酒店回复: Gentile ospite, Grazie per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione strategica della villa e il parco che la circonda. Ci dispiace per il disagio riscontrato con la doccia e ci scusiamo sinceramente per non essere riusciti a risolvere tempestivamente il problema. Il suo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare la qualità del servizio e dell’accoglienza.Speriamo di poterla accogliere nuovamente, con l’auspicio di offrirle un soggiorno ancora più confortevole. Un cordiale saluto, Direzione Villa Imperina.

酒店回复: Gentile ospite, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che il soggiorno sia stato nel complesso positivo e che abbia apprezzato la cordialità del personale addetto alla colazione. Accogliamo con attenzione le sue osservazioni sulla TV, sull’accoglienza e sugli arredi: ci aiutano a migliorare e a offrire un servizio sempre più attento alle esigenze dei nostri ospiti. Un grazie da parte della Direzione di Villa Imperina.

酒店回复: Dear Guest, Thank you for sharing your experience. We're pleased to hear that your vacation was overall successful and that you appreciated the cleanliness of the rooms, the friendly service, and the breakfast selection. We also value your feedback regarding the restaurant and menu options—it’s important to us and will be taken into consideration as we continue to improve our offerings. Warm thanks from the Management of Villa Imperina.

酒店回复: Sehr geehrter Melanie, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Innenausstattung unseres Hotels sowie der Garten gefallen haben.Bezüglich des Zugangs zum Spa möchten wir klarstellen, dass auf all unseren Kanälen angegeben ist, dass der Spa kostenpflichtig ist. Leider ist es aus technischen Gründen nicht möglich, detailliertere Informationen bereitzustellen. Es tut uns leid, wenn dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat.Hinsichtlich der Lautstärke der Musik während der Veranstaltung hätten wir gerne früher von Ihrem Unwohlsein erfahren, damit wir Ihnen einen Zimmerwechsel anbieten konnten.Außerdem war der Garten auch während der Hochzeit weiterhin für unsere Gäste zugänglich, und es tut uns leid, wenn es hier zu einem Missverständnis kam.Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum entspannendes Erlebnis zu bieten.Mit freundlichen Grüßen

酒店回复: Gentile ospite, Grazie per il suo commento. Ci dispiace per la sua esperienza: il nostro staff è sempre impegnato a offrire attenzione e accoglienza.Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un servizio migliore. Cordiali saluti, Direzione Villa Imperina

酒店回复: Gentile Ospite,La ringraziamo per le sue parole. Siamo felici che abbia apprezzato l’atmosfera autentica e tranquilla della nostra struttura, e che il suo soggiorno sia stato piacevole. Sarà un vero piacere accoglierla nuovamente: Villa Imperina sarà sempre pronta a offrirle momenti di relax e ospitalità in un contesto unico.A presto! Lo staff di Villa Imperina

酒店回复: Gentile ospite, Siamo dispiaciuti nel leggere la sua recensione, soprattutto dopo aver fatto tutto il possibile per soddisfare le vostre richieste.Abbiamo accolto con disponibilità la vostra scelta di portare cibo dall’esterno e utilizzare il nostro ristorante come spazio per consumarlo, senza usufruire dei nostri servizi. Nonostante ciò, il nostro staff ha mantenuto un atteggiamento cortese e rispettoso, come sempre.Ci sorprende ricevere un commento così negativo, considerando che non avete realmente usufruito né della nostra cucina né dei servizi che solitamente rendono il soggiorno piacevole per i nostri ospiti.Rimaniamo comunque aperti al dialogo e disponibili a migliorare, ma crediamo sia importante che le valutazioni riflettano l’effettiva esperienza vissuta.Cordiali saluti, Direzione Villa Imperina