酒店回复: 尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们全程酒店，并抽出宝贵时间分享您的入住体验。我们非常珍视每一位客人的反馈，因为您的意见对我们来说至关重要。关于您提到的几点，我们深感遗憾，未能完全满足您的期望，这让我们感到非常抱歉。我们理解，早餐时间的菜品选择、房间的安排、早餐券的使用、矿泉水的供应、厕所的卫生状况，以及一次性用品的提供，都是影响您入住体验的重要因素。我们已经认真根据您的反馈，积极采取措施，以确保类似的问题不再发生。改进早餐服务流程，确保菜品丰富并及时补充，平台订单是有含餐和不含餐的，早餐卷不是酒店售卖的，当然您没有用，如果要求酒店退，我们也可以给您退，毕竟我们是服务行业，尽力让客人满意是我们的宗旨，您当时没有要求前台退费，我们也不知道您要退，这中间产生了误会，非常抱歉；酒店没有电梯根据客人拿有行李，尽可能安排楼层低的房间；矿泉水我们每个房间配备2瓶，天热如果不够喝我们还是会给你送的，这个我们当时没有表达清楚非常抱歉；同时我们客房已经加强厕所的清洁和维护，下水道口统一深度清洗，房间配备香薰精油清新空气，营造更加舒适的环境；剃须刀我们酒店一直备有，并且免费给客人使用，这个可能是服务员疏忽没有找到也没有及时问库房，也已经对他做出相应的处罚，并且开会全员培训，我们希望能够通过不断的努力和改进，为您提供更加舒适和愉快的入住体验。我们诚挚地邀请您在未来再次光临，亲自体验我们的变化。同时，我们也欢迎您随时提出宝贵的意见和建议，帮助我们不断进步。在此，我们再次对您在入住期间可能遇到的不便表示歉意，并衷心感谢您对我们的理解和支持。祝您生活愉快！

酒店回复: 『门前免费大停车场，有早餐提供，交通便利。』您好，感谢您选择全程酒店（邢台火车站第十中学店）并分享您的入住体验！我们酒店位于交通便利的位置，门口就有免费停车位，早上7:30就有热腾腾的早餐供应哦。关于您提到的地漏异味和换风系统的问题，我们已经记录下来并会尽快维修改善，确保每位客人都能拥有舒适的居住环境。枕头的硬度确实因人而异，不过床垫的舒适度一直是我们引以为豪的地方。感谢您的建议，比如垃圾桶位置调整和灯光开关寻找不便，我们会优化这些细节。最后再次感谢您的好评，希望下次有机会继续为您服务！

酒店回复: 尊敬的客人，您好！非常抱歉您此次入住给您带来了诸多不便，我们深表歉意。看到您的反馈，我们高度重视。关于您提到的空调故障问题，我们深感愧疚。设备维护本应是我们的基本职责，这个空调反复修了几次了，未能彻底解决，确实是我们工作的重大疏漏。对于未提前告知您房间设备异常，我们再次向您诚恳致歉，这绝非我们对待忠实顾客应有的态度。对于客房饮用水短缺的情况，我们同样感到非常抱歉。确保基础物资供应充足是服务底线，前台未能提前告知并妥善安排，增加了您的往返奔波，尤其是在您饮酒后仍需自行取水，这让我们感到十分的自责。我们已严肃批评，并立即整改：全面排查所有房间设备，杜绝带病运营；加强物资储备与巡查，确保基础服务到位；同时强化员工应急处理培训，提升主动服务意识。您一直以来的信任是我们最珍视的财富，此次让您失望，我们深感痛心。我们真诚希望能有机会再次为您服务，能够重新获取您的信任，以弥补此次的遗憾。再次向您致以最诚挚的歉意，感谢您能给予我们改进的机会。祝您生活愉快！

酒店回复: 您的评论，宛如春日里的第一缕微风，轻柔地拂过我们的心田。恰如《飞乌集》中所云：“生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。”您的赞美，让我们服务的每一刻都如夏花般绚烂。感恩您的认可，期待与您在未来的时光中再次邂逅。