酒店回复: Hello Jane, Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay with us. I sincerely apologise that we did not meet your expectations on this occasion especially on arrival. I apologise for the lack of communication in relation to the early check-in request, this was poorly managed and handled. I have since personally addressed your feedback and new procedures have been actioned to ensure this does not happen again. I do hope we can welcome you back to the hotel in the near future. Kind Regards, Kirsten & the Team.
百年老酒店了 不能要求太高 还可以吧
非常棒,还会再来的。
一切都很棒。工作人员非常友好,乐于助人。我们的房间大小合适,床也很舒服。淋浴间大小合适,一切都很干净。早餐很棒。我们还会再来的。
我丈夫因为患有慢性阻塞性肺病 (COPD),要求入住一间无障碍客房。虽然酒店几乎空无一人,但分配给他的房间却是唯一一间供狗狗使用的房间。结果我丈夫睡不着,连续两个晚上都心悸,呼吸困难。直到离开时,我才问这间房间是否是宠物专用的,经理的回答让我大吃一惊。简直难以置信。毁了我们的假期,以后再也不会来了。管理太差了。
2月25日入住两晚
酒店位于皮布尔斯镇中心,后方设有免费停车场。
酒店看起来有些破旧,需要翻新,整间酒店的地毯都需要清洁或更换。
2号房的地毯也很破旧,天花板的一个角落看起来像是被水浸湿了。浴室还可以,但门框太紧,关不上门。
工作人员热情接待了我们。酒店非常干净。位于中心地带,靠近商店、餐厅、公交车站和步行区。停车场在酒店后面。不过,如果再次入住,我会要求换一间房,因为我们住在地下室,看不到风景。
地理位置优越,服务一流
酒店位置优越,房间装修精美,干净整洁。含可定制早餐。服务一流。酒店内停车位有限,但酒店后方有充足的外部停车位。
早餐很棒
员工非常友好
喜欢酒店内部的装潢
房间和浴室都很漂亮
如果您是老年人,请避免入住顶层,因为那里有很多楼梯,而且没有电梯
太热了,没有空调。工作人员不专业,甚至无法关掉浴室的暖气,所以更热
很棒的酒店。
员工们热情友好,乐于助人。环境非常舒适,食物也是一流的。显然,这里真的是“通天团队”,每个人都合作无间。餐厅的服务水平很高,餐桌间隔合理,清洁度堪称典范。我们知道酒店为狗狗提供餐饮服务,而且我们在入住期间遇到的狗狗都非常乖巧!
糟糕的接待
糟糕的接待。尽管四天前就被告知客房服务会优先处理我们的三间客房,以便我们下午1点而不是4点入住,但没有任何记录,接待员也怀疑我的话。然后她宣布,如果我们可以提前入住,每间房需支付10英镑的费用。一个小时后,我接到一个电话,说我们确实可以免费提前入住。恐怕太晚了,而且一开始就很糟糕。