尽管在服务方面有一些不足,但 Tanka Village 地理位置优越,食物极佳,并且为带着小孩的家庭提供了完善的设施。如果能做一些小小的改进,尤其是在设施和服务方面,它很容易就能成为一个令人放松的家庭假期的绝佳选择。
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酒店回复: 尊敬的 Pietro Luigi:
感谢您对我们 Tanka Village 的评价。
我们很高兴得知您的家庭入住体验总体来说非常愉快。
我们很乐意为您提供快速入住和舒适的客房。
我们的度假村位于中心地带,靠近主广场和海滩,为客人提供便利。我们很高兴得知,凭借我们专业的服务,例如“Biberoneria”和 Oasys 餐厅的各种高品质菜肴,我们的度假村已被证明非常适合家庭入住。我们很高兴我们的服务能够满足您的需求。
我们的海滩以其美丽清澈的海水和丰富多彩的成人和儿童活动而深受客人喜爱。我们将不断努力改进客房清洁服务,并会认真考虑您对健身房和沙滩巾的建议。
我们期待着您再次光临我们的度假村,享受另一次美好的家庭体验。
此致
客服团队
VOI Tanka Village
酒店回复: 尊敬的顾客,感谢您分享您的体验和反馈。
我们很高兴您住得愉快。
在预订阶段,我们会描述 VOI Tanka Village 的所有包含和不包含的服务,并报告所有未包含的用餐机会,例如我们的点菜餐厅 Stella di Mare。
我们希望将来再次欢迎您。
亲切地
宾客服务团队
YOU 疍家村
酒店回复: Dear Susanne,Thank you for sharing your experience at our village in our Dimora Family Apartment.We're happy to hear that you enjoyed the cleanliness and modern design of the rooms and that you appreciated the wide selection of our evening buffet.Our staff is always ready to offer fast and friendly service to ensure a pleasant stay.We're happy you enjoyed the crystal-clear beach and the many sports activities available, such as fitness and tennis.It was a pleasure hosting you and we look forward to welcoming you back for another wonderful stay.Thank you again for your kind review.Best regards.Guest Service TeamVOI Tanka Village
3.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
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优点
房间 5/5 Dimora 房间
食物,我们订的是全食宿,4/5
早餐低于平均水平,面包选择不多,要喝到正宗的咖啡还得排队,有时要排10分钟。煎蛋等也得排10分钟。
酒店设施、泳池和花园维护得很好,也很干净。
健身房、园丁和酒吧的员工都很友好。
前往村庄的班车。
缺点
尽管是全食宿,但仍需考虑几项额外费用:沙滩巾/躺椅/帽子/咖啡/饮料/冰淇淋等。
支付系统复杂且误导性强。
所有东西都需要主动询问,甚至食物上的标签都缺失。
食物分量是舀出来的,需要一些时间适应。
前台等候时间太长,有时长达50分钟。
服务/沟通通常非常缓慢且复杂。
房间清洁非常差。
结论
与同类供应商相比,性价比不高。
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酒店回复: Dear Sandro, Thank you for providing us with a review of your recent experience at our hotel. We are glad you appreciated our structure, the friendly staff and the cleanliness of the garden and the pool. However, we are sorry to hear that some things did not meet your expectations, such as breakfast and the payment system. We are constantly striving to improve our services and will take your comments into consideration to offer a better experience to our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you again to our hotel to demonstrate our commitment to offering quality service to our guests. Kind regards,Guest Service TeamVOI Tanka Village
4.0分
情侣出游
原文
翻译提供方:Google
缺点:小屋需要大规模翻修才能达到四星级标准,而且餐厅有点拥挤。
优点:海滩、活动和食物质量都很好。
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酒店回复: Dear Benoit,We're happy you enjoyed our beautiful beaches, the variety of activities available, and the quality of our cuisine. Customer satisfaction is our priority, and we're committed to providing a high level of service. Thank you for sharing your positive review.We're sorry to hear that the accommodation didn't meet your expectations in terms of quality and that you found the restaurant chaotic during meals. We'd like to point out that we're constantly working to improve and renovate our facilities to ensure maximum comfort for our guests.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future to ensure you have an unforgettable holiday.Best regards.Guest Service TeamVOI Tanka Village
酒店回复: Dear customer, thank you for your constructive comments.We work every year to make our resort more comfortable and quality.We hope to see you again soon for a more pleasant stay.SincerelyGuest Service TeamVOI Tanka Village
我们一家人在 Tanka Village 度过了几天,总的来说,这是一次非常棒的体验——尤其适合带着小孩的家庭。
抵达与位置:
办理入住手续又快又顺利,我们很快就到了房间。我们的房间位于一条稍显嘈杂的走廊上,有时会有点吵。不过,它所处的中心位置非常方便——就在主广场(piazzetta)旁边,步行到海滩只需短短10分钟。
家庭与婴幼儿友好设施:
这个度假村对带宝宝的家庭非常友好。“Biberoneria”服务是亮点——它提供了0至3岁婴儿所需的一切,包括免费配方奶粉、尿布、零食以及每天三次的新鲜婴儿餐。家长可以自由进出,获取所需物品,这对我们来说是一个巨大的优势。
餐饮:
Oasis 餐厅的食物真是太棒了。每天都有种类丰富的水果、蔬菜和甜点。免费的葡萄酒和啤酒也让我们很满意,餐点的整体品质和多样性让用餐成为一种真正的享受。全包式套餐对我们来说非常合适。
海滩与活动:
海滩很美,海水清澈见底,全天候为成人和儿童提供丰富的活动。话虽如此,太阳椅和遮阳伞不包含在内,需要单独付费,对于一个全包式度假村来说,这感觉有点不合理。
客房与清洁:
房间本身有点旧,需要翻新。客房服务每天来一次,但沙子有时没有完全清理干净,整体标准只能说还可以。一些小细节,比如为一把像样的吹风机需要支付50欧元的押金,或者洗毛巾需要2欧元,以及海滩毛巾每天租赁,都增加了不必要的麻烦。
设施:
一个令人失望的地方是健身房,午餐时间会关闭——在度假村里,这似乎是不必要且限制性的。
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总评:
尽管在服务方面有一些不足,但 Tanka Village 地理位置优越,食物极佳,并且为带着小孩的家庭提供了完善的设施。如果能做一些小小的改进,尤其是在设施和服务方面,它很容易就能成为一个令人放松的家庭假期的绝佳选择。
酒店设施齐全,规模很大,提供多种优质服务。最大的亮点是它的地理位置,紧邻大海。而且这里的海水真的太棒了,是我见过最美的海水之一,水温适中,清澈见底,没有海藻或杂物。不过,也有一些不足之处:客房的清洁度不够完美;在这个度假村住一周的费用非常高,但即使这样,很多东西都需要额外付费:所有的服务都要收费,比如海滩上的遮阳伞和躺椅(即使是第十排的都包含在住宿费里),健身区每次使用也要5欧元。当然,咖啡厅和酒吧的各种饮料也都是收费的(不包含软饮)。餐厅的食物质量不错,但毕竟是自助餐,不是点餐,所以有些方面会受到限制。白天的娱乐活动有,但不会打扰到客人。晚上的表演则是一个惊喜:很多晚上都有外部的歌舞表演者(非酒店员工)带来精彩演出,水平很高。
我们四个人住在一套两居室的家庭公寓里,非常干净现代。我们非常喜欢晚餐自助餐和丰富的选择,每个人都能找到自己喜欢的。工作人员服务快捷,而且非常友好。海滩非常漂亮,海水清澈见底。我们也很喜欢公寓里提供的各种运动,从健身到网球,应有尽有。这是一个非常棒的假期,我们会永远铭记在心。谢谢!
优点
房间 5/5 Dimora 房间
食物,我们订的是全食宿,4/5
早餐低于平均水平,面包选择不多,要喝到正宗的咖啡还得排队,有时要排10分钟。煎蛋等也得排10分钟。
酒店设施、泳池和花园维护得很好,也很干净。
健身房、园丁和酒吧的员工都很友好。
前往村庄的班车。
缺点
尽管是全食宿,但仍需考虑几项额外费用:沙滩巾/躺椅/帽子/咖啡/饮料/冰淇淋等。
支付系统复杂且误导性强。
所有东西都需要主动询问,甚至食物上的标签都缺失。
食物分量是舀出来的,需要一些时间适应。
前台等候时间太长,有时长达50分钟。
服务/沟通通常非常缓慢且复杂。
房间清洁非常差。
结论
与同类供应商相比,性价比不高。
缺点:小屋需要大规模翻修才能达到四星级标准,而且餐厅有点拥挤。
优点:海滩、活动和食物质量都很好。
员工友好,食物美味,环境安静,虽然有些细节略显陈旧,但总体来说体验很棒。我还会再来的。
一切都很完美。小瑕疵:停车场晚上没有照明,而且位于丘陵地带,没有铺设沥青路面,因此尘土飞扬。
非常美丽且维护良好的村庄,拥有独特的大海和海滩区。我们享用了半食宿(早餐和晚餐),早餐没什么特别的,但我必须说晚餐真的很棒,每天晚上都有所不同,而且非常非常好,这是一个非常令人愉快的惊喜!然而,令人痛心的是房间又旧又脏又臭,家具都被毁了,更不用说几乎不存在清洁工作了……他们只整理了床并换了毛巾(应该是四星级的),肮脏的浴室,肮脏的地板和露台外部就好像它不是房间的一部分一样!这真的很遗憾,因为总的来说,结构和公共区域都很漂亮,而且维护得很好……可能是因为我们住的是标准间,而没有预料到我们会得到与那些住更尊贵的房间的人相同的待遇。不过,我强烈推荐它,但是要小心你预订的房间,绝对不是标准的房间!
每天更换床单和毛巾并不符合环保主张。
有些信息没有翻译成英文,工作人员并不总是会说英语。我已经表明我是素食主义者,但没有显示指定菜肴是否是素食:必须询问,但与您交谈的人并不都知道如何说英语......另一个例子是儿童俱乐部的协调员,因此没有儿童俱乐部对于非意大利语儿童。
过道里的垃圾,普通垃圾桶没有倒空。
广告中没有描述许多付费服务以及有用的信息(例如在游泳池必须戴泳帽)
性价比达不到标准。离开那天,他们似乎迫不及待地等你离开:吃早餐时,我们找不到我们的桌子(它已经被另一个家庭的到来改变了),当我们吃完早餐回来时,我们的房间钥匙不见了它们已于 10:05 被停用,但没有人在办理入住时通知我们此事。晚上的娱乐活动很棒,但儿童俱乐部很糟糕。强烈推荐卡利亚里夏令营体验(收费)。