这家酒店甚至不配二星。他们根本不听取顾客的意见，也不回复任何邮件。我四月初预订了6月13日入住的二楼庭院景观房，但由于膝盖不舒服，我住进了二楼，可以俯瞰街道（非常繁忙）。房间里弥漫着霉味，老板娘告诉我这是“寒冷的味道”。我告诉他们，他们本可以提前通知我一楼没有房间，我肯定会选择其他地方，但她却告诉我“圣拉斐尔只有四家酒店”……这明显是欺骗。她给我提供了同一楼层的庭院景观房，真是个扫帚间！我宁愿住在我的10号房间。房间太糟糕了。床垫很硬，只有两个超软的枕头，没有长枕。桌子脚下没有垃圾桶。热水壶只是摆设，因为没有杯子，也没有茶水什么的。我闻到的难闻气味来自浴室的管道，管道很小，而且因为没有窗户，所以通风不畅。淋浴间就在马桶旁边。你得等很久才能有热水。没有马桶刷。没有厕纸架。没有架子可以放洗漱用品，你得把它们放在马桶上。我度过了一个糟糕的夜晚，床垫太硬，隔音效果又很差……我一大早就赶紧跑了，宁愿待在外面也不愿待在这家独眼酒店。绝对不要来！

酒店经理很不愉快，我住在一楼，没有电梯，她对我说话很粗鲁，说我不应该把行李箱拿上来，我会损坏她的楼梯，而且她自己也不会帮我把行李箱拿上来，我不得不把行李箱留在自助餐厅，打开它拿我的东西，她在我旁边，看着我行李箱里的东西，我觉得这简直无法接受。此外，我还有一个小袋子，里面装着打开的小瓶水，她告诉我要小心，有东西漏了，我好心地回答说，那只是水，没什么，她告诉我不要弄脏房间，我才是打扫房间的人，我仍然保持礼貌，但我真的想告诉她，老实说，这是你的工作，当你看照片时。你去看她家政服务，她甚至不换垃圾桶里装满头发的塑料袋，这让我很恶心，跑开了，跑开了，更糟糕的是，她告诉你她有一个带托盘的水壶，但那里只有水壶，里面什么也没有，既没有咖啡，也没有任何东西