一段旅程的开始，在一个新城市，理应从酒店的热情和周到服务开始。可惜的是，我完全没有感受到这些。那天晚上值班的接待员伊琳娜正在打电话。我不得不打断她，请她尽快帮我办理入住（我只想赶紧放下行李），因为我赶着去剧院。她慢悠悠地结束了通话，然后告诉我，电话那头的潜在客户比我这个已经付款并到达酒店准备入住的客人更重要。总之，我们完全无法沟通，我没有感受到一丝预期的热情好客。我更不用提她完全没有向我介绍额外服务，比如早餐，或者提供城市地图，也没有告诉我晚上如何从市中心方便地返回。哦对了，伊琳娜当时穿着运动服，也许他们酒店就是这样着装的吧！？

房间本身还不错，相当宽敞明亮。但说实话，我在酒店住了三晚之后才有人来打扫第一次。

这家酒店地理位置还有另一个“特别之处”。一侧是环城公路，车辆噪音昼夜不绝；如果房间在另一侧，那面对的是铁路。所以，如果您睡眠很浅，请务必提前准备好耳塞。

您好！我来叶卡捷琳堡出差，我是一名旅行社代理人。2025年8月21日至22日，24小时住宿。我住在八楼800号房间，房间内弥漫着霉味，旁边就是宴会厅。门边停着一车宴会厅的脏盘子。房间里还能听到吵闹的音乐。房间里的电话坏了。我联系了前台，他们帮我换了房间，但从一楼到八楼，我不喜欢步行。电梯也坏了。为此，他们请我吃了糖果，但房间里没有水壶，只有茶包，请问茶包怎么用，是做什么用的？我有很多问题。很遗憾，我不会向我的游客推荐这家酒店。