春节带娃住这儿太省心了!酒店安排了新年抱抱福打卡,串珠子等活动,小朋友玩得不亦乐乎。Grace管家提前备好了儿童洗漱用品,泳池还有专门的亲子时段。除夕夜在房间看烟花秀,视野绝佳。成都休闲环境绝佳,白天带孩子转成都,晚上和朋友小酌一下,孩子说这是过得最有年味的年——明年春节还来!
一个人来成都闲逛,被这家酒店圈粉了。大厅有成都景点游玩双语地图,床头还送了一个可爱小熊猫。Grace管家推荐了玉林路的小众书店和独立唱片店,比网红景点有意思多了。晚上在房间窗外是流淌的锦江。原来诗意地旅行,就是住进懂你的地方。
从来没有给过一个酒店这么低的评价,怎么说呢,问题不断,所有的解决方案都是假动作。本来带着父母出行,结果房间空调无法开冷风,每天都是27度的热风,给酒店提了,换了一个同样热的房间,说的理由是酒店的客人是来自天南地北,所以温度必须统一,敢情成都只有你们一家酒店是由来自全国的客人?而且也不告知已经换房;打开热水壶烧水,里面全是脏东西,看下图;给酒店反馈,说要不送你一个入住水果,我想请问入住水果不是入住送的吗?难道是道歉送的?mini吧收费,因为担心小孩喝可乐,我就收起来放下柜子里,酒店不问情况,直接下单,我给酒店电话说,我们没有消费,已经放回去了,麻烦撤销,然后来了个清洁阿姨,直接到房间,打开柜子,拿了袋子,把桌上的东西全部收走。早餐吃饭询问牙签,前台让我自己去其他客人的桌上去找。忍无可忍下,退房的时候去找前台当面投诉,前台说难道没有说给你们弄个加湿器吗?这个问题是该问我的吗?前台又说要么给你延迟退房,我都去退房了,你说给我延迟退房,我不赶飞机吗?然后前台从柜子里拿了个大概价值2元、都没盖子的薯片给我道歉,我都气笑了,我们的投诉需要的是这个吗?最后前台说那要不然下次你来我们给你升个级,请问谁还敢住你们酒店呀?整个过程下来就是,你感觉他也做了反馈,但是没有一个做在点子上,而且至今没有给我们一个解释。老人家住的不舒服,喉咙痛,最后还去买药,小孩住的鼻炎犯了,一晚上都咳嗽,还给薯片?不知道这家酒店的服务员脑回路是否清楚。
酒店位置不错,在江边,离春熙路 文殊院 锦里都不远。地铁 华西坝E口200米。
房间比较干净,浴缸等设备也比较齐全。双床可以拼成一个大床,适合带孩子。
早餐小孩子不收费,选择多,味道佳。
酒店服务人员热情礼貌。
早班机到店,九点居然直接办了入住,冲个澡精神焕发去开会。下午茶约在行政酒廊谈事,安静又有私密感。grace管家提前给我留了房间!送餐服务二十分钟送到。第二天一早离店,发票已经提前发到邮箱——每一分钟都被精准善待。
发布于四川
每年住几十家酒店,明宇尚雅是少数让我记住名字的。管家grace房间给我安排了升级,晚上景色很美,前台发现身份证快过期主动提醒换领网点。客房阿姨看我感冒,把空调温度调好还留了便签。真正的专业,是把重复的日常做出人情味。
酒店环境也很好
带老人孩子全家出游,订了两间联通房太方便了!Grace管家提前准备了老人的泡脚盆和孩子的绘本,还帮忙协调了餐厅的儿童套餐和软食。酒店位置绝佳,去宽窄巷子和熊猫基地都方便。全家老小都满意,这才是真正意义上的家庭友好酒店。
“住了1晚,解锁了酒店隐藏玩法——酒店很有新年的氛围,28层的出太阳能非常温暖惬意,还有后门直通望江路咖啡馆的秘密通道。Grace管家甚至帮约到了川大博物馆的临时名额。这里早已超越住宿本身,成了探索成都的可靠向导。”
第一晚Grace管家送来欢迎水果,第三天保洁阿姨记得我多要的衣架。泳池救生员教了自由泳诀窍,酒廊小姐姐已经不用问就做好了红茶,最后一天出门,服务人员自然地说“回来啦”——这种从标准化到个人化的过渡,才是长住最动人的部分。
两次入住这酒店了,说实在的:一早餐品种挺多的,还有各种面点和小面包,餐厅的服务也好。二房间设施和舒适都还好,景观也不错,客房服务员也勤快。三,前台的服务太差了,同类问题毎次都出现,就是延误入住!!去年九月我们提前预定好了房间,下午一点半来酒店,前台说房间还没收拾好,等到四点才让我们入住!这一次又是这样的说法,我们下午一点到了,还是告诉我们房间没收拾好,让我们先吃饭,等一小时。我们两点回来了,等到傍晚快五点才办入住!影响我们的行程,给了我们几个水果以示歉意!我们因此耽误了去杜甫草堂和文殊院!!(居然告诉我们可以第二天去!)我们第二天巳安排去了都江堰!我们住了两晚,但到退房,也没给我们说什么!!!完不像五星级酒店的经营理念和前台服务!让人感觉的那种冷漠待客和管理松懈,像十几年前的小旅店!!!本来酒店的环境、房间、设施和早餐都挺好的,但前台的这种服务、拖延、效率和对待给客人造成耽误行程和影响心情的态度,很损害酒店的形象,也影响成都的声誉!!!
春节带娃住这儿太省心了!酒店安排了新年抱抱福打卡,串珠子等活动,小朋友玩得不亦乐乎。Grace管家提前备好了儿童洗漱用品,泳池还有专门的亲子时段。除夕夜在房间看烟花秀,视野绝佳。成都休闲环境绝佳,白天带孩子转成都,晚上和朋友小酌一下,孩子说这是过得最有年味的年——明年春节还来!
一个人来成都闲逛,被这家酒店圈粉了。大厅有成都景点游玩双语地图,床头还送了一个可爱小熊猫。Grace管家推荐了玉林路的小众书店和独立唱片店,比网红景点有意思多了。晚上在房间窗外是流淌的锦江。原来诗意地旅行,就是住进懂你的地方。
从来没有给过一个酒店这么低的评价,怎么说呢,问题不断,所有的解决方案都是假动作。本来带着父母出行,结果房间空调无法开冷风,每天都是27度的热风,给酒店提了,换了一个同样热的房间,说的理由是酒店的客人是来自天南地北,所以温度必须统一,敢情成都只有你们一家酒店是由来自全国的客人?而且也不告知已经换房;打开热水壶烧水,里面全是脏东西,看下图;给酒店反馈,说要不送你一个入住水果,我想请问入住水果不是入住送的吗?难道是道歉送的?mini吧收费,因为担心小孩喝可乐,我就收起来放下柜子里,酒店不问情况,直接下单,我给酒店电话说,我们没有消费,已经放回去了,麻烦撤销,然后来了个清洁阿姨,直接到房间,打开柜子,拿了袋子,把桌上的东西全部收走。早餐吃饭询问牙签,前台让我自己去其他客人的桌上去找。忍无可忍下,退房的时候去找前台当面投诉,前台说难道没有说给你们弄个加湿器吗?这个问题是该问我的吗?前台又说要么给你延迟退房,我都去退房了,你说给我延迟退房,我不赶飞机吗?然后前台从柜子里拿了个大概价值2元、都没盖子的薯片给我道歉,我都气笑了,我们的投诉需要的是这个吗?最后前台说那要不然下次你来我们给你升个级,请问谁还敢住你们酒店呀?整个过程下来就是,你感觉他也做了反馈,但是没有一个做在点子上,而且至今没有给我们一个解释。老人家住的不舒服,喉咙痛,最后还去买药,小孩住的鼻炎犯了,一晚上都咳嗽,还给薯片?不知道这家酒店的服务员脑回路是否清楚。
酒店位置不错,在江边,离春熙路 文殊院 锦里都不远。地铁 华西坝E口200米。
房间比较干净,浴缸等设备也比较齐全。双床可以拼成一个大床,适合带孩子。
早餐小孩子不收费,选择多,味道佳。
酒店服务人员热情礼貌。
早班机到店,九点居然直接办了入住,冲个澡精神焕发去开会。下午茶约在行政酒廊谈事,安静又有私密感。grace管家提前给我留了房间!送餐服务二十分钟送到。第二天一早离店,发票已经提前发到邮箱——每一分钟都被精准善待。
发布于四川
每年住几十家酒店,明宇尚雅是少数让我记住名字的。管家grace房间给我安排了升级,晚上景色很美,前台发现身份证快过期主动提醒换领网点。客房阿姨看我感冒,把空调温度调好还留了便签。真正的专业,是把重复的日常做出人情味。
酒店环境也很好
带老人孩子全家出游,订了两间联通房太方便了!Grace管家提前准备了老人的泡脚盆和孩子的绘本,还帮忙协调了餐厅的儿童套餐和软食。酒店位置绝佳,去宽窄巷子和熊猫基地都方便。全家老小都满意,这才是真正意义上的家庭友好酒店。
“住了1晚,解锁了酒店隐藏玩法——酒店很有新年的氛围,28层的出太阳能非常温暖惬意,还有后门直通望江路咖啡馆的秘密通道。Grace管家甚至帮约到了川大博物馆的临时名额。这里早已超越住宿本身,成了探索成都的可靠向导。”
第一晚Grace管家送来欢迎水果,第三天保洁阿姨记得我多要的衣架。泳池救生员教了自由泳诀窍,酒廊小姐姐已经不用问就做好了红茶,最后一天出门,服务人员自然地说“回来啦”——这种从标准化到个人化的过渡,才是长住最动人的部分。
两次入住这酒店了,说实在的:一早餐品种挺多的,还有各种面点和小面包,餐厅的服务也好。二房间设施和舒适都还好,景观也不错,客房服务员也勤快。三,前台的服务太差了,同类问题毎次都出现,就是延误入住!!去年九月我们提前预定好了房间,下午一点半来酒店,前台说房间还没收拾好,等到四点才让我们入住!这一次又是这样的说法,我们下午一点到了,还是告诉我们房间没收拾好,让我们先吃饭,等一小时。我们两点回来了,等到傍晚快五点才办入住!影响我们的行程,给了我们几个水果以示歉意!我们因此耽误了去杜甫草堂和文殊院!!(居然告诉我们可以第二天去!)我们第二天巳安排去了都江堰!我们住了两晚,但到退房,也没给我们说什么!!!完不像五星级酒店的经营理念和前台服务!让人感觉的那种冷漠待客和管理松懈,像十几年前的小旅店!!!本来酒店的环境、房间、设施和早餐都挺好的,但前台的这种服务、拖延、效率和对待给客人造成耽误行程和影响心情的态度,很损害酒店的形象,也影响成都的声誉!!!