酒店回复: Buenas tardes JorgeAgradecemos el tiempo tomado para ofrecer sus valiosos comentarios y retroalimentación. Se reportará el caso a los departamentos correspondientes para su debido seguimiento. Le ofrecemos unas sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados.Nos ponemos a su órdenes en futuras visitas a la ciudad de MéridaSaludos cordiales
酒店回复: Buenos días Roxana Estamos muy contentos de que su reciente estancia en el holiday inn & suites Mérida la isla haya cumplido con sus expectativas . Le agradecemos mucho los buenos comentarios, y el tiempo tomado para valorar nuestros servicios , esperamos seguir contando con su preferencia en futuras visitas a la bella ciudad de Mérida. Saludos cordiales
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
我这辈子吃过最难吃的绿色墨西哥辣酱玉米片。
除了早餐，一切都还好。食物不好吃。这已经不是我们第一次来这里了。
周六的绿色墨西哥辣酱玉米片是我这辈子吃过最难吃的。
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酒店回复: Buenos días ErikMuchas gracias por tomarse el tiempo para darnos una valoración a nuestros servicios y por sus amables comentarios los cuales nos apoyan en nuestra mejora continua. Lamentamos el tema del restaurante, ésta información ya la pasamos al área correspondiente para su debido seguimiento,Seguimos a sus órdenes Saludos cordiales
酒店回复: Buenas tardes PatriciaAgradecemos el tiempo brindado para ofrecer una calificación a nuestros servicios, Escalaremos sus comentarios a los deptos correspondientes para que no existan re incidencias,Seguimos a sus órdenesSaludos
酒店回复: Buenas tardes FelixEs todo un placer haber tenido el gusto de recibirle en su casa Holiday Inn & Suites Mérida La Isla, estamos muy agradecidos que se tomara el tiempo de habernos dado sus amables comentarios sobre su reciente estancia. Con la ayuda de sus comentarios estaremos trabajando en mantenernos en mejora continua para evitar cualquier reincidencia y proporcionarle un mejor servicio donde estemos a la altura de sus expectativasNo reiteramos a sus órdenes y esperamos con mucho gusto poderle recibir en su próxima estancia¡Saludos!
3.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
房间对于双人间来说有点小，浴室状况很差，淋浴、洗手池和马桶都很破旧，床也不是很舒服。
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酒店回复: Buenos días MartínMuchas gracias por sus amables comentarios, mismos que nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua, le ofrezco una disculpa por la situación del inmobiliario, le hemos pasado sus observaciones a los departamentos correspondientes, tomado las medidas necesarias para evitar re-incidencias. Le agradezco su preferencia y seguiremos trabajando para que sus próximas estancias sean confortables y productivas.Saludos cordiales
3.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
毛巾很硬，而且有异味。枕套也没换过。
它们上面有很多污渍，所以我举报了他们。他们应该改进这方面。
此致敬意
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酒店回复: Buenos dias NormaMuchas gracias por tomarse el tiempo en darnos sus valiosos comentarios sobre su reciente estancia en Holiday Inn & Suites Mérida La Isla, que gusto saber que disfrutó de su estancia y también agradecemos sus comentarios sobre la los blancos su retroalimentación es muy importante y tomaremos las acciones necesarias en nuestros procesos de mejora continua.Seguimos a sus órdenes Saludos
4.0分
家庭亲子
原文
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如果您要去 Plaza La Isla 参加活动，这里是绝佳的住宿地点；您无需挪车。
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酒店回复: Buenas tardes Muchas gracias por sus comentarios, nuestro objetivo es que su estancia sea la mejor en nuestra propiedad Saludos cordiales
早餐时间，餐厅里有一支足球队，霸占了所有餐桌，很多客人不得不去吧台，甚至要等着吃早餐。
此外，餐厅里没有厨师可以立即准备食物；我们只能随便吃点东西，而这些食物很快就被前面提到的工作人员吃光了。餐厅应该考虑到这一点，采取必要的预防措施。
我们到达时，他们分配给我们的房间没有打扫干净，地毯上有卫生纸，床单上有污渍和头发，他们又给我们换了一个房间，但热水一直没法用，员工服务很差，酒店疏于管理。
我在酒店的经历很糟糕。在他们的地下停车场一定要小心。酒店边缘有一个洞，洞是敞开的，没有标记。洞深约50厘米，洞下面是同一家酒店的地下停车场。我的小儿子掉进了那个洞里；幸运的是，他把胳膊伸进去，只是被卡住了，避免了从三米多高的地方坠落的悲剧。但他确实受了伤。而且酒店没有承担任何责任。我只是出于礼貌要求多住一晚，以便我儿子能康复，但他们拒绝了。他们还拒绝支付附近药房医生开的X光检查费用，那位医生只收了70比索，而他们只付了我这笔钱。他们用70比索试图掩盖他们不安全的设施可能给我造成的损害，而我所要求的只是多住一晚，让我儿子能从殴打和一些花了我1000比索的X光检查中恢复过来。情况糟透了，一家本该享有盛誉的连锁酒店竟然如此令人失望。我绝对不会再住那里了，也建议其他人遇到这种情况时务必小心，因为万一发生意外，无论是带着可能走失的小孩，还是带着很容易挤到半个房间并受类似伤害的成年人，酒店都不会对这个问题给予丝毫关注或关心。
强烈推荐
这是我们第一次住这家酒店。酒店设施齐全，附近有个广场，楼下有一家提供医疗服务的药店，因为我们的小孩生病了，这对我们来说太有用了，楼下还有一家美味的寿司店。
我这辈子吃过最难吃的绿色墨西哥辣酱玉米片。
除了早餐，一切都还好。食物不好吃。这已经不是我们第一次来这里了。
周六的绿色墨西哥辣酱玉米片是我这辈子吃过最难吃的。
我的预订信息显示包含早餐和两餐，但他们没有兑现。他们从一开始就拒绝兑现。第二天我离开时，我出示了预订凭证，他们仍然拒绝兑现。
我们入住期间遇到了一些问题。
我们到达时，没有电梯；大堂只有一部电梯。没有热水，所以我们不得不要求维修。清洁度有待提高。工作人员友好且乐于助人。
房间对于双人间来说有点小，浴室状况很差，淋浴、洗手池和马桶都很破旧，床也不是很舒服。
毛巾很硬，而且有异味。枕套也没换过。
它们上面有很多污渍，所以我举报了他们。他们应该改进这方面。
此致敬意
如果您要去 Plaza La Isla 参加活动，这里是绝佳的住宿地点；您无需挪车。