre bem-vindos! Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente | WAM Hotéis
酒店回复: Olá, Fábio.Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós.Lamentamos pelos transtornos mencionados durante sua estada. Todos os apartamentos passam por vistoria de manutenção e governança antes da utilização, e reforçamos que seus apontamentos serão repassados aos departamentos responsáveis para as devidas correções.Ficamos felizes com o reconhecimento em relação à colaboradora citada e repassaremos seu elogio à colaboradora mencionada e aos departamentos responsáveis.Nos colocamos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
酒店回复: Olá, Andre. Agradecemos que tenha dedicado um tempo para compartilhar sua experiência, suas considerações são muito valiosas para nós. Ficamos muito felizes que tenha escolhido o Boulevard Suíte Hotel como destino e por ter desfrutado das nossas acomodações e estrutura. Quanto à sua experiência, lamentamos pelo ocorrido. Encaminhamos seus comentários para os departamentos responsáveis para que sejam transformados em melhoria continua, pois, através da opinião de nossos hóspedes que podemos melhorar nossos serviços para que sejam entregues com excelência. Sejam sempre bem-vindos! Colocamo-nos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente | WAM Hotéis
酒店回复: Agradecemos por ter escolhido o Boulevard Suíte Hotel by WAM Experience para a sua estadia. Foi um prazer recebê-lo(a)!Desejamos que tenha um excelente retorno para casa e esperamos revê-lo(a) em breve.Ah! Sua opinião é muito importante para nós. Não se esqueça de deixar sua avaliação no aplicativo onde realizou a reserva. Isso nos ajuda a melhorar sempre e a oferecer a melhor experiência possível!Até a próxima!
酒店回复: Agradecemos por ter escolhido o Boulevard Suíte Hotel by WAM Experience para a sua estadia. Foi um prazer recebê-lo(a)!Desejamos que tenha um excelente retorno para casa e esperamos revê-lo(a) em breve.Ah! Sua opinião é muito importante para nós. Não se esqueça de deixar sua avaliação no aplicativo onde realizou a reserva. Isso nos ajuda a melhorar sempre e a oferecer a melhor experiência possível!Até a próxima!
3.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
房间干净，酒店也干净，唯一不足的是公寓的通风，空调很旧，房间里也没有空调。
食物很棒，一切都很棒。
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酒店回复: Olá, Gabriel.Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós.Ficamos satisfeitos em saber que apreciou a limpeza e a qualidade das refeições. Quanto à questão do ar-condicionado, lamentamos o ocorrido e informamos que todos os apartamentos passam por vistoria antes da utilização, sendo sua observação encaminhada à equipe responsável para verificação.Sejam sempre bem-vindos!Nos colocamos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
酒店回复: Olá, Jacquiane.Gostaríamos, primeiramente, de agradecer pelo seu feedback e dizer que sua opinião é muito importante para nós. Lamentamos profundamente que a limpeza inicial do quarto não tenha atendido às suas expectativas e o transtorno causado. Ficamos felizes que tenha conseguido trocar de apartamento durante a estadia.Fique certa de que seu relato será encaminhado ao setor responsável para correção e aprimoramento dos nossos processos. Buscamos constantemente oferecer uma experiência incrível para todos os nossos hóspedes.Estamos sempre à disposição.Atenciosamente,Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
酒店回复: Olá, Nélio. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que sua estadia não tenha sido satisfatória em sua totalidade. Levaremos em consideração suas ponderações sobre a climatização dos quartos e repassaremos ao departamento responsável para avaliação e melhorias. Com relação ao acesso aos parques, buscamos sempre aprimorar nossos serviços para oferecer a melhor experiência possível aos nossos hóspedes. Seu feedback é muito importante para seguirmos evoluindo. Estamos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
酒店回复: Olá, Fernando.Gostaríamos, primeiramente, de agradecer pelo seu feedback e dizer que sua opinião é muito importante para nós. Buscamos aprimorar nossos serviços constantemente para que todos os hóspedes desfrutem de uma experiência incrível.Fique certo de que cada ponto avaliado será transformado em melhoria continua, com o objetivo de entregar as melhores experiências aos nossos clientes. Colocamo-nos sempre à disposição.Atenciosamente, Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
糟糕的住宿体验。房间里的窗式空调噪音很大，而且很脏，还少了一个按钮。
只有一张床单，连毯子都没有。
毛巾又脏又破，非常旧，公寓里到处都是蜘蛛网。
淋浴设施又旧又差，水到处乱喷。卫生纸的质量也差得离谱，完全不值这个价钱。
这次住宿唯一的优点就是可以使用集团旗下的其他公园。
这是我第三次入住这家酒店，也是第一次对食物提出异议。
我住了五天，为了避免过于苛责，我先说明一下，其中有一天食物无可挑剔，尤其是在酒店举办活动期间，他们更是“竭尽全力”，甚至开放了提供丰富菜品的“现场厨房”。
其他几天，“现场厨房”却不见踪影；就连我11岁的儿子也对食物颇有微词——米饭太硬，菜单选择也很少。
除了食物之外，住宿体验很好，员工非常热情周到，酒店本身也很不错。
我想强调一下我们抵达酒店后以及入住期间感到不舒服的几个方面：
• 进入房间后，我们发现卧室里没有电视，只有客厅里有。这些信息应该在预订时明确说明，而不是笼统地描述为“43英寸液晶电视”。
• 广告宣传的43英寸电视似乎最大只有32英寸，这表明需要修改房间描述。
• 空调制冷效果不佳，更像是风扇，严重影响了舒适度。
• 地板非常粘，赤脚行走感觉不舒服。
• 淋浴加热效果不佳。
• 浴室窗户明显很脏。
• 我们注意到房间里没有毛巾。我们不知道这是酒店的标准做法还是个别缺陷。尽管存在这些问题，但必须强调的是Mayquelly的友好和专业，她是在我们入住期间唯一一位细心且乐于助人的员工，即使在需求量很大的情况下也是如此。遗憾的是，其他员工的服务在任何情况下、任何时候都充满恶意。我们向Paulo报告了这些问题，他给了我们唯一的选择：支付差价以升级到其他房型。我们拒绝了，因为考虑到我们之前的糟糕体验，再多付钱不划算。
房间需要维修。很多东西都损坏了，包括门窗和床（床垫又旧又变形），但最让我恼火的是空调（坏了而且噪音很大）。酒店的其他设施很好，比房间好得多。
非常有帮助，早餐很棒。但是，套房的空调滤网很脏，还是抽屉式（非常老旧），而且格栅坏了，房间没有达到应有的制冷效果。
本来应该用来直接联系前台和客房服务的电话坏了，所以我没法要毯子，因为房间里没有毯子。
酒店会提供水上乐园的门票，但不提供退房当天的门票。就我而言，因为只住了一晚，所以没能用上。
前台和餐厅的工作人员非常有礼貌，乐于助人。
酒店电视遥控器没电池，淡季吹风机也不够用。水上乐园的门票在退房当天就被没收了（以前，你可以结束住宿，在俱乐部里待到下午）。现在一天不能再去两家俱乐部了。如果你想晚上睡觉，那就算了！街对面有几家酒吧，现场音乐一直持续到凌晨4点，而且非常吵闹！
房间干净，酒店也干净，唯一不足的是公寓的通风，空调很旧，房间里也没有空调。
食物很棒，一切都很棒。
糟糕的体验！
房间卫生状况令人沮丧。我们一进房间就发现房间没人打扫，浴室里还有肥皂残留。经过一下午的焦虑，我们终于换了房间。
集团管理层变动后，新公司对公园的使用实施了以前没有的规则。让客人更加清楚要去哪个公园以及什么时候去。由于空调设备非常糟糕，酒店需要改善房间的冷却系统。
这就是我没有给予它更好评价的原因。
他们把公寓当作奢侈品出售，但实际情况还远没有达到这个水平。每天我都要打电话要毛巾和床单，空调就像手提钻一样，三个晚上睡得很糟糕，因为如果我打开空调，我会因为噪音而无法入睡，如果我不开空调，我就无法入睡。由于酷热无法入睡，房间很小，只能容纳 4 人，舒适度最低。据我了解，WAM接管了私人集团100%以上的项目，这只会给以前非常好的服务带来干扰和质量下降。