酒店回复: 很感谢您能在众多民宿中选择我们青野栖迟，很遗憾没能给您带来本次入住满意的体验。您反馈的每一个问题我们都已认真阅读并深感愧疚，这我们完全理解您的失望与崩溃的心情，感谢您花费时间提出这些宝贵的具体意见！我们最早的5房确实19年改造至今，但是期间我们年年会有持续翻新哦，并不会影响我们的入住舒适度与楠溪江绝美的江河风景。精品房型我们都是24年精心打造完毕。针对您指出的问题，我们在此致以最诚挚的歉意并汇报我们的改进措施：1️⃣ 关于霉味与香薰问题：您说得对，防潮是我们的长期挑战。我们将立即优化或者停用所有香薰，并重新评估通风和除湿系统。对于未能以自然、清新的空气迎接您，我们深感抱歉。2️⃣ 关于清洁问题（蜘蛛、灰尘）：民宿伴山而建，自然条件优越，伴山房内我们更是带入了能更好亲近自然的独立室外庭院，房间出现蜘蛛和灰尘是我们的失职，我们今后会更加提醒后续的每一位住客，并且在客人入住前所有角落和床底，加强日常检查标准，杜绝此类情况再次发生。3️⃣ 关于您所说的我们客房装修最低配，是不存在的！我们每个房间装修的配备开关都是采用符合国家标准的开关，并且是锡磷合金铜片、银触点、材质；都是CCC认证的，在质量上我们不会拿安危来做冒险，更不会以次充好，所以这点上您可能存在一点对我们的误解。4️⃣ 关于香薰困扰：再次为香薰给您带来的不适致歉。我们已将所有房间的香薰移除，未来将仅在公共区域酌情使用淡雅香氛，并确保绝不扰客。5️⃣ 关于公鸡打鸣噪音：非常理解对您造成的困扰。楠溪江是水乡，水美，林秀，乡野山林间村民会有自己饲养的家禽，这个我们确实没办法阻拦，我们无法去破坏自然的人文与古居民的生活环境，也不愿意去破坏阻止。会同时在前台备注此信息，做到提前告知，让客人有预期和选择。6️⃣ 关于台阶不便：这128步台阶确实在炎炎夏日正午下是一种考验，却也是我们民宿跳脱外界的喧嚣，身至自然怀抱，面向江河美景的一种隔断。楠溪江的好山好水尽在高处才能享受到哦！我们温馨的设置了自动托运行李装置，游山玩水间请不要吝啬自己向往自由的脚步呀！再次为这次让您不满的体验向您致歉。您的评价对我们至关重要，是鞭策我们改进的最大动力。入住无偏差，房价无高低。每一位来的客人我们都会用心对待，这也是我们青野对公众服务的态度，我们承诺到店与下定房间图片不符可现场全额取消。祝您和家人生活愉快！

酒店回复: 谢谢您选择我们青野栖迟，您对我们的认可和您在入住过程感到满意我们真的也很高兴~！服务好每一位顾客是我们的宗旨，期待您下次再来哦~！祝您生活愉快