酒店回复: 非常抱歉听到您对我们童话镇观海公寓（长岛风景区店）的设施感到老旧，并给出了1.1分的评价。我们深知设施的状况对于客人的住宿体验至关重要，对于您的反馈，我们深感遗憾并深感抱歉。我们一直致力于为客人提供舒适、温馨的住宿环境，但显然在设施维护方面，我们未能达到您的期望。对于这一点，我们诚挚地向您道歉，并承认我们在设施更新和维护方面确实存在不足。我们会立即对公寓的设施进行全面的检查和维修，并尽快进行必要的更新和升级。我们深知老旧的设施不仅影响客人的住宿体验，还可能对客人的安全和舒适造成不良影响。因此，我们将竭尽全力改善设施状况，确保每一位客人都能享受到舒适、安全的住宿环境。同时，我们也欢迎您提供更多的建议和意见，帮助我们更好地了解您的需求和期望，以便我们能够不断改进和提升服务质量。再次对您的反馈表示衷心的感谢，并诚挚地希望您能给我们一个机会，让我们能够为您提供更好的服务和体验。我们期待在未来的日子里，能够赢得您的信任和满意。