酒店回复: Un grand merci pour votre commentaire si positif ! Je suis vraiment touché par votre mention personnelle, cela fait toujours plaisir de savoir que notre accueil a été apprécié. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'hôtel à votre goût, que ce soit pour la propreté, les équipements ou la localisation. Nous faisons tout notre possible pour rendre votre séjour agréable, et c’est un plaisir de savoir que vous recommandez notre établissement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage à Cognac !

酒店回复: Bonjour,Nous tenons à vous rappeler que la réception est ouverte tous les jours de 7h à 21h. En dehors de ces horaires, nous sommes joignables 24h/24 et disponibles sur place en cas de besoin. Vous êtes arrivé après 21h, et nous vous avions donné toutes les informations nécessaires à votre arrivée ainsi que des contacts de restaurants. Concernant les photos, elles ont été prises récemment, et la taille de chaque chambre est bien indiquée sur notre fiche établissement en fonction du type de chambre. Vous aviez réservé des chambres simples. Toutes les informations sont donc présentes. Nous sommes également étonnés concernant la propreté, étant donné que les chambres ont été vérifiées par la direction avant votre arrivée. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.