酒店回复: Estimado huésped, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas, especialmente en lo que respecta al trato recibido en recepción y el mantenimiento de las instalaciones. Le aseguramos que sus comentarios serán tomados en cuenta para seguir mejorando en esos aspectos y garantizar una buena estancia a nuestros huéspedes. Por otro lado, nos alegra saber que disfrutó de la experiencia en nuestro restaurante y de la atención brindada por nuestro equipo de equipaje. Esperamos poder recibirle nuevamente y ofrecerle una estancia que cumpla con sus expectativas. Atentamente, Guest Experience Team
酒店回复: Estimado/a huésped, Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo le transmitió una actitud servicial y que su predisposición contribuyó a que se sintiera a gusto. Por otro lado, lamentamos que ciertos detalles no hayan estado a la altura de sus expectativas. Nuestro propósito es ofrecer una estancia acorde con estándares exigentes y una sensación de cuidado en cada aspecto, por lo que valoramos especialmente sus observaciones. Su comentario nos ayuda a seguir fortaleciendo una hospitalidad atenta y enfocada en el bienestar de nuestros huéspedes. Será un placer recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria. Atentamente, Guest Experience Team
从您进入 Mas de Torrent 的那一刻起,全体员工都会让您感受到关怀备至,并竭尽全力让您的住宿成为一次难忘的体验。一切都是设施和友善。房间、农舍、餐厅、水疗中心、瑜伽、电动自行车……一切都被照顾到最小的细节和精致的品味。为了寻找一些需要改进的东西(一点点),我唯一感到惊讶的是早餐的橙汁不是天然的。恭喜你
酒店回复: Estimado Javier, Agradecemos sinceramente sus amables comentarios. Nos complace saber que ha disfrutado de su estancia y que nuestro equipo ha superado sus expectativas. Será un honor poder recibirles de nuevo en Mas de Torrent. Les esperamos pronto. Atentamente, Guest Experience Team
这家酒店果然没让人失望。在安普达(Emporda)中心地带度过了愉快的时光。非常推荐这里,可以享受一个不那么拥挤的夏天。
还不错,但需要再加一颗星,因为对细节的关注达不到这个价位的五星级酒店的水平。位置很美,农舍很迷人,餐厅也不错,但无论如何都不值这个价。看看细节:餐厅的油炸食品太多了。即使是儿童菜单也出奇地贵,而且分量也不合适(成人要切开才能吃的炸丸子和因为重新加热而有点焦糊的白意大利面)。我们住的房间实际上可以通过一扇小窗户看到内部庭院的景色......好吧,庭院维护得很好,但当你支付 600 欧元一晚时,这并不是你所期望的。不知何故,对面房间里的一个人在他们的房间里点了晚餐。晚上 11 点左右,剩菜托盘放在房间前的地板上。第二天中午,托盘还在那里,上面沾满了食物残渣,招来昆虫。要么是没有工作人员来,要么就是来了也没捡。在一家五星级酒店,一盘食物被丢弃在公共走廊超过 12 个小时,这简直令人无法接受。另一方面,之前的客人肯定是对空调机组上的 LED 灯感到不舒服。他们用两块卫生巾尽力盖住了它。同样,在一家五星级酒店发现空调机组上粘着两块卫生巾,这简直令人无法接受。如果没有人注意到,那是他们没有仔细查看。即便如此,游泳池很壮观,员工很友好,早餐种类丰富且质量很高......他们在很多方面都做得很好,但他们缺少一个可以证明价格合理的特定点,我怀疑这种价格更多的是基于他们主要接待来自英国和法国的客人,而不是基于质量。
我们一家人去那里住了几天,庆祝父母的结婚纪念日。我们觉得这里真是个绝佳的选择。不仅环境优美,更重要的是,员工们都非常出色。每一位员工都非常棒,尤其是前台接待人员,他们总是细心周到地照顾我们的每一个需求,让我们感觉宾至如归。我衷心祝贺Mas Torrent团队!我们一定会再来的……
我们十五年前曾入住过马斯托伦特酒店,但这次的体验却令人失望。他们不再像以前那样让我们感到尊贵,我们只是被当作一个数字。这主要是因为前台工作人员缺乏经验和专业精神,与这家酒店的档次不符。其他问题还包括部分设施维护不善以及自助早餐工作人员不够专业。不过,餐厅各方面都很棒:食物、服务和设施都非常出色。负责搬运行李的那位先生(一位戴眼镜的老先生)也值得一提,他非常友善且专业。
入住体验舒适惬意,但考虑到酒店等级和价格,仍有诸多改进空间。酒店员工优秀,但变化多端。在接待处,我们受到了与同档次酒店不相符的接待,不得不自己搬运行李。此外,服务小姐的态度也略显冷淡。之后,我们前往带小花园的房间,房间氛围宜人,宁静祥和,但浴室略显陈旧。接下来的住宿体验中,我们享受了酒店一流的设施、一流的餐厅和设备齐全的水疗中心。如果要总结一下我的入住体验,那就是非常宁静,但还有很多方面需要改进。
我们在他们家很棒的餐厅的一间包厢里庆祝了周年纪念日,一切都非常完美!餐桌布置精美,装饰精美,所有细节都经过精心考量,工作人员非常友好周到,菜单也非常棒。我们咨询了桑德拉,她一直帮助我们,一切都进行得很顺利。他们有一位很棒的厨师!我们一定会再来的,强烈推荐他们来这里举办各种活动!
酒店不错,但作为一家五星级酒店(在这个价位上),有些小细节不容忽视……不过,员工很热情周到,他们始终尽力让我们感到舒适,这一点值得称赞。
我们一家人去那里度了个周末,体验非常棒。我们骑自行车、打网球和高尔夫。酒店很漂亮,食物很美味,员工服务更是无可挑剔。
从您进入 Mas de Torrent 的那一刻起,全体员工都会让您感受到关怀备至,并竭尽全力让您的住宿成为一次难忘的体验。一切都是设施和友善。房间、农舍、餐厅、水疗中心、瑜伽、电动自行车……一切都被照顾到最小的细节和精致的品味。为了寻找一些需要改进的东西(一点点),我唯一感到惊讶的是早餐的橙汁不是天然的。恭喜你
这里是彻底放松身心、享受优质服务和热情员工的完美去处。各方面都无可挑剔,满分10分!我们感觉比在家还自在。我们一定会再来的。