一次糟糕的经历

我和妻子于4月3日抵达这里，第二天早上我们下楼吃早餐，一个小时后回来，发现有人闯入我们的房间，从我妻子的钱包里拿走了大约700欧元，然后又小心翼翼地放回了她的手提包里。我们去前台报了案，也去了警察局。我们打算在这家酒店再住5天，和另一对夫妇一起旅行，正因为这个原因，我们才不会再住在这里。晚上我们把门堵住，生怕有人再次闯入，之后就没好好休息过。酒店钥匙系统显示除了我们之外没有其他人可以进入我们的房间。我们知道有一次我们在房间里时，有人打开门说了两次“你好”，当我回答第二次“你好”时，他们立即关上了门，迅速逃走了。我走到门口，以为是清洁人员，但他们已经离开了。我问前台我们的房间是否安排了清洁，被告知没有。反正我们在那里剩下的5天里，管理人员、高级职员或保安（如果有的话）没有做过任何努力。听取我们的投诉或以任何方式道歉，这让我们非常失望，并让我们很好地了解了他们对顾客的看法，早餐非常好，酒吧食物也很好，室内游泳池很好，室外游泳池周围的区域也很好，甚至床也很舒服，如果在经历了如此可怕的经历后还能睡个好觉，绝对不会再住在这里

工作人员非常友好和乐于助人，特别是在接待处。服务很好，公寓又大又明亮，但是闻起来很奇怪，有点霉味，就像地下室一样，尽管是在一楼。不幸的是，床太软了，床垫下垂了。吃饭时的情况需要一些时间来适应：房间里经常有麻雀想从自助餐中自助。使用中的桌子已经很长时间没有清理了。有些桌子有餐具，有些没有。桌子没有清理干净。食物常常无味且煮过头。不过，烤肉和鱼很新鲜，非常好吃。总的来说，我对四星级酒店的期望更高，但接待处的工作人员非常友善和乐于助人。对此大加赞扬。