考虑到小孩睡眠质量和看风景,前台帮升级了江景大床房,非常人性化,早餐也好吃干净,交通便利,性价比非常高,也有老成都和新时尚的氛围。
陪爸妈出游,爸爸指定锦江,老牌五星真是名不虚传,本次入住贵宾楼,从下车开始就感受到来自酒店工作人员无微不至的照顾。入住时前台工作人员发现第二天是爸爸生日,不动声色转达带房间同事,等爸妈进入房间后才转身询问我,第二天如约准备了蛋糕,给了爸爸一个生日惊喜!入住五天(原计划住3天,后又续住2天)酒店位置、房间软硬件、客房服务、前台服务都没得说,以后来成都只住锦江,也谢谢酒店工作人员提供的满分服务,给了本次成都之行一个完美的体验,辛苦了!非常感谢🙏!
锦江宾馆作为成都老字号招牌在管理和培训上有很大的提升空间。
优点:
1.国际早班机落地成都,9点多抵达酒店就有干净的房间可以入住。
2.客房员工的洞察力非常强,床上提供6个枕头,看到我只用了其中2个,会主动把剩下的放到衣柜里。有主动的开夜床的服务,这一点远远好于同城的群光君悦,棕榈泉费尔蒙,富力丽兹,恒大瑞吉和仁恒洲际。
3.酒店2013年投入运营,可以看出房间的用料,维保是下功夫了。6小件,布草等都有及时更新和更换。
4.行政酒廊和大堂都有不同的报纸可免费拿走阅读。
缺点
1.酒店大门和很多地方都有明显的禁止吸烟标识,但仍有客人在走廊楼梯口吸烟,PA没有及时清洁,24小时消防监控室人员并没有通知相关人员进行劝阻。
2.分别在4楼的的锦轩餐厅和9楼的花园餐厅用了2餐。都有同样的问题,餐费包含15%的服务费,但服务人员并没有提供主动服务。
入住当天中午去锦轩餐厅用餐,没有迎宾,没有桌巾。总共就2桌客人,刨除传菜的2位还有5位楼面,都扎堆在两个位置上聊天或刷手机,没有主动服务或去洞察客人的需求。我一个人点一个凉菜一个热菜,上菜顺序是先热菜,后凉菜。
第二天中午去花园餐厅虽有迎宾,我问了一些菜品的问题,服务员不懂会请主管过来解释。但依然没有主动服务,例如及时撤不需要的碗碟,送牙线,薄荷糖或推荐糖水甜品和送账单等。
3.早餐厅迎宾对领位的SOP并不熟悉。我点了4个水波蛋(poached egg),厨师让服务员把鸡蛋和水都一起端上桌。早餐没有伯爵茶提供。
4.可能刚结束春节假期,客房轮班调休。房间的细节卫生没来得及做,细节卫生有提升空间。
我们是3月2号住进锦江宾馆贵宾楼的,在入住之前一天就有前台专员打电话询问我们对住房的要求,2号入住后发现确实与提出的要求一致,宾客专员,每天送水果和打扫房间的服务员都很热情,体贴,非常感谢!酒店设施虽有点老但设计感还是很强的,胶囊咖啡机,卫生间双台盆的设计,包括浴缸前的电视以及开打开的墙板,无不体现了老牌五星酒店的底蕴。
一家具有历史意义的酒店,在成都不算奢华的,但一定是最特别的,位置不错,步行逛周边很方便,房间很大,布局也不错,有泳池、行政酒廊,每天下午喝个下午茶、晚饭后游个泳很方便,连续住4天,体验感很棒!下次再来成都,要特别体验一下美食,还会打卡的!
房间比较大,设施齐全,干净舒适。健身房很赞,大器械完备,除夕基本包场,练得很爽。行政酒廊的工作人员服务态度很好。缺点是房间里太热,空调没开夜里还热醒好几次。节假日不建议入住,大年初一上午九点半去吃早饭竟然一座难求,十点早餐就结束了,难以想象,
发布于四川
春节入住四川锦江宾馆贵宾楼,体验超出预期!给安排了带阳台的江景房,酒店节日氛围浓厚,大红灯笼和中国结处处洋溢着年味。我们三口之家住的房间宽敞明亮,床品舒适,要了乳胶枕和荞麦枕也都满足。服务人员特别热情,每天细心打扫房间!行政酒廊的三餐简餐还可以,面包水果软饮24小时供应,吃饱没问题!地理位置优越,去春熙路、太古里都很方便。下次来成都还会选择这里!
整体感受还行,房间比较大且整洁。
设施是比较完善的,恒温的游泳池有一个池子水温挺合适的,冬天去真的很舒服。
行政酒廊的使用时间是很宽泛的,24小时都行但到晚上基本上只有一些水了,空间还是蛮大的,非常适合休息。
然后说到服务,贵宾楼的服务,我这边感觉不是很好。相较于东楼那边的服务的话,贵宾楼的服务给我一种有一点不专业的感觉。这边的话感觉服务员有点很疲累,很慵懒的感觉,处理事情显得拖沓。在交流交谈的时候,非常的生硬表现的很不自然,交谈上显得很尴尬。由于我们的房间因为一些问题是做过更换的,所以第二天的客房的负责人来给我们进行了一个致歉,交谈之间也略显尴尬。
体验感非常不好的是入住当晚的前台电话,话语之间有点死气沉沉的感觉,有点影响心情。
这边另一个方面体验非常不好的,就是机器人这个服务。首先一点,这个机器人它到房门前的那个门铃声音非常的大,非常的吵,头疼。其次由于当天入住后,晚上回去比较晚,已经没有什么吃的了,就点了一个外卖,机器人送外卖的时间太长了,外卖员给我打电话到机器人来到我房门前,过去的时间是比较长,拿到外卖的时候,那个外卖已经很凉了。
所以这边希望酒店在客房工作人员这边做好一个后期的培训吧,可以借鉴东楼那边的服务,在处理问题过程中与我们客人之间不用显得很尴尬,很迟钝的感觉。这个机器人真的非常讨厌啊,像送东西这个我还是建议酒店能够用人工送,真的太吵了。也太慢了。
本次入住,锦江宾馆的贵宾楼,整体的感受还是非常不错的。
服务在5星酒店里算中规中矩,没有不好也没有特别惊艳,关键的是设施太陈旧了。我们入住的第一天门卡就坏了,花了两天都没有修好,不得不重新打包换房间。酒店大堂的沙发都磨烂了还在使用,我在其他的酒店没见过这么简朴的沙发,酒店的wifi特别不稳定,时好时坏,频繁掉线,也没见到很多客人不明白为什么。我入住的是贵宾楼,携程上的价格比普通房间贵1倍,不知道其他楼里的设施是否好一些。
房间很好,很舒服,女儿给我订的,之前他们来玩就住在这里,一直给我猛猛推荐,环境很好,房间很大,前台服务都很好
考虑到小孩睡眠质量和看风景,前台帮升级了江景大床房,非常人性化,早餐也好吃干净,交通便利,性价比非常高,也有老成都和新时尚的氛围。
陪爸妈出游,爸爸指定锦江,老牌五星真是名不虚传,本次入住贵宾楼,从下车开始就感受到来自酒店工作人员无微不至的照顾。入住时前台工作人员发现第二天是爸爸生日,不动声色转达带房间同事,等爸妈进入房间后才转身询问我,第二天如约准备了蛋糕,给了爸爸一个生日惊喜!入住五天(原计划住3天,后又续住2天)酒店位置、房间软硬件、客房服务、前台服务都没得说,以后来成都只住锦江,也谢谢酒店工作人员提供的满分服务,给了本次成都之行一个完美的体验,辛苦了!非常感谢🙏!
锦江宾馆作为成都老字号招牌在管理和培训上有很大的提升空间。
优点:
1.国际早班机落地成都,9点多抵达酒店就有干净的房间可以入住。
2.客房员工的洞察力非常强,床上提供6个枕头,看到我只用了其中2个,会主动把剩下的放到衣柜里。有主动的开夜床的服务,这一点远远好于同城的群光君悦,棕榈泉费尔蒙,富力丽兹,恒大瑞吉和仁恒洲际。
3.酒店2013年投入运营,可以看出房间的用料,维保是下功夫了。6小件,布草等都有及时更新和更换。
4.行政酒廊和大堂都有不同的报纸可免费拿走阅读。
缺点
1.酒店大门和很多地方都有明显的禁止吸烟标识,但仍有客人在走廊楼梯口吸烟,PA没有及时清洁,24小时消防监控室人员并没有通知相关人员进行劝阻。
2.分别在4楼的的锦轩餐厅和9楼的花园餐厅用了2餐。都有同样的问题,餐费包含15%的服务费,但服务人员并没有提供主动服务。
入住当天中午去锦轩餐厅用餐,没有迎宾,没有桌巾。总共就2桌客人,刨除传菜的2位还有5位楼面,都扎堆在两个位置上聊天或刷手机,没有主动服务或去洞察客人的需求。我一个人点一个凉菜一个热菜,上菜顺序是先热菜,后凉菜。
第二天中午去花园餐厅虽有迎宾,我问了一些菜品的问题,服务员不懂会请主管过来解释。但依然没有主动服务,例如及时撤不需要的碗碟,送牙线,薄荷糖或推荐糖水甜品和送账单等。
3.早餐厅迎宾对领位的SOP并不熟悉。我点了4个水波蛋(poached egg),厨师让服务员把鸡蛋和水都一起端上桌。早餐没有伯爵茶提供。
4.可能刚结束春节假期,客房轮班调休。房间的细节卫生没来得及做,细节卫生有提升空间。
我们是3月2号住进锦江宾馆贵宾楼的,在入住之前一天就有前台专员打电话询问我们对住房的要求,2号入住后发现确实与提出的要求一致,宾客专员,每天送水果和打扫房间的服务员都很热情,体贴,非常感谢!酒店设施虽有点老但设计感还是很强的,胶囊咖啡机,卫生间双台盆的设计,包括浴缸前的电视以及开打开的墙板,无不体现了老牌五星酒店的底蕴。
一家具有历史意义的酒店,在成都不算奢华的,但一定是最特别的,位置不错,步行逛周边很方便,房间很大,布局也不错,有泳池、行政酒廊,每天下午喝个下午茶、晚饭后游个泳很方便,连续住4天,体验感很棒!下次再来成都,要特别体验一下美食,还会打卡的!
房间比较大,设施齐全,干净舒适。健身房很赞,大器械完备,除夕基本包场,练得很爽。行政酒廊的工作人员服务态度很好。缺点是房间里太热,空调没开夜里还热醒好几次。节假日不建议入住,大年初一上午九点半去吃早饭竟然一座难求,十点早餐就结束了,难以想象,
发布于四川
春节入住四川锦江宾馆贵宾楼,体验超出预期!给安排了带阳台的江景房,酒店节日氛围浓厚,大红灯笼和中国结处处洋溢着年味。我们三口之家住的房间宽敞明亮,床品舒适,要了乳胶枕和荞麦枕也都满足。服务人员特别热情,每天细心打扫房间!行政酒廊的三餐简餐还可以,面包水果软饮24小时供应,吃饱没问题!地理位置优越,去春熙路、太古里都很方便。下次来成都还会选择这里!
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整体感受还行,房间比较大且整洁。
设施是比较完善的,恒温的游泳池有一个池子水温挺合适的,冬天去真的很舒服。
行政酒廊的使用时间是很宽泛的,24小时都行但到晚上基本上只有一些水了,空间还是蛮大的,非常适合休息。
然后说到服务,贵宾楼的服务,我这边感觉不是很好。相较于东楼那边的服务的话,贵宾楼的服务给我一种有一点不专业的感觉。这边的话感觉服务员有点很疲累,很慵懒的感觉,处理事情显得拖沓。在交流交谈的时候,非常的生硬表现的很不自然,交谈上显得很尴尬。由于我们的房间因为一些问题是做过更换的,所以第二天的客房的负责人来给我们进行了一个致歉,交谈之间也略显尴尬。
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这边另一个方面体验非常不好的,就是机器人这个服务。首先一点,这个机器人它到房门前的那个门铃声音非常的大,非常的吵,头疼。其次由于当天入住后,晚上回去比较晚,已经没有什么吃的了,就点了一个外卖,机器人送外卖的时间太长了,外卖员给我打电话到机器人来到我房门前,过去的时间是比较长,拿到外卖的时候,那个外卖已经很凉了。
所以这边希望酒店在客房工作人员这边做好一个后期的培训吧,可以借鉴东楼那边的服务,在处理问题过程中与我们客人之间不用显得很尴尬,很迟钝的感觉。这个机器人真的非常讨厌啊,像送东西这个我还是建议酒店能够用人工送,真的太吵了。也太慢了。
本次入住,锦江宾馆的贵宾楼,整体的感受还是非常不错的。
服务在5星酒店里算中规中矩,没有不好也没有特别惊艳,关键的是设施太陈旧了。我们入住的第一天门卡就坏了,花了两天都没有修好,不得不重新打包换房间。酒店大堂的沙发都磨烂了还在使用,我在其他的酒店没见过这么简朴的沙发,酒店的wifi特别不稳定,时好时坏,频繁掉线,也没见到很多客人不明白为什么。我入住的是贵宾楼,携程上的价格比普通房间贵1倍,不知道其他楼里的设施是否好一些。
房间很好,很舒服,女儿给我订的,之前他们来玩就住在这里,一直给我猛猛推荐,环境很好,房间很大,前台服务都很好
发布于四川