4.3 分 94%推荐 卫生 4.4 环境 4.2 服务 4.2 设施 4.2

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (2096)待改善 (124)有图 (92)早餐很棒 (147)交通便利 (92)停车方便 (84)购物方便 (65)适合出差 (33)多次入住 (26)洗澡不便 (18)餐厅很棒 (10)距离颐和园不远 (5)
5.0

与人为善有容乃大 点评专家

2021-11入住,2021-11-09发表| 商务出差 | 高级双床间

首都机场自驾约40到达,酒店提供免费停车,很是方便,闪住办理很是便捷,疫情期间需北京健康宝+行程码。无需核酸。住8楼,淋浴水压略低。其它体验都挺好的。这一天,北方下雪了。

  • 酒店回复:尊敬的宾客:感谢您选择并入住北京海淀永泰福朋喜来登酒店。我们在不断努力为您创造一流的居停环境的同时更想要给您无微不至的服务,享您所想,我们真诚的期待您的再次光临。顺祝商祺。北京海淀永泰福朋喜来登酒店
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2.7

_CFT010000000274**** 点评新星

2021-11入住,2021-11-22发表| 独自旅行 | 高级大床间

首先说停车,B1大部分时间都没车位,只能停B2,B2还没没电梯,害得我拎着行李走到B1,作为一个五星酒店也太惨了吧!进到房间,门是老旧的那种插卡式的,再说重点的卫生,浴缸🛁边上和浴缸里有两根头发,淋浴下水很慢,需要洗一会停一会的那种,沙发前的桌子一动就响,因为当天刮大风,窗户呼呼的响了一宿,因为酒店锁上了所以也打不开,最后前台电话的,订完房打电话咨询一问三不知,总之就感觉自己定的是个三星酒店,无论从服务还是条件还是卫生都不达标,真对不起喜来登的品牌

  • 酒店回复:尊敬的贵宾:您好!感谢您在百忙之中点评酒店,从您的点评中酒店感觉您入住的并不开心,很抱歉没有让您住的舒心,由于酒店员工的不细心,让您产生了不好的入住体验我们十分抱歉,我们会加强对员工的培训,做到仔细聆听客人需求,也希望酒店能在其他方面让您满意,期待您下次光临,祝您生活愉快。顺祝商祺。北京海淀永泰福朋喜来登酒店
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1.7

大头哥1988 点评达人

2021-11入住,2021-11-19发表| 商务出差 | 高级大床间

我这么久第一次遇到如此悲惨的遭遇!住宿感觉真的要用悲惨来形容!先是住了一个房间发现沙发上有血迹,椅子还断了,一直和酒店沟通,苦苦哀求半天才给我换了另一个房间(真的是低三下四苦苦哀求你们知道吗),然后新房间里面在没有开空调暖气的情况下巨热!电话问了客服也没有给解决方案,竟然叫我把窗户全部打开降温!弄的我一个晚上一下热一下冷,第二天起床感冒咳嗽喉咙痛!真的很生气!这个酒店前台服务员可能比较喜欢接待华丽的客人,对我们这些普普通通的人冷脸相待,各种要求都不予理会。真的非常失望!!!总体感觉好像酒店高高在上,我们是来寄居的孙子……这绝对不是服务行业应该有的素质。非常非常失望!哦!对了,他说他们只对他们喜来登的集团客户负责,我们应该就是外人,呵呵~第二天一早,赶紧就走了,这种氛围一刻都不想多待!

  • 酒店回复:尊敬的贵宾:您好!感谢您选择北京海淀永泰福朋喜来登酒店作为此次出行的入住酒店, 也很感谢您在携程网对您的入住体验进行评价。 很遗憾这次的入住体验未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。为了在将来为您和所有宾客提供更好的服务,希望可以与您取得联系得到您直接的意见和建议。在入住期间,如果遇到任何问题都可以直接与我们的前台值班经理进行协调,我们将竭诚为每位宾客服务。再次感谢您与我们分享此次入住体验,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。顺祝商祺。北京海淀永泰福朋喜来登酒店
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3.0

匿名用户 点评达人

2021-11入住,2021-11-09发表| 朋友出游 | 高级双床间

酒店真的配不上五星,配套设施简直太老旧了。前台也没有什么服务,就是老牌国营的感觉。 我已经很多年没有睡过这么难睡的床了,轻轻一动弹簧滋滋作响,半夜会失眠,困得要死睡不着。腰肌劳损的人不适合这个酒店。 雪天想泡澡前刷一刷浴缸,浴缸是没有喷头的,自己都不好刷更不知道服务员都是怎么刷的了。 退房很方便,交了房卡就行。 唯一的好处就是开车住酒店给免停车费。

  • 酒店回复:尊敬的贵宾:您好!感谢您选择北京海淀永泰福朋喜来登酒店作为此次出行的入住酒店, 也很感谢您在携程网对您的入住体验进行评价。 很遗憾这次的入住体验未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。在入住期间,如果遇到任何问题都可以直接与我们的前台值班经理进行协调,我们将竭诚为每位宾客服务。再次感谢您与我们分享此次入住体验,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。顺祝商祺。北京海淀永泰福朋喜来登酒店
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4.0

Geoffrey🐠 点评专家

2021-09入住,2021-09-06发表| 商务出差 | 高级大床间

服务不错 价格实惠 只是作为钛金卡会员 行政酒廊不开 而且没有其他赠送和补偿措施 也没有给送水果 房间升级了高级大床房 视野不错 酒店大堂吧的饮料不错 早餐品种很丰富

  • 酒店回复:尊敬的贵宾:您好!感谢您选择下榻北京海淀永泰福朋喜来登酒店并在此留下您的反馈。我们非常荣幸地听到您对我们予以肯定,您的反馈是我们不断努力改善客人入住体验的动力所在。再次感谢您的入住以及好评,期待您的下次光临。顺祝商祺。北京海淀永泰福朋喜来登酒店
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3.0

NF_P 点评新星

2021-11入住,2021-11-25发表| 商务出差 | 高级大床间

洗澡间积水,房间空调不能制冷,又热又闷,后来服务员搬来一个电风扇。很难想象是这个水准。

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🐲🐯🐒🐶🐎神奇老大爷 点评专家

2021-10入住,2021-10-27发表| 朋友出游 | 高级大床间

这次住的太失望了。811房间真的无法,主人,前台知道811房间,特别热,结果还给开了一间这个房。后来打电话过去。操,窗户也不给开,屋里温度35度左右,这能睡觉吗,最后退房走了,1小时以后,给我打电话让我赔地毯,号称我给烧了一个洞,抽烟我抽了,我就是弄灭了仍地下了,也没给烫坏,您这都快20年的东西了,屋里到处是烫的让我赔,想什么呢,这服务,我能赔你,开玩笑。还有一次就是我订房,结果能给我搞错,不承认,还说携程弄错的,真服了,

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elsafan 点评新星

2021-10入住,2021-10-18发表| 商务出差 | 高级双床间

服务很差的酒店 还不如连锁酒店 前台办理效率差 排队很长 电话无人接听 走进房间没有清理 携程预订没有水单 一切以系统不支持为理由 还遇到酒鬼 电梯不安全

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匿名用户 点评专家

2021-11入住,2021-11-08发表| 商务出差 | 高级大床间

酒店早餐特别丰富丰盛,服务员服务态度很认真,及时收纳餐具🍴,酒店卫生特别干净,停车场也非常方便,便捷!

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3.7

匿名用户 点评达人

2021-10入住,2021-10-05发表| 家庭亲子 | 高级大床间

服务员的素质不配喜来登水准。前台傻兮兮的,怠工明显,制服腋下都开线了也不知补一补。奔着恒温泳池去的,结果泳池包出去,早9到晚9游泳班,乱哄哄的,住店体验感觉很不舒服!餐准还不错!

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