早餐丰富,晚餐也很好
宜必思金奈市中心酒店在很多方面都让我大失所望。
1. 入住办理:前台工作人员完全不知道如何查找我的预订信息。他们咨询了多人后才搞明白。
2. 客户服务:我订了两间房,都朝向建筑背面,导致光线被遮挡。房间本身照明就很昏暗。考虑到我带着年迈的父母,我向前台请求至少给我们换一间朝向另一侧(朝向马路/建筑正面)的房间。
他们态度坚决地拒绝了我的请求。
尽管我注意到我们房间对面有几间空房。
3. 设施维护:台灯是拔掉插头的,直到维修人员来了才弄好。吹风机也坏了。空调无法调到22摄氏度以上(很奇怪!)。
房间的主门卡住了,除非我(我体重将近75公斤)用肩膀顶,它才关得上。
4. 最令人反感的一点:客房服务态度敷衍了事。
走廊一侧堆满了盘子和瓶子,另一侧停放着客房服务推车。(见图片)
我简直要穿过它们才能进到我的房间。
我第一次亲自向前台反映——没有回应。
我第二次打电话反映——没有回应。
我第三次亲自向前台反映,并附上了走廊状况的照片——盘子/瓶子被清理了,但最令人无语的是,客房服务推车一直停在那里,直到我第二天早上8点退房!
5. 酒店管理层的趁火打劫:
食物价格过高——任何带汤汁的菜肴都要500卢比以上。
三明治300卢比以上。
一杯普通大小的“几乎是冷的”外带印度奶茶要180卢比。
所有这些都不是在长期住宿期间发生的。仅仅是一个晚上而已。
雅高集团旗下的宜必思品牌在其他地方曾拥有/拥有的声誉/形象,正被金奈市中心的这家酒店独自毁掉。
没什么好说的了!!
这是我入住雅高酒店以来,在印度乃至全球最糟糕的一次体验。餐厅在早餐和午餐时段播放的音乐声震耳欲聋(你甚至听不清坐在旁边的人说话)。我反复要求,他们才终于把音量调低了。
我第一次洗澡后,浴室就积水了。我向前台反映了情况,但第二天问题仍然没有解决。我的房间没有打扫干净,更令人震惊的是,当我凌晨2点半入住时,竟然还有人在打扫房间。前台工作人员甚至让我等5分钟,说房间才能“准备好”——这可是在凌晨2点半啊!
没有人认真对待我的投诉。我甚至给宾客服务总监发了邮件,但没有收到任何回复。这绝对无法接受。
作为宜必思旗下的平价酒店,房间设施相当老旧,卫浴设施损耗严重。早餐也更偏向当地口味,外国人能吃的东西不多。附近完全没有便利店,所以如果能有个小商店就好了。
在这里住了两天,因为要赶午夜航班所以延长了住宿。房间里的电视机完全是摆设,根本用不了。我告诉了前台,但他们没有采取任何行动。
房间里有一种奇怪的油漆味,非常不舒服。早餐自助餐的菜品在我住的几天里几乎每天都一样。员工的服务态度高于平均水平。酒店的设施需要改进,因为对于一家三星级酒店来说,房费相当昂贵。
酒店还不错,符合宜必思一贯的水准,餐厅的自助餐也很棒。不过钦奈市正在扩建地铁,所以未来几年这座城市可能不太适合游玩。
一切都很棒,早餐种类丰富,太棒了!
服务很差,不干净,而且非常老旧。
在钦奈住得很愉快,位置很好,员工很乐于助人也很友好,附近有很多购物中心和娱乐场所。总的来说,这是一家性价比很高的酒店。
宜必思酒店真的是个不错的入住选择。它地处市中心,去哪里都很方便。这一带的交通系统非常便利,你可以随时叫到一辆突突车(摩托车)带你去任何你想观光的地方。
早餐丰富,晚餐也很好
宜必思金奈市中心酒店在很多方面都让我大失所望。
1. 入住办理:前台工作人员完全不知道如何查找我的预订信息。他们咨询了多人后才搞明白。
2. 客户服务:我订了两间房,都朝向建筑背面,导致光线被遮挡。房间本身照明就很昏暗。考虑到我带着年迈的父母,我向前台请求至少给我们换一间朝向另一侧(朝向马路/建筑正面)的房间。
他们态度坚决地拒绝了我的请求。
尽管我注意到我们房间对面有几间空房。
3. 设施维护:台灯是拔掉插头的,直到维修人员来了才弄好。吹风机也坏了。空调无法调到22摄氏度以上(很奇怪!)。
房间的主门卡住了,除非我(我体重将近75公斤)用肩膀顶,它才关得上。
4. 最令人反感的一点:客房服务态度敷衍了事。
走廊一侧堆满了盘子和瓶子,另一侧停放着客房服务推车。(见图片)
我简直要穿过它们才能进到我的房间。
我第一次亲自向前台反映——没有回应。
我第二次打电话反映——没有回应。
我第三次亲自向前台反映,并附上了走廊状况的照片——盘子/瓶子被清理了,但最令人无语的是,客房服务推车一直停在那里,直到我第二天早上8点退房!
5. 酒店管理层的趁火打劫:
食物价格过高——任何带汤汁的菜肴都要500卢比以上。
三明治300卢比以上。
一杯普通大小的“几乎是冷的”外带印度奶茶要180卢比。
所有这些都不是在长期住宿期间发生的。仅仅是一个晚上而已。
雅高集团旗下的宜必思品牌在其他地方曾拥有/拥有的声誉/形象,正被金奈市中心的这家酒店独自毁掉。
没什么好说的了!!
这是我入住雅高酒店以来,在印度乃至全球最糟糕的一次体验。餐厅在早餐和午餐时段播放的音乐声震耳欲聋(你甚至听不清坐在旁边的人说话)。我反复要求,他们才终于把音量调低了。
我第一次洗澡后,浴室就积水了。我向前台反映了情况,但第二天问题仍然没有解决。我的房间没有打扫干净,更令人震惊的是,当我凌晨2点半入住时,竟然还有人在打扫房间。前台工作人员甚至让我等5分钟,说房间才能“准备好”——这可是在凌晨2点半啊!
没有人认真对待我的投诉。我甚至给宾客服务总监发了邮件,但没有收到任何回复。这绝对无法接受。
作为宜必思旗下的平价酒店,房间设施相当老旧,卫浴设施损耗严重。早餐也更偏向当地口味,外国人能吃的东西不多。附近完全没有便利店,所以如果能有个小商店就好了。
在这里住了两天,因为要赶午夜航班所以延长了住宿。房间里的电视机完全是摆设,根本用不了。我告诉了前台,但他们没有采取任何行动。
房间里有一种奇怪的油漆味,非常不舒服。早餐自助餐的菜品在我住的几天里几乎每天都一样。员工的服务态度高于平均水平。酒店的设施需要改进,因为对于一家三星级酒店来说,房费相当昂贵。
酒店还不错,符合宜必思一贯的水准,餐厅的自助餐也很棒。不过钦奈市正在扩建地铁,所以未来几年这座城市可能不太适合游玩。
一切都很棒,早餐种类丰富,太棒了!
服务很差,不干净,而且非常老旧。
在钦奈住得很愉快,位置很好,员工很乐于助人也很友好,附近有很多购物中心和娱乐场所。总的来说,这是一家性价比很高的酒店。
宜必思酒店真的是个不错的入住选择。它地处市中心,去哪里都很方便。这一带的交通系统非常便利,你可以随时叫到一辆突突车(摩托车)带你去任何你想观光的地方。