酒店回复: Dear Anonymous User,Thank you for taking the time to share your experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience you encountered during your stay, particularly regarding the elevator access card and room door. Your feedback is very valuable, and we will work closely with our team to ensure this issue is addressed and improved immediately.We are also sorry to hear that the condition of the bedding did not meet your expectations. Our housekeeping team has been informed and we will take extra steps to ensure the quality and comfort of our room amenities are consistently maintained.In addition, we appreciate your feedback regarding staff communication. We are committed to continuing language training for our team to better assist our international guests.We are glad to hear that you found our location convenient, and we hope to have another opportunity to welcome you back and provide a more seamless and comfortable stay.Warm regards,Ilham SetyonoHotel Neo Gubeng Surabaya
酒店回复: Dear _WeChat515503**,Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman Anda di Hotel Neo Gubeng Surabaya.Kami menghargai apresiasi Anda terhadap lokasi kami yang strategis, fasilitas kamar yang sesuai dengan anggaran, serta ketersediaan sarapan yang kami sediakan. Kami juga senang mengetahui bahwa akses untuk menemukan pilihan kuliner di sekitar hotel cukup mudah bagi Anda.Masukan Anda mengenai kenyamanan lingkungan akan menjadi perhatian kami dalam meningkatkan kualitas layanan di masa mendatang.Kami berharap dapat kembali menyambut Anda dengan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan berikutnya.Hormat kami,Ilham SetyonoHotel Neo Gubeng Surabaya
设施：设施不大行啊，每天刷电梯卡都不行，要每次前台重新办理卡片，房间门时常打不开
卫生：床品布草ok，但老旧，床品不白，发黑
环境：周边有餐厅，还算便利
服务：前台服务ok，英语不大行，要靠翻译软件沟通
房间挺干净的，服务又快又好，饭菜也挺可口的。
酒店离机场很近，交通便利。没试早餐，但周边有不少不错的咖啡馆。房间、淋浴和床都挺好，虽然酒店不算最新，有些地方能看得出来。前台很友好，但如果想进行深度交流的话，他们的英语水平有限。总的来说，这个价格还算可以吧。
环境卫生一般，但是在泗水预算200左右的双床房，而且在实中心，还提供早餐，价格确认不算贵。外面找吃的很方便。
从大堂到客房，一切都干净整洁，气味芬芳。地理位置也非常好。可惜的是，Wi-Fi连不上，就算连上了也超级慢。浴室的玻璃推拉门也很让人困扰，没有挡板，感觉有点危险。
好酒店……地理位置优越，而且非常干净😁😁
如果您正在寻找住宿，可以将这家酒店列为您的选择之一，因为它绝对是最佳选择之一。如果您想住得舒适，也可以选择这家酒店。
一家不错的酒店……员工很友好，乐于助人。食物很好吃，价格也很合理。
毛巾有污渍，闻起来不太好。洗手池的水龙头需要一直按着才能出水，虽然是为了节约用水，但对住客来说很不方便。饮水壶和热水壶内部有很多污渍和水垢。有些灯的开关是坏的，空调有的很冷，有的却不太冷。
麻雀虽小，五脏俱全……厕所有点泛黄，也没有遮光窗帘，但空调制冷很给力。淋浴很棒，水压也足。对我们来说空间够大了。每个楼层都有无限量畅饮的欢迎饮品和饮水机，这个主意很棒。离火车站和几个便利店都很近。