我们上午11点左右到达酒店。等了20分钟，前台连个招呼都没打，也没人告诉我们什么信息让我们等。她只是在和一个认识的人（不是专业人士）聊“天气”。等了20分钟后，终于轮到我们了。我们问房间是否已经准备好了，前台告诉我们，没问题，我们理解，入住时间基本上是下午2点。我们还是问能不能寄存行李，或者能不能用停车场。前台对这个问题漠不关心，给人一种不想工作的印象，她（在叹了口气之后）尽力给了我们停车场和酒店大门的密码。我们提出下午2点左右到的时候再付款，结果她立刻就用冷冰冰的语气催我们付款。我们感觉她好像找不到我们的预订信息，因为她问我们是不是通过电话预订的，而我们其实是在Ebookers上预订的。然后，我们按照接待员的指示放下行李。然而，这个房间的门没有关，只是推了一下，所以也没有锁。因此，我们不得不带上所有贵重的个人物品。我们到达办理入住手续时，换了一位接待员，她比第一个接待员更热情。我们拿到了房间钥匙，接待员告诉我们，如果我们需要什么，可以直接来问她。令我们惊讶的是，他们没有提供早餐（需额外付费）。然后我们去了房间。当我们发现房间时，真是大吃一惊！以下是一些细节：- 墙纸完全过时且破损 - Velux 边缘发霉且破损 - 空调有令人作呕的气味 - 马桶、浴缸密封条和水槽仍然是前一位客人留下的脏东西 - 其中一个枕头上有头发 - 床没有换过（见照片） - 完全没有隔音效果 - 只有 2 条毛巾（3 人用） - 床下有灰尘和污垢浴室太脏了，我们晚上都不敢洗澡。除了空调的异味之外，我们一直觉得空调肯定出问题了，因为空调总是发出吱吱作响的声音。除此之外，房间的门用卡（钥匙）很难打开，甚至需要重复操作二十次左右……我们在退房时注意到了这一点，但收到的唯一回复是：“我们知道整层楼都是这样。” 我们隔壁的房间也遇到了同样的问题，这造成了不愉快的干扰。