作为15年的老顾客，我们非常喜欢这次体验套房——简直太棒了！酒店周边环境优美（非常适合散步！），员工热情友好（感谢Mathieu、An、Maria和Magaly——我记不清所有人的名字了），新餐厅也很棒（我们六个人一共去了五次），即使酒店客满，水疗中心也非常舒适（我们通常会选择比较清静的时段）。这是我们第一次体验按摩，强烈推荐，尤其是“唤醒海洋”面部护理。导盲犬非常热情友好，我们的儿子也帮了我们很多忙。我们一定会再来的！

多么美好的住宿体验！我们夫妻俩已经在一起15年了，育有四个孩子，却从未抽出时间独处。没想到，这里竟然如此令人惊喜，如此幸福！宁静祥和！除了一天结束的时候，我们甚至没有遇到一个孩子，但这丝毫没有影响我们。我们充分利用了酒店提供的所有便利设施，比如冲泡生物碳（如果我没记错的话：我指的是室外的小型“泡泡浴”），找到了属于我们夫妻二人的感觉，重新充电，并发现了新的共同爱好。我们一定会再来的！还有这里热情友好的员工。不过，餐厅方面有一个小小的缺点：我们的三道菜套餐包含在住宿费里。开胃菜还好，但主菜吃得不够。我饭量不大，但确实吃得不够，不过这顿饭真的很棒。附言：我在餐厅做副厨师，所以我经常评判（职业缺陷😂），但这里真的非常美味！感谢您从头到尾给予我这次难忘的住宿。

我们刚从Domaine des Hautes Fagnes酒店住了一晚回来，整体体验令人失望。最令人不满的是水疗中心。空间太小，人也太多。我们原本是想放松身心，但排队等候和找不到躺椅完全破坏了我们想要的放松效果。显然，这里的空间不足以容纳这么多客人。此外，室内水疗中心弥漫着一股浓烈的氯气味，实在令人难以忍受。空气也十分闷热。室外浴池也散发着刺鼻的气味。由于人太多，我们只体验了三个浴池中的一个。我们通过“美食餐厅住宿”套餐预订了一间经典双人房。房间还算可以，但也仅此而已。另一个让人难以理解的地方是，我们带狗入住竟然要额外支付30欧元。这个价格，我们至少期待一些额外的服务（比如水碗、一些小型辅助设备等等），但房间里什么都没有。考虑到缺乏专属服务，我们觉得价格过高。酒店周边环境远不如他们在社交媒体上精心挑选的照片那样美丽，这多少有些令人失望。不过，酒店后面的步道倒是挺宜人的。值得一提的是：早餐非常棒，种类丰富，食材品质上乘，我们很喜欢。我们还在意大利餐厅享用了晚餐：菜肴、葡萄酒和鸡尾酒都很美味。服务尚可，但并不完美（例如，服务员没有解释奶酪种类，只是把盘子放在桌上，甚至没有提供面包，这有点令人遗憾……）。总而言之，就其提供的服务而言，价格过高。尽管有一些亮点，但整体体验并未达到我们对这类酒店的预期，我们不会再次入住。

已发送邮件至酒店——完全没有回复——或许一切都只是为了赚钱，其他的……女士/先生，这是第一次也是最后一次入住Domaine des Hautes Fagnes酒店。我们于周五至周六入住，包含一晚住宿、护理疗程和水疗中心的使用权。我写这封信是因为我认为有几点需要您关注。酒店的环境、设施和服务人员都无可挑剔，堪称一流。餐厅的晚餐体验非常愉快，服务尤其周到（感谢Samuel和Caroline）。第二天的护理疗程质量也很高。问题出在水疗中心。说实话，我们觉得体验非常糟糕。空间太小，人却太多：泳池看起来陈旧，（太）小的室外按摩浴缸人满为患，一旦有空位，就都挤满了人。进入室内后，人们也一动不动；他们就那样待着（考虑到进出有多难，我能理解），但结果就是，气氛一点也不轻松。感觉就像沙丁鱼罐头，根本无法放松。室内也没有足够的躺椅或可以放松的地方：所有的日光浴躺椅都满了，土耳其浴室也挤满了人（甚至有一个正在维修）。唯一真正安静舒适的地方是休息区。难道不能更好地安排使用吗？（比如设置时间段、预约、按摩浴缸/土耳其浴室/桑拿房的计时器……）这样会更公平，最重要的是，对客人来说也会更愉快。最后说说早餐：选择确实很多，但说实话，质量达不到四星级酒店的标准。工业化/冷冻糕点，没有橙汁（坏了），冷冰冰的、实在没什么食欲的炒​​蛋（这很难做吗？），冷冰冰、几乎没熟的培根（培根片还粘在一起，压在展示柜上），还有平淡无味的工业化布鲁塞尔华夫饼。咖啡不错，我的青苹果也挺好吃，但其他的一切都令人失望。对于这样一家出色的酒店来说，真是太令人失望了。（我们前面还有三对夫妇在退房——三对夫妇都很失望）

先说说优点。我们选择工作日去，所以人不多，可以尽情享受按摩浴缸、土耳其浴、桑拿，还能租个储物柜放衣服。考虑到水疗中心的空间（其实挺小的），我觉得我们选择工作日去真是明智之举，因为我能理解那些说周末人太多，根本没法好好享受水疗区的评论。水疗中心本身很干净，设施也维护得很好。我们每人做了30分钟的按摩，感觉很棒，工作人员也非常友好专业。房间也很干净整洁。缺点是：我预订了晚餐时间，因为必须用餐，而且也收到了邮件确认。结果四天后（也就是我们入住的前一天），我收到邮件说这个时间段已经订满了！我又重新预订了一个！办理入住时，我跟前台说了这件事，那位（非常友善的）年轻女士却告诉我，我已经预订了另一个时间，这根本不可能，因为所有预订都是通过邮件确认的！经过一番讨论，问题终于解决了。——我在预订时预订并支付了按摩套餐（25欧元）。房间里没有套餐，办理入住时也没有！我不得不自己去要，还得出示预订证明我有资格享受这项服务！——房间里有咖啡机，但只有两颗胶囊，也就是说，两天内每人只能喝一杯咖啡。——到目前为止，一切都还好，这些都只是无关紧要的小细节，但接下来就是臭名昭著的意大利餐厅三道菜套餐了！！！简直是耻辱，这还是轻描淡写了。无论如何，千万不要选择包含餐厅的套餐；那完全是坑！我们晚上6:30到达。菜单上的描述非常诱人，但实际情况却令人失望。我们三人一桌，餐厅却只有三名服务员和一个调酒师，直到晚上7:30才上菜！我的盘子里大概有十几只贻贝，其中还有碎壳！主菜叫“鲑鱼鳟鱼柳……”，重量不超过100克，配菜土豆也只有区区50克！甜点不出所料是提拉米苏。饮料贵得离谱！我们在那里待了两个多小时，最后饿着肚子，吃着难以下咽的饭菜离开了！说实话，我当时真想去酒店门口的炸鱼薯条店，可惜已经来不及了！我今年46岁，经常外出就餐，但从来没见过这么糟糕的餐厅！我订的是浪漫套餐，结果最后却因为吃得这么差在伴侣面前丢脸！总之，建议工作日去，千万别订包含餐厅的套餐。😉 哦对了，差点忘了说，水疗中心的躺椅就像度假一样，明明都预订了，却有些空着好几个小时，而且那些人根本就没去水疗中心！

我们分别于2026年元旦和1月2日（我的生日）入住了Domaine des Hauts-de-Fagne酒店。此前我们对这家酒店一无所知，但入住体验却处处惊喜。无论是接待区、客房还是水疗中心，酒店的装潢和设施都堪称一流。一切都精致优雅、温馨舒适，且和谐统一。前台服务专业周到，餐厅La Trattoria的菜肴美味可口，整个入住期间的服务也无可挑剔。我们在水疗中心也度过了非常愉快的时光，享受了一次真正放松身心的假期，真希望可以延长停留时间。此外，酒店的历史也深深打动了我们，因为它与我们家族的意大利移民史有着千丝万缕的联系。这种人文情怀和真实感为酒店增添了独特的魅力，也让入住体验更加深刻。总之，我和妻子从始至终都非常享受这次入住体验。因此，我们毫不犹豫地在TripAdvisor上给予了五星好评。这是一次令人惊喜的发现，我们强烈推荐。

我们预订了自然森林套房。房间很漂亮，没什么可挑剔的。我们还预订了3小时的康体中心使用权。户外区域很棒。室内泳池也不错，但是有很多孩子带着游泳圈。他们很吵闹，在一个本应享受宁静的地方，这有点可惜。3个小时足够我们好好享受康体中心了，至少对我们来说是这样。我们有点失望的是，既然已经预订了房间、按摩、早餐和餐厅，停车还要额外支付3欧元。