我们于2025年8月入住Villa Calmetta别墅，距离接待处和泳池约200-300米。房间非常宽敞，浴室也很漂亮。可惜的是，别墅离酒吧、泳池等地方比较远，需要爬一段上坡路，不太方便。泳池很棒，尤其是室内泳池，几乎总是空无一人，非常放松。酒吧环境不错，可以欣赏湖景。早餐餐厅非常大，食物种类丰富，环境也很漂亮。这是一次非常愉快的体验。

这是我们第六次入住这家美丽的酒店——当然不会是最后一次！这是我们第六次入住这家酒店——怎么说呢？每次都如梦似幻。我们六次入住，住过酒店内的不同楼层。我们最喜欢的是“Villa Blumen”酒店。房间非常漂亮现代，还有一个漂亮的阳台，可以欣赏加尔达湖的壮丽景色。总的来说，所有房间都非常干净，清洁人员也很友好。唯一的缺点是“Villa Royal”酒店的旧房间里总是有蚂蚁。考虑到我们多年来所有的美好体验，这其实只是个小问题，但我还是想提一下。这里的食物一直都是我们的亮点——种类繁多、新鲜美味，总有一款适合您。这里的一切都无可挑剔！服务员也值得称赞，他们总是非常友好、乐于助人、效率高。酒店的位置也堪称完美：安静、放松、被大自然环绕，而且靠近您需要的一切。有一件事是肯定的：我们明年一定会再来。这家酒店深得我们心，我们已经迫不及待地想再次入住了！

我们抵达后，工作人员热情地迎接了我们。我们一行四人，预订了两间房。我们每间房都带了一只狗，他们受到了热情的欢迎。抵达后，工作人员还给我们的小伙伴们准备了一份小礼物。工作人员告诉我们，狗狗不能进入餐厅或下水，这很正常，但它仍然可以在酒店里自由活动，而且可以一直跟着我们。酒店、食物和工作人员都非常棒，强烈推荐，即使是想带狗狗来的人也绝对值得。我们都非常满意！

⚠️ 注意——陷阱：这家酒店不允许携带宠物狗——狗狗只是被容忍，而不是被欢迎！我们通过TUI预订了这家酒店，因为它的广告宣传是允许携带宠物狗的。预订前，我们特意打电话询问是否允许狗狗进入所有区域（包括泳池和餐厅）——酒店明确确认了这一点。但到了那里，我们却大吃一惊：接待员质疑我们的说法——他们想看通话记录，我们甚至还给他们看了记录。然而，他们却声称：“这不可能。” 我们随后和一位接待员一起搜索了酒店网站——果然，网站上确实写着：＞“泳池区、餐厅、酒吧和健身中心禁止携带宠物狗。” 然而，这条通知的字面字体很小，很难找到——除非特意寻找，否则普通客人事先看不到。到了那里，我们完全被搞糊涂了：一位工作人员告诉我们，泳池允许携带宠物狗，但不能在水里玩。这位所谓的老板起初说：“游泳池不允许带狗。”当我们反驳说她的同事说的恰恰相反时，她突然改口说：“是的。”一片混乱。我们的狗（2 公斤，放在袋子里，看不见）不允许进入餐厅区域，没有例外——零灵活性，零客户导向。服务：绝对不以解决方案为导向 不友好，有时不屑一顾 所谓的“经理”举止邋遢，傲慢无礼 我们被认真建议找另一家酒店——在旺季，开了 9 个小时的车，预订总额超过 2,000 欧元 每天额外加收 30 欧元，所以一个 1.9 公斤的侏儒症患者每天要加收 180 欧元，他可以留在房间里，躺在游泳池边的躺椅下。这就是你赚钱的方式。房间：干净，实用——没什么特别的，但还可以。食物：平庸。不是亮点。不足以解释员工的行为。 --- 结论：任何带狗旅行的人都应该避开这家酒店。“允许携带宠物狗”的广告完全是误导。实际上，带狗的客人更容易被容忍而不是受到欢迎——而且是在混乱、矛盾的环境下。我们会在所有平台上发布我们的经验，以避免其他人也遇到同样的麻烦。

不幸的是，远低于预期，他们给了我们一间高级房而不是舒适房，但说实话，房间更像是一个宿舍，它缺乏卫浴用品，迷你吧是空的，每张床只有一个枕头，纸板式卫生纸，毛巾丢失，金属钥匙，床太软，早餐平庸，干糕点，酸奶只有几种口味，一切都很丰富但质量不高，没有大麦咖啡，咖啡很难喝，不能被称为四星级，适合有孩子的家庭，因为有三个游泳池，其中一个是室内的，但很小

我们最近在这家酒店的入住体验不幸地遭遇了后勤和服务方面的问题，这严重影响了我们的整体体验。首先，也是最重要的一个缺点是酒店与市中心的距离。考虑到酒店地处偏远，我们原本计划提供的班车服务却令人失望。班车不仅需要额外付费，而且时刻表也不适合那些想要游览城市的客人，早上出发太晚，晚上返回又太早，这让我们难以充分体验这座城市。更糟糕的是，班车的准点率很低，它没有按时到达，导致我们长时间等待，不得不重新安排行程。当我们礼貌地向前台反映这些问题时，却不幸地得到了毫无建设性的回复。前台的态度显得冷漠，没有解决问题的意愿，让我们感觉我们的意见被敷衍了事。总之，班车的管理和前台工作人员的态度严重影响了我们的入住体验。酒店需要在班车服务管理方面进行重大改进，但最重要的是对员工进行更好的培训，以确保提供符合预期的接待体验。