最近比较挑酒店，这个酒店睡的舒服，早餐丰盛。酒店靠近地铁口，出行方便，有免费的停车场，房间舒适整洁，景色宜人，健身器材也多，Serena服务很好！
建议酒店取消家庭房，没有这个服务为什么要提供这个产品？虚假宣传。
1.新年跨年来到苏州，千挑万选选了大品牌诺富特。
2.三大一小，选了家庭房。1张1.8米大床房+1.5米小床。
3.入住一切顺利，给了一个看到景色的大床房间，有一个沙发，类似图2，没拍。就是一个沙发，我们还以为能打开，两个人费劲打不开，电话呼叫前台，才知道给错房间了。服务员来让我们搬家。ok搬呗。
4.服务员来了，看我们东西这么多，我说能不能帮忙搬一下，服务员说没带行李架，就在旁边看着没有任何要帮忙的意思，我们抱着已经迷迷迷糊糊要睡觉的孩子，收拾东西，拿着行李，换到7楼。
5.重头戏来了，换到了一个没有床的家庭房，对的，如图1图2所示，没有1.5米的床。服务员给我们送到房间就走，不管我们怎么住
6，我问到服务员，我说我们怎么住？她一脸懵逼看了看，说叫我们找客房打扫阿姨！！！呵呵我说我们自己叫吗，她说她来叫。我再次明确诉求：沙发床给我们安装好，拿两床被子，一个枕头。
7.过了十几分钟，已经9：30了，孩子被搞得也不睡觉了，还没有人来管我们。我只好再次给前台打电话，再次明确诉求。
8.终于9：45来了一个阿姨给我们送被子，加床，也根本不是图片宣传的沙发床，但是酒店就是这么管理的吗？酒店不知道自己卖的产品吗？为什么不能跟上服务？如果是加床，为什么不在第一个房间加？折腾我们干什么？
对了，电视不能投屏，我为什么不去住全季？？
诺富特避雷！
很满意的一次入住体验！第二次来金鸡湖诺富特了，这次又给升级了房间，可以躺在床上看金鸡湖，很惬意，房间环境依旧保持着高水准，整洁舒适，细节处处体现品质。为这份用心的服务与美好的居住体验点赞，期待下次再见！
真的很不错，我很喜欢这个地方，它的设施非常的完备，楼下还有live house的演唱，在跨年这一天非常的开心，希望大家都来。们在这个酒店能够有很好的体验，谢谢大家，爱你们哦。
按照宣传图（图1）订的湖景房，严重怀疑第一次给错房间（图2），看出去和图片完全不一样，而且阳台上还有一个小水果（图3），踩到差点摔倒。和前台反馈了之后才换到符合的房间（图4）。早餐中规中矩，套餐里包含的卤味很一般。
入住房型：豪华湖景大床房
旅行目的：情侣度假+演唱会
📍 地理位置：无可挑剔的便利性
酒店位于金鸡湖畔核心区，地铁1号线文化博览中心站3号口出站即达，真正“零步行衔接”。我们为看谢霆锋演唱会入住，发现从酒店到苏州奥体中心仅需地铁1号线直达（约15分钟），散场后返程也极其顺畅。周边步行可至月光码头、诚品书店、苏州中心等地标，傍晚沿金鸡湖散步看夜景，浪漫指数拉满。
🏨 设施与环境：细节彰显品质
- 房间视野绝佳：入住高层豪华湖景房，落地窗正对金鸡湖和东方之门，夜晚灯光秀与湖面倒影交相辉映，拍照无需滤镜。
- 设施齐全：室内恒温泳池水质干净，健身器材专业，适合晨练。值得一提的是行政酒廊安静舒适，适合午后小憩。
- 演唱会专属福利：酒店为演唱会住客推出谢霆锋主题应援扇子，并安排往返奥体中心的免费接驳车，省去打车烦恼。
🧹 卫生与细节：干净整洁，体验安心
客房整洁无死角，床品柔软干燥，浴室干湿分离且备品品质良好。公共区域如大堂、电梯均定时消毒，前台配备免洗洗手液，细节处可见管理规范。
💁 服务：主动周到，超出预期
- 演唱会专属服务：前台提前沟通接驳车时间，安排司机送到奥体中心，赠送谢霆锋周边。
- 贴心惊喜：酒店额外赠送双人下午茶，咖啡+蛋糕，口味不输专业咖啡馆。
- 响应及时：夜间电话需额外枕头，5分钟内送达；退房后寄存行李，礼宾部主动提供矿泉水。
🍽️ 餐饮：丰富多元
早餐在2楼品坊西餐厅，苏式汤面、现做班尼迪克蛋值得尝试；博雅轩中餐厅的2人套餐性价比高，松鼠鳜鱼正宗。建议加购酒店套餐，含正餐更划算。
✨ 小结：
此次入住完全超出预期！酒店将“演唱会友好”做到极致：从地理位置、交通接驳到主题福利，每一环都精准匹配乐迷需求。尤其推荐豪华湖景房，窗前金鸡湖与都市天际线构成的画面，已成为我们此行最深刻的记忆点。未来若再来苏州观演或度假，仍会首选这里。
最主要的是交通便利，处于闹市区，毗邻地铁，离周边娱乐、景区都不远。酒店早餐差了点，不够丰富，里面点餐的话还是蛮贵的，同样的菜，有时候口感刚好，有时候偏咸了。酒店内外饰环境不错，房间自带一个小阳台，喝喝茶不错。服务总体很好，不过房间的洗漱用品很一般，牙刷刷起来不舒服，拖鞋也很薄，很一般。整体不像是五星级的水平，档次差了点。其他总体不错。
必须给前台Candy五星好评！入住时她热情周到的介绍让人瞬间感到宾至如归，不仅快速办好了手续，还贴心推荐了周边美食和苏州面馆。下次来一定还会选择这里！
酒店所在位置环境非常不错 晚上在金鸡湖边散步很舒服 日月光那里餐厅不少 很方便 地铁出门右手就是 交通便利 吐槽一下 早餐的时候不知是哪个平台促销 一大帮人位置都不够 有点吵
来苏游玩住了两晚，Shina提前加微信安排行程，安排了正对东方之门的房间(上次10多年前来苏州还没有大秋裤)，非常感谢🤝👍房间打扫，及时干净。可能季节原因，早餐没有那么拥挤，品种挺多，个人很喜欢。酒店在金鸡湖边，在地铁1号线文博站对面，坐地铁很方便，游玩回来很多次选择地铁回，省去了景区打车难和拥挤不堪的麻烦。临走时送了卤味，在回程车上吃得很愉快。一楼大厅有驻唱酒吧，时间紧张没有来的及去喝一杯。
下次来苏还会入住。
谢谢Daisy细心安排，一个愉快的周末。
最近比较挑酒店，这个酒店睡的舒服，早餐丰盛。酒店靠近地铁口，出行方便，有免费的停车场，房间舒适整洁，景色宜人，健身器材也多，Serena服务很好！
建议酒店取消家庭房，没有这个服务为什么要提供这个产品？虚假宣传。
1.新年跨年来到苏州，千挑万选选了大品牌诺富特。
2.三大一小，选了家庭房。1张1.8米大床房+1.5米小床。
3.入住一切顺利，给了一个看到景色的大床房间，有一个沙发，类似图2，没拍。就是一个沙发，我们还以为能打开，两个人费劲打不开，电话呼叫前台，才知道给错房间了。服务员来让我们搬家。ok搬呗。
4.服务员来了，看我们东西这么多，我说能不能帮忙搬一下，服务员说没带行李架，就在旁边看着没有任何要帮忙的意思，我们抱着已经迷迷迷糊糊要睡觉的孩子，收拾东西，拿着行李，换到7楼。
5.重头戏来了，换到了一个没有床的家庭房，对的，如图1图2所示，没有1.5米的床。服务员给我们送到房间就走，不管我们怎么住
6，我问到服务员，我说我们怎么住？她一脸懵逼看了看，说叫我们找客房打扫阿姨！！！呵呵我说我们自己叫吗，她说她来叫。我再次明确诉求：沙发床给我们安装好，拿两床被子，一个枕头。
7.过了十几分钟，已经9：30了，孩子被搞得也不睡觉了，还没有人来管我们。我只好再次给前台打电话，再次明确诉求。
8.终于9：45来了一个阿姨给我们送被子，加床，也根本不是图片宣传的沙发床，但是酒店就是这么管理的吗？酒店不知道自己卖的产品吗？为什么不能跟上服务？如果是加床，为什么不在第一个房间加？折腾我们干什么？
对了，电视不能投屏，我为什么不去住全季？？
诺富特避雷！
很满意的一次入住体验！第二次来金鸡湖诺富特了，这次又给升级了房间，可以躺在床上看金鸡湖，很惬意，房间环境依旧保持着高水准，整洁舒适，细节处处体现品质。为这份用心的服务与美好的居住体验点赞，期待下次再见！
真的很不错，我很喜欢这个地方，它的设施非常的完备，楼下还有live house的演唱，在跨年这一天非常的开心，希望大家都来。们在这个酒店能够有很好的体验，谢谢大家，爱你们哦。
按照宣传图（图1）订的湖景房，严重怀疑第一次给错房间（图2），看出去和图片完全不一样，而且阳台上还有一个小水果（图3），踩到差点摔倒。和前台反馈了之后才换到符合的房间（图4）。早餐中规中矩，套餐里包含的卤味很一般。
入住房型：豪华湖景大床房
旅行目的：情侣度假+演唱会
📍 地理位置：无可挑剔的便利性
酒店位于金鸡湖畔核心区，地铁1号线文化博览中心站3号口出站即达，真正“零步行衔接”。我们为看谢霆锋演唱会入住，发现从酒店到苏州奥体中心仅需地铁1号线直达（约15分钟），散场后返程也极其顺畅。周边步行可至月光码头、诚品书店、苏州中心等地标，傍晚沿金鸡湖散步看夜景，浪漫指数拉满。
🏨 设施与环境：细节彰显品质
- 房间视野绝佳：入住高层豪华湖景房，落地窗正对金鸡湖和东方之门，夜晚灯光秀与湖面倒影交相辉映，拍照无需滤镜。
- 设施齐全：室内恒温泳池水质干净，健身器材专业，适合晨练。值得一提的是行政酒廊安静舒适，适合午后小憩。
- 演唱会专属福利：酒店为演唱会住客推出谢霆锋主题应援扇子，并安排往返奥体中心的免费接驳车，省去打车烦恼。
🧹 卫生与细节：干净整洁，体验安心
客房整洁无死角，床品柔软干燥，浴室干湿分离且备品品质良好。公共区域如大堂、电梯均定时消毒，前台配备免洗洗手液，细节处可见管理规范。
💁 服务：主动周到，超出预期
- 演唱会专属服务：前台提前沟通接驳车时间，安排司机送到奥体中心，赠送谢霆锋周边。
- 贴心惊喜：酒店额外赠送双人下午茶，咖啡+蛋糕，口味不输专业咖啡馆。
- 响应及时：夜间电话需额外枕头，5分钟内送达；退房后寄存行李，礼宾部主动提供矿泉水。
🍽️ 餐饮：丰富多元
早餐在2楼品坊西餐厅，苏式汤面、现做班尼迪克蛋值得尝试；博雅轩中餐厅的2人套餐性价比高，松鼠鳜鱼正宗。建议加购酒店套餐，含正餐更划算。
✨ 小结：
此次入住完全超出预期！酒店将“演唱会友好”做到极致：从地理位置、交通接驳到主题福利，每一环都精准匹配乐迷需求。尤其推荐豪华湖景房，窗前金鸡湖与都市天际线构成的画面，已成为我们此行最深刻的记忆点。未来若再来苏州观演或度假，仍会首选这里。
最主要的是交通便利，处于闹市区，毗邻地铁，离周边娱乐、景区都不远。酒店早餐差了点，不够丰富，里面点餐的话还是蛮贵的，同样的菜，有时候口感刚好，有时候偏咸了。酒店内外饰环境不错，房间自带一个小阳台，喝喝茶不错。服务总体很好，不过房间的洗漱用品很一般，牙刷刷起来不舒服，拖鞋也很薄，很一般。整体不像是五星级的水平，档次差了点。其他总体不错。
必须给前台Candy五星好评！入住时她热情周到的介绍让人瞬间感到宾至如归，不仅快速办好了手续，还贴心推荐了周边美食和苏州面馆。下次来一定还会选择这里！
酒店所在位置环境非常不错 晚上在金鸡湖边散步很舒服 日月光那里餐厅不少 很方便 地铁出门右手就是 交通便利 吐槽一下 早餐的时候不知是哪个平台促销 一大帮人位置都不够 有点吵
来苏游玩住了两晚，Shina提前加微信安排行程，安排了正对东方之门的房间(上次10多年前来苏州还没有大秋裤)，非常感谢🤝👍房间打扫，及时干净。可能季节原因，早餐没有那么拥挤，品种挺多，个人很喜欢。酒店在金鸡湖边，在地铁1号线文博站对面，坐地铁很方便，游玩回来很多次选择地铁回，省去了景区打车难和拥挤不堪的麻烦。临走时送了卤味，在回程车上吃得很愉快。一楼大厅有驻唱酒吧，时间紧张没有来的及去喝一杯。
下次来苏还会入住。
谢谢Daisy细心安排，一个愉快的周末。