酒店回复: Buenos días Roxana Estamos muy contentos de que su reciente estancia en el holiday inn & suites Mérida la isla haya cumplido con sus expectativas . Le agradecemos mucho los buenos comentarios, y el tiempo tomado para valorar nuestros servicios , esperamos seguir contando con su preferencia en futuras visitas a la bella ciudad de Mérida. Saludos cordiales
5.0分
其他
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翻译提供方：Google
我这辈子吃过最难吃的绿色墨西哥辣酱玉米片。
除了早餐，一切都还好。食物不好吃。这已经不是我们第一次来这里了。
周六的绿色墨西哥辣酱玉米片是我这辈子吃过最难吃的。
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酒店回复: Buenos días ErikMuchas gracias por tomarse el tiempo para darnos una valoración a nuestros servicios y por sus amables comentarios los cuales nos apoyan en nuestra mejora continua. Lamentamos el tema del restaurante, ésta información ya la pasamos al área correspondiente para su debido seguimiento,Seguimos a sus órdenes Saludos cordiales
酒店回复: Buenas tardes FelixEs todo un placer haber tenido el gusto de recibirle en su casa Holiday Inn & Suites Mérida La Isla, estamos muy agradecidos que se tomara el tiempo de habernos dado sus amables comentarios sobre su reciente estancia. Con la ayuda de sus comentarios estaremos trabajando en mantenernos en mejora continua para evitar cualquier reincidencia y proporcionarle un mejor servicio donde estemos a la altura de sus expectativasNo reiteramos a sus órdenes y esperamos con mucho gusto poderle recibir en su próxima estancia¡Saludos!
酒店回复: Buenas Tardes JaimeMuchas gracias por tomarse el tiempo en brindarnos sus valiosos comentarios. Lamentamos que la ubicación no haya sido de su agrado. La zona está experimentando un crecimiento bastante acelerado. Ojalá nos pueda visitar pronto y cambiar la opinión de los alrededores.Seguimos a sus órdenes Saludos cordiales
3.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
毛巾很硬，而且有异味。枕套也没换过。
它们上面有很多污渍，所以我举报了他们。他们应该改进这方面。
此致敬意
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酒店回复: Buenos dias NormaMuchas gracias por tomarse el tiempo en darnos sus valiosos comentarios sobre su reciente estancia en Holiday Inn & Suites Mérida La Isla, que gusto saber que disfrutó de su estancia y también agradecemos sus comentarios sobre la los blancos su retroalimentación es muy importante y tomaremos las acciones necesarias en nuestros procesos de mejora continua.Seguimos a sus órdenes Saludos
酒店回复: Buenos días Jorge Muchas gracias por sus amables comentarios, mismos que nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua, le ofrezco una disculpa por la situación de las toallas créame que estamos tomado las medidas necesarias para evitar re-incidencias. Le agradezco la preferencia y seguiremos trabajando para que sus próximas estancias sean confortables y productivas.Quedo a sus órdenes Saludos cordiales
早餐时间，餐厅里有一支足球队，霸占了所有餐桌，很多客人不得不去吧台，甚至要等着吃早餐。
此外，餐厅里没有厨师可以立即准备食物；我们只能随便吃点东西，而这些食物很快就被前面提到的工作人员吃光了。餐厅应该考虑到这一点，采取必要的预防措施。
我在酒店的经历很糟糕。在他们的地下停车场一定要小心。酒店边缘有一个洞，洞是敞开的，没有标记。洞深约50厘米，洞下面是同一家酒店的地下停车场。我的小儿子掉进了那个洞里；幸运的是，他把胳膊伸进去，只是被卡住了，避免了从三米多高的地方坠落的悲剧。但他确实受了伤。而且酒店没有承担任何责任。我只是出于礼貌要求多住一晚，以便我儿子能康复，但他们拒绝了。他们还拒绝支付附近药房医生开的X光检查费用，那位医生只收了70比索，而他们只付了我这笔钱。他们用70比索试图掩盖他们不安全的设施可能给我造成的损害，而我所要求的只是多住一晚，让我儿子能从殴打和一些花了我1000比索的X光检查中恢复过来。情况糟透了，一家本该享有盛誉的连锁酒店竟然如此令人失望。我绝对不会再住那里了，也建议其他人遇到这种情况时务必小心，因为万一发生意外，无论是带着可能走失的小孩，还是带着很容易挤到半个房间并受类似伤害的成年人，酒店都不会对这个问题给予丝毫关注或关心。
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这是我们第一次住这家酒店。酒店设施齐全，附近有个广场，楼下有一家提供医疗服务的药店，因为我们的小孩生病了，这对我们来说太有用了，楼下还有一家美味的寿司店。
我这辈子吃过最难吃的绿色墨西哥辣酱玉米片。
除了早餐，一切都还好。食物不好吃。这已经不是我们第一次来这里了。
周六的绿色墨西哥辣酱玉米片是我这辈子吃过最难吃的。
最糟糕的体验之一。先说最糟糕的：水和空调停了7个小时！工作人员的回应是：在维修人员到来之前，我们什么也做不了。他们没有应急计划，也没有值班人员。
想象一下，在梅里达，气温26.5华氏度（约24摄氏度），没有空调，窗户都打不开，也没有水。马桶堵了，冲不了水等等。
小问题在于，房间里没有挂钩（一个也没有）。我们打电话问他们有没有，他们说没有……要到明天才能有，第二天我们再问，他们只给了我们5个挂钩。
他们只留下了已经放好的厕纸；你得不停地要替换，他们每次都会给你一张。
第二天，我们一整天都没有热水。还好。千万不要住在这里……唯一的优点是前面的广场，不过还是另找地方吧。我不明白假日酒店品牌怎么会给他们这样的优惠。
千万别住这里！
我期待更好的服务。我们周日到的，竟然没有人接待我们（行李员和代客泊车）。
自助早餐非常简单，而且没什么吸引力。我期待更好的服务。
房间虽小但很舒适。
酒店很干净。
我们入住期间遇到了一些问题。
我们到达时，没有电梯；大堂只有一部电梯。没有热水，所以我们不得不要求维修。清洁度有待提高。工作人员友好且乐于助人。
这家酒店距离市区很远，没有泳池，也没有休闲区，健身房也只有三台器械。附近没有餐饮场所，交通也很不便。总而言之，在梅里达住宿，这家酒店不太理想。
毛巾很硬，而且有异味。枕套也没换过。
它们上面有很多污渍，所以我举报了他们。他们应该改进这方面。
此致敬意
我们去梅里达时曾多次入住 La Isla 的 Holiday In Expess 酒店。
这次我们对浴室非常失望。
抵达后，只有一条毛巾，而且状况很差。
没有浴室垫或毛巾。
我们要求他们给我们送毛巾，但只送来了浴垫和面巾。
我们不得不再次询问，然后他们给我们拿来了 2 条状况良好的毛巾，但第二天却只剩下 2 条毛巾，而且非常旧、磨损严重。
遗憾的是，这家酒店的质量正在下降。