真是一家超棒的酒店！房间非常舒适，设施一流。地下停车场也是一大亮点，尤其是在冬天。水疗中心环境优美，桑拿体验也很棒。美中不足的是：躺椅数量不多，而且桑拿后没有地方可以呼吸新鲜空气！不过，最棒的是从早上7点到中午12点的早餐，应有尽有，绝对让你满意。早餐体验非常出色。员工也非常友好！我们只在入住的第一晚吃了晚餐。可惜的是，我们等了一个多小时才吃到饭。不过，食物的品质非常好。这真是一家很棒的酒店；我一定会再来的！

鉴于过去几年入住体验总体良好，我们去年十月最后一个周末预订了一间双人房。由于健康原因，我们无法成行，不得不改期至2026年1月9日。然而，第二次预订又因天气原因（路面结冰、暴风雪）取消，我们再次改期至2026年2月21日至23日。这次改期过程相当复杂，因为我们被告知，无论出于何种原因，同一预订都不允许更改两次。不幸的是，我们现在在慕尼黑安排了一个重要的医生预约，时间是2月23日。今天我们打电话要求再次延期14天，但酒店以条款为由拒绝了。相反，酒店以条款为由，要求我们支付全部房费（两晚，约500欧元）。结论：我们不会再入住这家酒店了。

十二月我们在格兰德酒店度过了美好的四天。酒店员工热情友好，服务周到细致（包括全天供应的丰盛自助早餐），环境宜人……酒店坐落于阿伦斯霍普波罗的海沿岸，地理位置优越，让我们享受了一段真正放松愉悦的时光。特别推荐您体验水疗中心的按摩，由Herbert为您服务——这真是一次令人难忘、焕然一新的体验。我们期待着下次入住，并由衷地向大家推荐格兰德酒店。

尽管问题重重，我们还是再次选择在“The Grand”酒店庆祝新年，因为它允许携带宠物狗。可惜的是，酒店的组织和账单方面仍然存在一些问题。前台工作人员还有很大的提升空间，他们是酒店的“门面”。作为客人，我不想看到内部纠纷！请改善内部沟通！账单应该随时在各个地方进行核对！水疗中心一如既往地棒极了！谢谢Christian和Christina！早餐餐厅也很棒！房间一尘不染！可惜的是，房间现在太冷了！🥶 餐厅的暖气总是关着的（即使外面气温低于冰点😢）。请不要这样做！景色也令人失望！服务人员态度傲慢，食物价格过高，而且菜品种类繁多。

12月初，我们带着腊肠犬在四楼的套房住了10天，套房拥有无与伦比的波罗的海美景！因此，我们无法评价楼上的Weitblick餐厅（当时已关闭）或旺季期间的噪音情况。正如许多其他客人提到的，我们对整个酒店、员工的友善、早餐等等都非常满意。当然，并非所有客人都能（或想要）获得同样的满意，这是很正常的。对我们来说，这是一次非常愉快的住宿体验。唯一不足之处是套房的家具。沙发和扶手椅虽然看起来很漂亮，但可惜的是它们很硬，坐着不舒服，不适合放松身心欣赏波罗的海美景，也不适合在房间里静静地阅读。

我们作为外部客人在那里吃晚餐。食物质量不错，即使谈不上出色。但价格却很贵。一份汉堡配薯条售价 35 欧元。超级碗是一份中等大小的沙拉，提供素食选择，搭配焗烤山羊奶酪，售价 17 欧元。纯素食版本的价格相同，但山羊奶酪没有用其他产品代替；只是省略了——而且价格相同！我们等了这顿简单的饭菜一个多小时，尽管当时餐厅相当安静。服务员把托盘上的啤酒掉在了我们桌前——这种事是经常发生的。然而，没有人怀疑我们是否被溅到了，这确实发生了，而且没有人道歉。简而言之：这家餐厅名不副实。

阿伦斯霍普大酒店——远大的期望，复杂的体验 大酒店坐落在风景如画的阿伦斯霍普海滩上，位于乌斯特罗镇和博恩镇之间，从蜿蜒穿过达尔斯地区的L21高速公路上清晰可见。酒店地理位置优越，其现代、近乎未来主义的建筑风格和宽敞的窗户同样令人印象深刻。“大酒店”这个名字预示着美好的未来——但这家酒店真的能达到这些期望吗？抵达及第一印象 抵达后，我们的期望值略有下降。没有礼宾服务，没有友好的接待——取而代之的是一扇坏了的旋转门和一扇难以打开的侧门，我们不得不费力地拖着行李才能进去。接待处并非位于入口处，而是在楼上一层——只能通过一段很长的楼梯或电梯到达。辨别方向并不容易，尤其是一开始带房卡的电梯系统并不直观。我们两次意外地上了屋顶露台或进入了水疗中心。客房与设施：我们面向公园的客房明亮、温馨、干净。从阳台上，我们甚至可以欣赏到博登河的壮丽景色。浴室宽敞，甚至还配有坐浴盆——这真是个惊喜。然而，房间里没有淋浴，只有一个带淋浴屏的浴缸，我们觉得不太实用。经询问，我们被告知，我们预订的带淋浴的房间都已满房——升级需要额外支付35欧元。对于这种级别的酒店，我们原本期望他们能更宽容一些，尤其是在预订时没有提供浴缸或淋浴的选择。服务和沟通：对我们来说，一个真正的缺点是前台的平板电脑沟通系统。我们没有收到回复，而是有人敲门。即使我们向前台要了第二双拖鞋，考虑到房间里难闻的气味（让人想起樟脑丸），他们也只是耸了耸肩。遗憾的是，承诺的拖鞋最终也没送来。睡眠舒适度和早餐：遗憾的是，这一晚睡得不太好。床垫对我们来说太硬了，毯子感觉像是合成材料制成的——透气性不太好。不过，早餐倒是亮点：种类丰富、品质上乘，而且也适合过敏症患者。然而，这里仍然需要一种宁静的氛围。喜欢安静轻松氛围的人可能会被吠叫的狗和吵闹的孩子打扰——在我们这里，后者甚至把隔壁一对夫妇的橙汁从桌子上洒了下来。