酒店回复: Querida Catalina, Muchas gracias por su reseña después de su tercera estancia con nosotros en Globales Montemar.Es un placer leer que usted y su familia están contentos con las habitaciones, la comida, nuestra piscina grande y el trato recibido por parte de nuestro personal. Espero que podamos decir: nos vemos el año que viene. Un cordial saludo, Globales Quality Manager
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
这家酒店最棒的地方在于娱乐活动、精彩的家庭日以及所有专为家庭娱乐而设计的活动。Natalie 人很好,友善、有趣、细心,还有 Maribel,她也非常讨人喜欢。她们俩让我们的入住体验棒极了。谢谢你们,也替我们谢谢你们,尤其要感谢 Julia 和 Iván,他们让我们度过了一段愉快的时光❤️😘。
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酒店回复: Estimado huésped, Gracias por sus comentarios, estamos encantados de saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros, y de que nuestro hotel y servicios han estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus buenas palabras sobre nuestro equipo de animación. Nos alegra mucho saber que han estado a gusto con ellas. Será un placer volver a recibirles en Globales Montemar y quedamos a su disposición para cualquier cosa que pueda necesitar. Un cordial saludo, Globales Quality Manager
5.0分
朋友出游
原文
翻译提供方:Google
这是我去过的最好的酒店之一,从食物到服务,酒吧服务员 Román 最擅长调制饮品,而且是酒店服务员。我们一定会再来的,感谢您的善意和您为我们提供的娱乐活动。葡萄牙对这家酒店非常满意,我们非常喜欢它
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酒店回复: Estimada Margarida! Que alegria ler as tuas palavras. Ficamos muito felizes em saber que gostaste tanto da comida, do ambiente e, especialmente, do atendimento da nossa equipa. Vamos transmitir a tua mensagem ao Román — com certeza ficará muito contente por saber que deixou uma impressão tão boa! Obrigado também por destacares as nossas atividades de animação. Adorámos saber que Portugal vibrou com o nosso hotel! Será um prazer receber-vos de novo sempre que quiserem. Esta é a vossa casa. Um grande abraço El equipo de Globales Montemar!
酒店回复: Apreciada Sandra, Ha sido un placer leer su reseña sobre su estancia en el Globales Montemar en Cala Llonga. Estamos encantados de saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros y de que nuestro hotel y servicios han estado a la altura de sus expectativas. Será un placer volver a recibirles en nuestro hotel y quedamos a su disposición para cualquier cosa que pueda necesitar. Un saludo muy cordial del equipo de Globales Montemar,
酒店回复: Gentile Pasquale, Tutto il team del Globales Montemar la ringrazia per la sua recensione, sebbene ci rammarichiamo che la sua esperienza con noi non sia stata come previsto e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente. Per quanto riguarda il suo commento sul servizio di pulizia, è vero che in alcuni giorni potrebbe non essere automaticamente disponibile in tutte le camere. Abbiamo esaminato la sua prenotazione e non abbiamo riscontrato problemi segnalati durante il suo soggiorno. Se lo avessimo saputo, avremmo potuto inviare il nostro team a effettuare un'ulteriore revisione per rendere il suo soggiorno più soddisfacente. Per quanto riguarda il cibo, abbiamo preso nota specificamente dei suoi commenti. La preghiamo di stare tranquillo: prendiamo questa questione seriamente ed è di grande importanza per noi, poiché ci impegniamo a offrire menu di qualità con un'adeguata varietà. Discuteremo la questione con il nostro team di cucina per offrire un servizio migliore in futuro. Ci scusiamo ancora una volta se non siamo stati in grado di soddisfare le sue aspettative e siamo profondamente dispiaciuti di apprendere che questa è stata l'impressione che ha avuto del nostro hotel. Cordiali saluti, Globales Quality Manager
酒店回复: Chère Adeline, Toute l'équipe de Globales Montemar vous remercie d'avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour parmi nous. Bien que ce type d'avis ne soit pas notre préféré, nous en prenons note car ils nous aideront à améliorer nos processus afin d'offrir un meilleur séjour à tous nos clients. Nous sommes sincèrement désolés de lire qu'aucun de nos services n'a été à la hauteur de vos attentes.Nous sommes désolés d'apprendre que votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la qualité de notre buffet n'a pas été à votre goût. Notre équipe de cuisine prépare quotidiennement une variété de plats à base de produits frais, locaux et de qualité, autant que possible. Nous comprenons qu'il est difficile de satisfaire tout le monde, surtout avec une clientèle internationale. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour évaluer et améliorer notre service. Nous vous assurons une fois de plus que tous les commentaires et suggestions que nous recevons de nos clients sont transmis à la direction. Nous travaillons chaque jour à améliorer continuellement notre hôtel et nos services. Cordialement, Globales Quality Manager.
酒店回复: Gentile Irene, Tutto il team di Globales Montemar desidera ringraziarla per aver condiviso le sue impressioni sul suo recente soggiorno presso di noi. Sebbene questo tipo di recensioni non sia ciò che amiamo leggere, prendiamo nota dei suoi commenti perché ci aiuteranno a rivedere i nostri processi per offrire un soggiorno migliore a tutti i nostri ospiti. A questo proposito, ci dispiace sinceramente leggere che nessuno dei nostri servizi sia stato all'altezza delle sue aspettative. Al Globales Montemar, cerchiamo di offrire un buffet vario e di alta qualità, sempre in linea con la categoria della nostra struttura, ma terremo conto dei suoi commenti nella revisione dei nostri menu. Terremo inoltre conto dei suoi altri contributi per futuri miglioramenti. Per quanto riguarda la posizione dell'hotel, ci dispiace che non sia stata quella che si aspettava, ma come indicato nella nostra descrizione sui vari siti web in cui operiamo, la nostra struttura si trova su una collina a circa 700 metri dalla spiaggia. Ci dispiace di non essere riusciti a superare le sue aspettative e ci scusiamo nuovamente per qualsiasi inconveniente possa aver riscontrato durante il suo soggiorno presso di noi. È un peccato che questa sia stata l'impressione che hai avuto del nostro hotel. Cordiali saluti, Globales Quality Manager
一家不错的酒店,但没有特别之处。早餐很好,就是人太多了。有很多英国客人。
这是一家非常棒的酒店,这是我们第三年入住了。房间非常干净。食物也很棒。酒店有一个很大的泳池。工作人员、泳池酒吧的工作人员以及餐厅接待的女士都非常友好。酒店地理位置优越,靠近卡拉隆加(Cala Llonga)、酒吧等等。唯一的不足是餐厅的饮品不太好,如果用啤酒代替葡萄酒也不错。
这家酒店最棒的地方在于娱乐活动、精彩的家庭日以及所有专为家庭娱乐而设计的活动。Natalie 人很好,友善、有趣、细心,还有 Maribel,她也非常讨人喜欢。她们俩让我们的入住体验棒极了。谢谢你们,也替我们谢谢你们,尤其要感谢 Julia 和 Iván,他们让我们度过了一段愉快的时光❤️😘。
这是我去过的最好的酒店之一,从食物到服务,酒吧服务员 Román 最擅长调制饮品,而且是酒店服务员。我们一定会再来的,感谢您的善意和您为我们提供的娱乐活动。葡萄牙对这家酒店非常满意,我们非常喜欢它
这里是全家出游的理想场所,设有成人泳池(有表演)和儿童超大泳池,配有秋千和游戏。公寓很棒,非常干净,工作人员非常友好。我100%推荐这个地方
总的来说,这家酒店很一般。可惜的是,九月份泳池水很冷。宾果游戏之类的娱乐活动每张票2欧元。食物很普通,如果你没在开幕式当天到场,所有东西都会凉掉。开幕式本身也经常很晚,导致人们不得不在外面等着。甜点味道寡淡,就像刚解冻一样。我们唯一比较喜欢早餐的油条,但只有在热乎的时候才有。晚餐时,大部分面包都像橡胶一样。音乐很轻,而且只在酒吧里播放。饮料很淡,有点兑水,而且是用塑料杯盛的。每个人都分享自己的配方,因为他们的菜单就像果汁一样。当然,更好的饮料需要付费。我们入住期间,池畔小吃店有一半时间都关门了。不过,我们总能找到一张日光浴床。总的来说,如果你不去探索,这家酒店很快就会变得无聊。步行到海滩只需10-15分钟,但往返路程相当长。工作人员的服务也参差不齐。有个调酒师简直傻乎乎的,不过前台的女士们人超好,超级热情。房间还行,空调也不错,但唯一的缺点是有些房间得穿过别人家的阳台才能到,隐私性很差。这个地方绝对不适合去夜店——迪斯科巴士不在这里运行,普通巴士运营到晚上8点左右,出租车费大概在30到50欧元之间。
我们是两对夫妻,预订时犯了一个错误,到了之后才发现。前台对我们毫无同情心和理解。他们让我们再次支付房费,结果周末我们住的是双倍房费,除了给我们打折(因为我们付了两次钱),他们一点儿也不理睬我们。到了房间,我们大吃一惊:房间里气味难闻,潮湿难闻,浴室脏兮兮的,到处都是霉点,窗帘半开着,所有东西都很旧,无人维护,而且很脏。
我们一家人在这家酒店入住期间,不幸遇到了一系列不便。抵达后,家庭房里弥漫着一股浓重的霉味和污浊的空气,令人不快,尤其不适合带孩子入住。最严重的问题是客房服务,以及完全缺乏沟通。抵达后,我们被告知客房服务并非每日提供。所以,整整两天,我们的房间都没有人打扫、打扫,甚至连垃圾桶都没清空。我们感觉自己完全被忽视了。最终,酒店进行了清洁,但清洁工作敷衍了事,毫无成效,灰尘可见,地板也没有彻底清洁。餐饮方面也没有什么惊喜:食物很普通,种类很少,而且没有真正注重品质。这真的很遗憾,因为酒店的位置本身并不算差,但严重的管理、维护和沟通问题,让这次家庭度假彻底令人失望。我们不会再来了,也不会推荐给任何追求可靠和舒适的客人。
我抵达后,发现房间和设施破旧不堪,卫生状况堪忧:飘窗无法使用,地板脏兮兮,灰尘弥漫,水槽和水龙头污渍斑斑或已损坏,床单和毛巾污渍斑斑,床上有死虫,浴室生锈发霉,水壶里有水垢,餐具脏兮兮,泳池边缘发霉,食物变质(水果发霉,自助餐里有蚂蚁)。尽管我第一天就汇报了情况,但酒店并未迅速采取有效措施。下午3点要求的清洁服务直到晚上8点才完成,而且速度很快,只是一声叹息,床单甚至更脏。酒店内爆发了一场争吵,工作人员对此置之不理。第三天,当地代表亲自确认,酒店不再营业。
我刚从伊比沙岛度假回来,和家人住在这家酒店。我想表达一下我的意见,希望帮助有孩子的家庭和其他家庭不要预订这种酒店!首先,我要说的是,房间很简陋,保险箱要付费(38欧元),毛巾不定期更换,房间里有霉味,尽管窗户一直开着,但整个入住期间房间里都弥漫着霉味!我给清洁度打一星!抵达时的迎宾实在令人尴尬,没有人带你去指定房间,也没有人解释时间表等等!注意:他们会给你一个代币,相当于一个塑料杯,必须在入住期间使用,用于消费!没有它,你就不能消费!酒店位于山上,距离海边约1公里,没有班车或自行车。每天走好几次路很累,尤其是带着小孩!沙滩巾要收费!沙滩要收费!即使订的是全包套餐,酒店唯一的酒吧也只提供有限的饮品,没有生啤、水和啤酒。而且排队的人很多,因为自动售货机根本停不下来!餐厅脏乱差,菜品难吃到不行,工作人员粗鲁无知,食物质量低劣,有些菜品我完全看不懂,经常煮过头,而且还重复做好几遍!冷冻猪肉和鸡肉在烤架上放了好几加仑油!热饮自动售货机经常坏!我给餐厅一颗星。我给员工一颗星。经理在我多次投诉并要求讨论后始终无人接听,我给一颗星。所有员工,包括那个在我们经过头顶时继续修剪植物、对我们的存在毫不感兴趣的园丁,我给零星!!!!娱乐活动?完全没有,孩子们没人玩,晚会在一个只有小舞台、没有空调的餐厅里举行!我建议所有员工都换工作。同情心、友好、同情、微笑、对顾客的关心往往具有无价的价值,而且肯定会对我们的住宿产生不同的影响!!!