酒店回复: Beste Jos, Allereerst nogmaals mijn excuses dat uw verblijf niet naar wens is geweest. Ik heb u persoonlijk tijdens uw check-out bij Hotel Hoogeerd te woord gestaan en heb toen mijn welgemeende excuses aangeboden. Daarbij heb ik u nog een geste aangeboden welke u zeer kon waarderen en geaccepteerd heeft. Dat neemt niet weg dat ik uw feedback ter harte neem, dat heb ik u toen ook aangegeven. Indien u graag persoonlijk contact met mij wenst, kunt u mij een e-mail sturen; hoogeer@by-flow.com Ondanks u mindere ervaring, hoop ik dat ik u nogmaals als onze gast mag ontvangen. Met vriendelijke groet, Mark Visschedijk General Manager Hotel Hoogeerd
风景非常不错的地方,前面有一个湖,很漂亮很安静。周围比较偏僻。没有什么商业。
我们去出差,结果找不到出租车去酒店。我们正打算取消预订,但酒店工作人员帮我们安排了出租车,并且尽力克服语言障碍与我们沟通。酒店很漂亮,尤其是湖景,餐厅的食物也很美味。
房间很干净;我们订的是河景房,24号房,为此需要额外付费。浴室很小,没有浴缸,而我们的朋友住的是标准间,面积更大,还有浴缸。房间有点老旧,而且很吵。我们订的是新年套餐,包含四道菜的晚餐和早餐。晚餐开场很糟糕,上菜也很匆忙。他们忘了上开胃菜,上汤的时候,上一道菜的盘子还留在桌上。酒很贵,半杯就要8欧元,而且食物分量很少。新年夜前在酒吧举行的派对也很糟糕;电视开着,音乐音量只有2。幸好我们有两个好朋友,和他们一起度过了一个愉快的夜晚。早餐也不怎么样。绝对不会再来了!
我们住了一晚,非常愉快。房间和浴室都很干净,还有一个大阳台,视野很好。我们的房间在临街一侧,前面就是马路,但一点噪音也没有影响到我们。早餐种类丰富,包括炒鸡蛋、香肠、肉汁、茶等等。工作人员很友好,而且有很多娱乐活动。
度过了一个浪漫的周末,享用了丰盛的晚餐。酒店提供免费宽敞的停车位。前台工作人员非常友好,她详细解释了酒店包含的各项服务。我们入住的是豪华房,配有泡泡浴,还能欣赏马斯河的美景!酒店还额外赠送了一小瓶卡瓦酒。美味极了!晚上,我们在酒吧/咖啡厅享用了三道菜。这是因为我们带着狗,它不能进入餐厅。不过,在酒吧坐坐还是很惬意的。服务周到周到。食物也很美味,准备也很用心。床也很棒。我们住在二楼,靠近马斯坎特街的那一侧。我们以为这里不会太拥挤,但一大早我们就被车流吵醒了。也许周末人流会少一些?早上,我们享用了丰盛的自助餐。这里的所有产品都定期补充。那天果汁机出了点小问题,漏水了。工作人员很忙,把地板打扫得干干净净,不黏。结论……舒适的酒店,良好的服务和周到的员工,美味的食物,但下次我们会要求一间后面的房间,因为清晨的交通非常混乱。
我们一行 17 人,在 Hoogeerd 酒店度过了一个周末,工作人员非常友好,早餐和晚餐都很棒,我们从 10 月 17 日到 19 日度过了一个愉快的周末,感谢 Jozef van Eynde
尊敬的Flow管理层,您于4月1日接管了这家酒店,并制定了新的规定……比如?我们预订了3晚套餐,房间可以看到马斯河的景色,包含早餐和晚餐。我们抵达后必须立即支付所有费用。不行,不行……不可以先看房,必须先付款。(好吧,之前的业主没有要求押金,但“未入住”的借口在这里不适用——酒店或餐厅要求押金或信用卡号我完全没意见!)房间干净整洁。浴室很小。总体印象:酒店需要翻新!但进一步说: 打扫房间、铺床:您必须在接待处特别提出要求(上午 11 点之前) 卷筒卫生纸:您必须在接待处特别提出要求 干净的毛巾:您必须在接待处特别提出要求(以可持续发展为幌子节省开支???) 晚餐时,有一天晚上我要求额外加 ——> 加 3.50 欧元,好的,但昨晚我因病没有吃晚餐,没有扣除,尽管我数的时候服务员只记下了 1 份。 饮料价格:不同的价格表上列出了不同的价格:例如同一瓶葡萄酒,在一个价目表上是 32.50 欧元,在另一个价目表上是 27.50 欧元。 我想以积极的态度结束我的演讲:向友好的员工致敬……不幸的是,他们被你们的计算机系统所淹没(没有解释的可能性),你们的员工将变成机器人,他们没有选择,没有决策权......这导致对顾客不友好。赋予你的员工更多的决策权!厨房:早餐还行,晚餐不错,但每天都是薯条…… 最佳Flow:我们曾经在奥门的“De Zon”酒店住过,体验不错。我不知道当时它是不是Flow……但现在:不是By-Flow,而是……让它带着负面含义Flow吧!还有很多工作要做!很遗憾,我现在不能推荐这家酒店了。
照片比实际住处漂亮多了。房间确实翻新过,但只是部分翻新。房间很小。空调里的水最后都流到地上的一个小玻璃花瓶里了。
非常失望,所有可能出错的事情都出错了。通过 bongo bon 预订 + 110 欧元当然不值这个钱! “在装饰浪漫的房间过夜,房间里有泡泡浴,在床上享用丰盛的早餐,一瓶美味的卡瓦酒,美味的三道菜晚餐”你会得到一个非常清醒的房间,找不到浪漫。你会得到一小瓶卡瓦酒,玻璃杯就在房间里。不是这样的,你自己去找吧。首先是主菜,然后是开胃菜。我们不是在谈论食物。您点了最贵的一瓶酒。你可以自己打开,自己品尝,自己倒,没有服务。晚上 11.45 点,您想喝点东西庆祝生日,酒吧不再欢迎您。伴着排气扇的噪音入睡。早上六点就被走廊里的敲门声和噪音吵醒。享用完 STASTY 早餐后,您将无法再进入房间,您的卡已被冻结。我们当然不推荐这个
超级好的家庭酒店,友好的工作人员。 调酒师 Bouke 给了你一个很好的建议,你可以在 Parels van Anna 的 Wijchen 吃到美味的饮料和晚餐。 房间干净整洁,而且很环保。马斯的观景台很不错,强烈推荐。