我们通过Smartbox预订了一晚含早餐的住宿。抵达时受到了热情接待，但当我们走到泳池和水疗区时，却发现连一张躺椅都没有，更别提像这种设施应有的放松体验了。我们询问是否有其他选择，他们只提供了椅子让我们放行李。一些客人把行李堆放在通往泳池的台阶上，连两张躺椅都放不下。还有其他办法吗？显然没有……150张床，40张躺椅……或许夏天这里还能容纳这么多人，但冬天就只能先到先得了……这可是个四星级酒店啊……我们只好回到房间，脱下租来的浴袍（每件10欧元，因为价格里不包含浴袍和拖鞋），换好衣服就离开了。我们损失了住宿费，但他们以后肯定不会再来了。我们简直不敢相信像这样的场所竟然会在蒙特格罗托泰尔梅这样的顶级温泉度假胜地运营。我们经常来这里，但这样的事情真的令人难以置信。

糟糕透顶，令人难以忘怀！！！像蒙泰格罗托这样的温泉区，根本不应该有这样的酒店。我们从房间出来准备去室内温泉池，考虑到二月的天气，竟然连一张躺椅都没有！我去前台找经理，问他是否有空位，他回答说温泉区是开放的。好吧，可是等我浑身湿透地从水里出来，我该去哪儿呢？简直荒谬，150间客房，只有40张躺椅，服务差劲透顶。我们从维琴察来，就是为了享受温泉放松，而不是为了游览周边地区。所以我们只好回房间换了衣服就走了，以后再也不会来了。真是糟糕的体验。

我和朋友周末入住了一家全包酒店：早餐种类丰富且美味，午餐和晚餐也都不错，自助餐提供蔬菜、水果和甜点。建议大家不要狼吞虎咽地吃甜点，因为他们会分时段供应三四种不同的甜点！室内泳池和相邻的室外泳池都非常舒适。周六的躺椅可能比人少一些，我们没找到空位。经典的双人房很不错，带一个小露台，浴室虽然不大但功能齐全。室外公园很漂亮，停车场也很大。酒店酒吧由外聘人员经营，略显普通，但工作人员热情友好。周六晚上，酒吧还有不错的钢琴演奏。总的来说，一切都很完美。

这是我们第三次入住德班酒店 (Hotel des Bains)。一如既往，我们遇到了热情友好的员工、美味的食物和漂亮的健身区。然而，洗手间和更衣室需要进一步清洁或翻新。然而，令我们难以理解的是酒吧饮品的新规定。每杯饮品都必须立即付款，不能像以前那样记入房费账户或在退房时全额付款。对于这种级别的酒店来说，这项规定非常罕见。酒吧发生的一件事也让我们非常恼火。周日晚上，酒店邀请我们晚餐前喝一杯开胃酒。一位需要借助助行架的老太太喝不完她的酒，想把它拿到餐厅的餐桌上。酒吧工作人员拒绝了她的请求，并声称这是管理层的命令。这位女士不得不把酒杯留在吧台。这种对待客人的行为非常奇怪。第二天早上，我们和前台讨论了这件事。她只是告诉我们，她不知道酒吧员工行为的原因，并会与管理层交谈。

酒店房间需要彻底翻新。家具还停留在80年代，开关我至今都没见过。除了浴室里的一个，酒店没有其他插座可以给手机充电或使用吹风机。床上的被子上沾满了污渍。如果您没有全食宿，就不要对酒吧抱有太大期望（前台明确表示酒吧不归他们管理，所以您必须现场付款），因为那里的午餐选择很少。不过，我必须得说，调酒师非常友好，乐于助人。使用泳池需要付费才能获得浴袍，房间里没有免费的洗漱用品，例如拖鞋或毛巾袋（而我在该地区的其他四星级酒店总是能找到这些）。我给的两星评价仅仅是因为酒店拥有一个美丽且维护良好的户外公园（负责维护的那位先生非常友善）；除此之外，这里实在不够格。