酒店回复: Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your thoughts, following your recent visit to Bowood. I’m sorry to learn that aspects of your experience fell below your expectations and the high standards we strive to achieve, for which I sincerely apologise. I do hope that you enjoyed your stay with us overall and we look forward to having the opportunity of welcoming you back to Bowood in the future. With best wishes, Matthew Voyle, General Manager
酒店回复: 尊敬的先生/女士:感谢您抽出宝贵时间分享您最近在博伍德酒店享用下午茶的感受。得知我们的服务质量未能达到您的预期以及我们力求达到的高标准,我深感抱歉,并致以诚挚的歉意。您的反馈对我们至关重要,我将与我的团队讨论您的意见。希望您在其他方面也拥有愉快的体验,并期待未来有机会再次欢迎您光临博伍德酒店。谨致问候,总经理 Jeff Condliffe
酒店回复: 尊敬的女士,感谢您抽出时间写下您的意见,这些意见很有帮助,也值得赞赏,尽管有些令人失望。我真的很抱歉看到水疗中心没有达到您的期望,您觉得有些地方没有您想象的那么赏心悦目。没有达到应有的清洁度是一个问题,但不应该这样,因为我们每天都有水疗中心清洁工,全天进行检查。我当然会与团队讨论您的反馈。很抱歉您不会再来,因为我很乐意有机会弥补这次访问的失望。致以最诚挚的问候 Jeff Condliffe 总经理
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方:Google
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我们预订了一晚的住宿,之前从未听说过这个地方。我们的高尔夫俱乐部通过 Lansdowne Club 达成了互惠协议,我们想试试。我们去过更高档的度假村,无论是酒店还是高尔夫球场的标准,但尽管如此,也许正因为如此,我们在 Bowood 的体验还是完美无缺、非常愉快的。回想起来,让我们的体验如此轻松的原因是与我们互动的每一位员工都非常积极的态度。没有什么是太麻烦的。专卖店的工作人员、代客泊车员、俱乐部酒吧的年轻人、餐厅和前台工作人员——所有人都有着非常友好、不挑剔、积极的服务精神。除此之外,酒店房间很棒——我们很喜欢冰箱里自制的饼干和牛奶。酒店的食物很棒——我们吃了三顿饭。高尔夫球场的评分是 6.5/10,也就是说,如果你认为 Kingsbarn 的评分是 10/10,那么这个球场还不错。
酒店回复: Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your thoughts, following your recent visit to the Shelburne Restaurant. I’m very sorry to learn that your experience was so disappointing, for which I offer my sincere apologies. Your feedback is invaluable to us, which I will certainly discuss with my Executive Head Chef and Operations Manager. I do hope that that we will have the opportunity of welcoming you back to Bowood in the future for a much more enjoyable visit. With best wishes, Jeff Condliffe General Manager
非常棒的水疗高尔夫酒店。酒店餐厅也很不错,晚餐和早餐都很美味。我们会再次光临,谢谢。
酒店和员工都棒极了!
我强烈推荐这家酒店。每个人都非常友好热情,乐于助人,酒店本身也美得令人惊艳!
多么棒的体验!地理位置优越!员工非常友好热情。房间美极了。床很舒服。食物美味,早餐也棒极了。我们简直无法用言语来形容这家酒店了。强烈推荐。
酒店位于高尔夫俱乐部内,外观漂亮,但分配给我们的房间需要彻底装修,而且费用也比较高……早餐很一般。
我们为我的生日预订了下午茶。环境很漂亮,工作人员很可爱,很有礼貌,我们入座后得到了服务。唯一让我们失望的是服务员的不周到。我不得不四次要求加牛奶来搭配茶。他们从来没有来问我们是否需要更多的茶/咖啡。我们不得不从房间的角落招手让他们过来,很难引起他们的注意。我们付了 200 多英镑,还付了高额的服务费。对于这个价格,我本以为会有更周到的员工。
我买了一张母亲节优惠券,用于使用水疗中心和为我妈妈进行一小时的护理,说水疗中心没有吸引力是轻描淡写。接待区非常沉闷,当你走进来时,没有奢华的感觉,这为我们在那里的几个小时定下了基调。布局似乎很差,因为在我们填写表格的 5 分钟里,有人走过接待区后面,然后又走回来。我们不得不要一杯咖啡/水,因为没有人提供给我们。我们去了客户室,我们不得不要毛巾/浴袍,并询问去水疗中心的路线。游泳池可以看到高尔夫球场的绝佳景色,但桑拿/淋浴区很脏,我敢肯定,如果我能看到蒸汽房,那可能同样糟糕,谢天谢地,蒸汽太浓,什么都看不见。更衣室非常紧凑,我觉得我们都挤在一起,只有 2 面镜子和 2 个吹风机,我们所有人都等了很长时间才准备好。当然,淋浴间很脏、生锈、不美观,需要彻底改造!值得庆幸的是,我们接受的护理(面部和足部护理)都很好,工作人员也非常友善。我们想去餐厅,但不喜欢菜单,然后注意到有人在喝下午茶,于是问我们是否可以喝下午茶,我们被告知不行,因为只能提前预订,但我们可以改喝奶茶。似乎没有提供手指三明治和蛋糕,所以我们决定离开。不值得花钱,不会再来了。
我们预订了一晚的住宿,之前从未听说过这个地方。我们的高尔夫俱乐部通过 Lansdowne Club 达成了互惠协议,我们想试试。我们去过更高档的度假村,无论是酒店还是高尔夫球场的标准,但尽管如此,也许正因为如此,我们在 Bowood 的体验还是完美无缺、非常愉快的。回想起来,让我们的体验如此轻松的原因是与我们互动的每一位员工都非常积极的态度。没有什么是太麻烦的。专卖店的工作人员、代客泊车员、俱乐部酒吧的年轻人、餐厅和前台工作人员——所有人都有着非常友好、不挑剔、积极的服务精神。除此之外,酒店房间很棒——我们很喜欢冰箱里自制的饼干和牛奶。酒店的食物很棒——我们吃了三顿饭。高尔夫球场的评分是 6.5/10,也就是说,如果你认为 Kingsbarn 的评分是 10/10,那么这个球场还不错。
因为这是餐厅……选择非常有限……更像是酒吧小吃菜单。缺乏光彩的工作人员……两种速度……慢和慢。价格过高。食物简直糟糕透顶,令人失望。环境如此迷人……真可惜。
我来这里已经两次了,只是为了去水疗中心做些理疗。工作人员很可爱,也很友好。水疗设施很棒,但泳池区的躺椅让我有点吃惊。它们有点生锈,边缘有一些电线伸出来,如果你被困在上面,尤其是在泳池边,可能会有点危险。周围的环境非常美丽,尤其是从游泳池俯瞰田野,你看到的自然风光真是太美了。下午茶很棒,你可以选择在外面或里面吃。同样,工作人员也很可爱。我对接待处小吃的价格感到很惊讶——非常昂贵!休息室很漂亮,但唯一让我失望的是两件事。1. 接待处的大门一直开着,这意味着很大的噪音。2. 一群女士决定进来,尽管有“安静”的标志,但他们还是大声交谈。我觉得工作人员也许可以提醒她们,因为当她们进来时,我使用这个房间的放松体验几乎不存在!
我的伴侣给了我一个惊喜,让我在生日那天入住这家酒店!我们住在一楼靠近水疗中心的房间,房间非常干净宽敞,布置精美,配有大浴室(淋浴和浴缸分开)。除了美味的饼干,工作人员还在房间里放了一些巧克力,上面写着生日祝福,这真的为这家酒店增添了特别的气氛!水疗中心从来不太忙(虽然我们是工作日去的),我们喜欢在酒店周围散步——要了一张地图,看看不同的步行路线。我们看到了羊羔、鹿,甚至还有几只野兔!工作人员非常友好,食物一直很好吃。他们根据客人要求烹制早餐,晚餐也很棒,只是有点贵。我们唯一的小问题是餐厅的饮料要等一段时间才能送上来——我们不得不催促他们,而他们只在我们吃完主菜的一半时间才送上来。