酒店回复: Sie hatten zwei EINTRITTE für Erlebnispool und SPA Bereich gültig vom 01. Oktober 2018 bis 30. September 2019 mit Vorweisen des gültigen SKI-Saison oder Jahresabo 2018/2019. Es ist sehr peinlich, dass sie versucht haben, mit einem abgelaufenen Eintritt ins Spa zu kommen. An der Rezeption wurde ihnen mitgeteilt, dass es leider nicht mehr möglich ist. Sie wollten es nicht akzeptieren und haben verlangt eine Kulanz (Ermässigung)! Sie haben für die Eintrittskarte im Jahr 20218/2019 NICHTS bezahlt. Das war im Jahr 2018/2019 nur ein Entgegenkommen von Belalp Bahnen, dass Sie eine SKI- Saison oder Jahresabo bei ihnen gelöst haben. Der Pool und Spa Bereich ist ohne Aufsicht. Siehe Hinweis an der Rezeption! Die Kontrollgänge werden aber immer gemacht. Sie waren keine Hotelgäste, somit machen sie sich mit einer schlechten Nachrede gemäss Art. 173 und 174 des Schweizer Strafgesetzbuchs strafbar. Auf solche Gäste, welche noch am Ostersonntag sich Zeit nehmen und ungerecht anderen schaden, können wir verzichten!!!
我对在纳特尔斯亚历克斯酒店 SPA 的住宿深感失望和伤心。我原本计划享受水疗和放松的轻松一天，结果却变成了一次非常不愉快的经历，我永远不会忘记——不幸的是，这是一次负面经历。 水疗区无人看管，这对于四星级酒店来说并不常见。当我们试图通过电话联系某人时，接电话的却是一个不友好的声音——没有真正的“你好”，没有问候，也没有“我马上就到”。这语气简直是不尊重。 我们有一张已经过期的优惠券，但想礼貌地询问是否可以找到一个善意的解决方案。一开始我们拒绝了，所以我们支付了正常价格。做完水疗后，我们被要求去见老板，再次讨论这个问题。 接下来发生的事情绝对令人无法接受：老板大声而暴躁地走近我们，口头攻击我们并指责我们“可能不识字”。从一开始，交流就充满对抗——大声喧哗、不尊重他人、造成人身伤害。 当我的同伴试图从柜台拿走优惠券时，经理重重地打了她的手，然后抓住优惠券并将其撕成三片——就在我们眼前。然后她就消失在办公室里，没有发表任何评论。没有平等的对话，没有解释，没有尊重。 我很少在酒店受到如此恶劣的待遇。这种行为不仅不专业，而且从人性层面来说也令人失望。对于一家自称四星级酒店来说，这是绝对不可接受的。 我绝对不会回来
- 遗憾的是，您没有收到任何有关投诉的反馈
- 接待处几乎没有人
- 有汽车客人的酒店
- 对于一家四星级酒店来说，自助早餐有点不尽如人意
- 很少有人注意到热情好客
- 房间还可以，但只有半块窗帘，只能遮住一半的窗户
如果您别无选择，这是一家符合最低标准的团体酒店。这是最后的选择。酒店公共交通便利。
好的第一。水疗中心很棒。还有非常漂亮的泡泡池。除此之外，没有任何内容如主页上所描述的那样。餐厅已关闭（主页上没有提及任何地方）。这意味着我们必须在晚上去纳特斯寻找一家餐馆。从下午 6 点开始，带有钢琴酒吧的接待区就漆黑一片，无人居住，因此无人值守。自助早餐很丰富，但是食物已经放了很久了。你可以在水果（部分呈褐色的葡萄）、奶酪（每片边缘都变干）和冷盘（变干）中看到这一点。羊角面包也被晒干了。早餐室相当大，但尽管我们几乎是唯一的客人，但我们无法坐在窗边看风景，而是被安排到了一个角落。周日，另一个人不得不看管早餐区，给人的印象是我们应该快点，以便她可以回去进行其他活动。 我们预订了一间双人房（主页上说：有些带阳台），虽然我们几乎独自一人住在酒店，而且预订时无法指定偏好，但我们没有分配到带阳台的房间。这将是一个很好的举动。总而言之，这不是您对相应价格的四星级酒店的期望。
我们瓦莱州人计划在这个雨天来这里游泳。 我们还等了很长时间，直到一位不友好的女士为我们服务。 没有问候，没有感谢，信息稀疏。 什么沟通啊！ 21 元的入场费让每个人都感到惊讶。
很棒的酒店
在亚历克斯住了一晚。
很棒的水疗中心，很棒的自助早餐......
巴士站就在房子前面
办理登机手续时缺少信息。
没有有关早餐、餐厅或酒吧的信息。
酒吧和餐厅始终关门。丈夫不得不出去吃饭。
我们必须自己收集有关早餐的信息。
漂亮又干净的酒店。
非常好。
非常感谢您接待我们
友好的员工