环境：艾美虽然装修时间有点久了，但是在石梅湾的位置，加上本身的规划布局，度假感还是很强，场景比较丰富。面朝大海的露天泳池，很适合亲子戏水。低密度的客房群落，楼间距视野都挺好。
服务：宾客关系主任Kim的服务非常好，很贴心，知道我们是带小孩亲子游，提前给了我很多咨询，还帮我们升级了更适合我们的房型。虽然我们就住了一天，但是过程中有非常多的沟通，愉快而又自然，让人感受到一种老友般的关爱。另外，酒店每天还有丰富的大人和儿童活动，情绪价值也是拉满。
环境不多说了直接看图片吧，从车子拐进酒店通道就感叹真气派，到了大堂更是眼前一亮，各种新年布置很喜庆也很高档，迎面就是蓝天白云很通透
服务绝对要给满分，入住就被通知升级了房型，可以睡三个人的超大床和一张单人床，好感倍增，接下来的每一天管家都会贴心的询问安排提供建议，酒店的亲子活动很多，可以解放家长，有私人沙滩更好了，只要盯好了可以挖一天沙。沙滩上很多可以打卡拍照的元素，酒店里本身有家旅拍入驻，可以随时约拍，订房就送5张照片及一段视频，后续可根据个人需要选择要几张另外付钱，拍的都不错.
有两个餐厅，客房对应的是全日餐厅，早餐品种很丰富，中西本地饮食都有，就是忙时要等位但也不会很久，海边晚餐小贵但有表演可以看，首轮迷你吧软饮畅饮也很人性，不是饮料重度依赖者其实完全够了。第一天晚上更是被告知第二天的早餐升级到别墅区客人才能去的地平线餐厅，可以边欣赏海景边吃，同时也是个打卡拍照的好地方，但其实我感觉种类比全日餐厅少，可以轮着一天吃环境一天吃内容
房间设施完善，我们是真的忘记带拖鞋了，然后就惊喜的发现房间里有人字拖！而且不是简易的那种，应该会每次消毒吧，反正刚好弥补了我们的缺失，每天吃饭去沙滩溜达就穿的酒店的人字拖，阳台面朝大海，点外卖会给送到房间，伴着美景吃饭，不用再跑出去了
健身房器械也很全，健身人士友好，日常去锻炼了一下，人少安静器械好
位置绝佳，离观景台步行可到，是个拍日落的绝佳地点
整体非常满意，带着老人很怕环境服务不好，在这完全没顾虑，看其他小孩子们也玩得很开心，就是房间地板稍微有点老化，有些地方踩上去会吱呀响，其他的都不错
春节前错峰出行，酒店非常适合亲子出行，儿童俱乐部活动丰富。
房间维护的很好，配了除湿机和电暖气，比海口酒店配的都齐全。
最后一天升级了早餐，娃非常喜欢，直奔沙滩就去了。
客服小姐姐Angela非常贴心🧡
这是唯一一家让我发自内心瞧不起的五星级酒店。这么大一家五星级酒店的超市，卖临期食品，2024年的榨菜还卖呢。跟酒店投诉，酒店说外包了不管，算我倒霉。超市在你酒店内部，收款单位是艾美超市，出了事就是临时工呗！酒店内的超市面对的全是你的客人，你是一点都不管是吧。我找市场监督局，你们还让超市把榨菜全下架了，你这明里暗里的手段不少啊，可惜最后丢的全是艾美的脸。人在做天在看，眼看他起朱楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了。
这句话送你了
入住体验感超级满意，感谢管家Kim,又贴心又周到，给升级了海边餐厅，给这次入住体验直接又升了一个Level!!!离店的时候Kim又给孩子们送上了伴手礼！！开心😁👏酒店环境超级出片，酒店的沙滩就能冲浪🏄，冲浪爱好者们冲啊！！！
酒店在石梅湾，整体风格是东南亚度假风，跟威斯汀的现代风不同，附近都是国家旅游度假村，水上运动很丰富，房间给免费升级了亲子房和早餐餐厅！房型设计和亲子细节一流，布置的也很温馨，房间不潮湿很舒适，配套很完善，有很多丰富的亲子活动，泳池温度不高，大泳池旁边还有温泉泡池，整体的体验非常好！强烈推荐
非广告！！这家酒店服务是我去过最最最好的！每次问话都是秒回！能玩什么项目、有什么餐厅、什么服务、怎么收费，都非常清晰详细。
第一天去太晚了给我们升级了房型，一直主动提醒我们马上有烟花、晚上有蚊虫要关门窗、需不需要延迟退房、重新刷房卡等等。后来还给我们升级了地平线餐厅的早餐，晚上特意等我们回房间送了水果，不是敷衍的水果或者果切，是很好的小香蕉草莓葡萄小橘子。客人非常多，却贴心到仿佛是一对一的奶妈式服务，印象深刻！！
其次是泳池超级漂亮！最深也就一米五，还有泳圈，拯救了我这个旱鸭子！游完到旁边小池子里可以泡热水，巨舒服泡的晕乎乎都要睡着了～
旁边饮品可可店的热可可很丝滑很好喝，咖啡巧克力第一次吃到很喜欢，买了几个做小礼物挺好。三楼的中餐厅的脆皮牛肉也很好吃，超出预期！
总的来说全程都非常舒适，无论是前台、礼品店、饮品店、餐厅、泳池、沙滩酒吧，全程服务都超级无敌好。另外万宁的酒吧一条街也好好玩，歌带劲人带劲，比上海的酒吧好玩十倍！下次还想再来玩，太开心的一次旅行！！
住的最无语的酒店
还没有退房 且没有超过退房时间
和娃正在屋里收拾玩具
保洁进来问我们还没退房 我们说没退
她说那我换垃圾袋 就好心放她进来
进来一顿扔 问都不问
把娃没喝完的椰子 我装巧克力的保温袋子
还没洗手 香皂都给我扔了
我人还在呢！东西还没收拾完呢
讲真别的还行
早餐有点拉垮 人很多 很多菜都没了也没补
泳池挺好的
在这里住了九天，我们是两个人出行，说说自己的体验吧
订的是景观大床房 入住前Lexie加了微信 发了一些活动通知 注意事项 有什么问题随时联系她 很贴心
酒店办理入住差不多是下午 所以在给房卡前给了两张咖啡券 可以在大堂吧用咖啡
房间安排了一个安静一些的 屋内用品一应俱全 床品也很舒服 配有胶囊咖啡机 最喜欢的是这个超大浴巾 超大包裹性
打扫卫生的阿姨 工作人员都很好
坐酒店大巴可以到三亚的免税店 很方便
跨年夜的活动也超级棒 回到房间后 酒店还赠送了甜点和水果
设施都挺全的 健身房很不错 空间很大
酒店大门外就有小三轮车 可以骑着去神州半岛 很棒
退房的时候给了小礼物 海南的春光特产 有心了
入住酒店没有欢迎水果，问了Lexie 给我们申请了一份
房间地板一踩咯吱响 沙发的皮也有破裂
泳池只有室外看到大海的那个是恒温泳池 不过下午水温也是很凉 温泉不错 但是每次都很多人 没体验过
一开始是被艾美自己的沙滩吸引的 不过沙滩一般 不能下去游泳 因为有暗流 沙滩吧那里可以坐一会儿 时间久了就会问你要不要点饮品 鸡尾酒还蛮不错的
早餐种类丰富，就是芒果果切只有一天有，面档的手工面 问就是一直没有，有点失望
酒店有自己的西餐厅和沙滩自助 西餐厅去过一次 可选择的菜品种类不多 我们都是选择去酒店附近的餐馆吃的或者点外卖 这一点不怎么方便
说到外卖 只能自己下楼取 外卖柜在酒店的大堂旁边 没有机器人送餐 有时候房间离着大堂很远 绕来绕去的
酒店处于石梅湾 没有日月湾那么热闹 可以去附近的神州半岛 傍晚回来待在酒店都不知道干嘛 附近也没有什么玩的地方 有点无聊 小孩子活动比较多 毕竟是亲子酒店 成人基本上没啥活动
酒店的欢乐岛超市想吐槽一下 价格是其他海南超市三倍左右，对海南景区物价有了真实体验
退房的时候帮我们搬运了行李，但是车子来的时候 没有礼宾部人员帮我们放行李，有一位美女跟我们一起放的行李 不知道男工作人员们都去哪了
总体来说 还可以吧 安静的度假村 应该不会再来了 下次会选择住在日月湾附近 给看评价的各位做个参考
🔻设施：设施挺新的。配套设施也挺齐全周到。房间内有除湿机，所以床品都很干爽，睡的舒服（有个试睡枕头，绵软）。电视还有国际台凤凰台，对境外人士也友好。替代塑料拖鞋，酒店房间提供的是洞洞鞋，方便沙滩游玩。柜子里还有电暖器。有香皂，没洗手液。阳台方便晾晒。戴森同款吹风。
🔻卫生：很干净。因为没有打扫提示灯（只有勿扰），出门前打电话，回来也就收拾好了，不耽误。配合海南环保降塑，垃圾桶🗑没塑料袋（也不知道是不是在洗手台清洁），厕所有卫生袋。穿自己的溯溪鞋，没法在冲脚池洗干净，多少会有沙子洒落在室内地板，但每次收拾的都干净。
🔻环境：很美。入住的时段晴天，离开时🌥。夜景很美。这几天大潮，早晨时段刚开始涨潮。适合冲浪，也捡了贝壳。
🔻服务：入住前台扫码加会员，做了升级房间，能看到一点儿海景，选择朝阳房间，等了一会儿打扫，但也在12:30前入住了。2栋客房方便出入。管家Angela事事有回应，需要预约的活动也群发预约，提醒。早晚问安。特别是离店当天还主动做了早餐升级到地平线餐厅，体验果然更好（视野，服务，餐食品类）。想参与的酒店热门活动秒空。但自己玩的也挺愉快。
🔻早餐：西餐厅的早餐种类挺多的，面档调配料很多。
▪️每日畅玩「艾美大玩家」林溪穿越、秘境寻踪、保卫农场等亲子主题活动:同行没小孩，没参与。
▪️每日畅享芬兰撞球、冰壶、皮划艇、浆板等悦动成人康乐项目:年纪大了，没运动细胞，没参与
▪️首轮迷你吧软饮畅饮:五瓶三种，含糖气泡饮料。
🔹香篆体验：群里没预约上。但好像也可以入住期间免费参与。但没体验。
🔹🐿Farm：远远看了一眼鹅🪿🦆。
酒店距离观海亭近，早饭后走走就去看了一眼。
环境：艾美虽然装修时间有点久了，但是在石梅湾的位置，加上本身的规划布局，度假感还是很强，场景比较丰富。面朝大海的露天泳池，很适合亲子戏水。低密度的客房群落，楼间距视野都挺好。
服务：宾客关系主任Kim的服务非常好，很贴心，知道我们是带小孩亲子游，提前给了我很多咨询，还帮我们升级了更适合我们的房型。虽然我们就住了一天，但是过程中有非常多的沟通，愉快而又自然，让人感受到一种老友般的关爱。另外，酒店每天还有丰富的大人和儿童活动，情绪价值也是拉满。
环境不多说了直接看图片吧，从车子拐进酒店通道就感叹真气派，到了大堂更是眼前一亮，各种新年布置很喜庆也很高档，迎面就是蓝天白云很通透
服务绝对要给满分，入住就被通知升级了房型，可以睡三个人的超大床和一张单人床，好感倍增，接下来的每一天管家都会贴心的询问安排提供建议，酒店的亲子活动很多，可以解放家长，有私人沙滩更好了，只要盯好了可以挖一天沙。沙滩上很多可以打卡拍照的元素，酒店里本身有家旅拍入驻，可以随时约拍，订房就送5张照片及一段视频，后续可根据个人需要选择要几张另外付钱，拍的都不错.
有两个餐厅，客房对应的是全日餐厅，早餐品种很丰富，中西本地饮食都有，就是忙时要等位但也不会很久，海边晚餐小贵但有表演可以看，首轮迷你吧软饮畅饮也很人性，不是饮料重度依赖者其实完全够了。第一天晚上更是被告知第二天的早餐升级到别墅区客人才能去的地平线餐厅，可以边欣赏海景边吃，同时也是个打卡拍照的好地方，但其实我感觉种类比全日餐厅少，可以轮着一天吃环境一天吃内容
房间设施完善，我们是真的忘记带拖鞋了，然后就惊喜的发现房间里有人字拖！而且不是简易的那种，应该会每次消毒吧，反正刚好弥补了我们的缺失，每天吃饭去沙滩溜达就穿的酒店的人字拖，阳台面朝大海，点外卖会给送到房间，伴着美景吃饭，不用再跑出去了
健身房器械也很全，健身人士友好，日常去锻炼了一下，人少安静器械好
位置绝佳，离观景台步行可到，是个拍日落的绝佳地点
整体非常满意，带着老人很怕环境服务不好，在这完全没顾虑，看其他小孩子们也玩得很开心，就是房间地板稍微有点老化，有些地方踩上去会吱呀响，其他的都不错
春节前错峰出行，酒店非常适合亲子出行，儿童俱乐部活动丰富。
房间维护的很好，配了除湿机和电暖气，比海口酒店配的都齐全。
最后一天升级了早餐，娃非常喜欢，直奔沙滩就去了。
客服小姐姐Angela非常贴心🧡
这是唯一一家让我发自内心瞧不起的五星级酒店。这么大一家五星级酒店的超市，卖临期食品，2024年的榨菜还卖呢。跟酒店投诉，酒店说外包了不管，算我倒霉。超市在你酒店内部，收款单位是艾美超市，出了事就是临时工呗！酒店内的超市面对的全是你的客人，你是一点都不管是吧。我找市场监督局，你们还让超市把榨菜全下架了，你这明里暗里的手段不少啊，可惜最后丢的全是艾美的脸。人在做天在看，眼看他起朱楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了。
这句话送你了
入住体验感超级满意，感谢管家Kim,又贴心又周到，给升级了海边餐厅，给这次入住体验直接又升了一个Level!!!离店的时候Kim又给孩子们送上了伴手礼！！开心😁👏酒店环境超级出片，酒店的沙滩就能冲浪🏄，冲浪爱好者们冲啊！！！
酒店在石梅湾，整体风格是东南亚度假风，跟威斯汀的现代风不同，附近都是国家旅游度假村，水上运动很丰富，房间给免费升级了亲子房和早餐餐厅！房型设计和亲子细节一流，布置的也很温馨，房间不潮湿很舒适，配套很完善，有很多丰富的亲子活动，泳池温度不高，大泳池旁边还有温泉泡池，整体的体验非常好！强烈推荐
非广告！！这家酒店服务是我去过最最最好的！每次问话都是秒回！能玩什么项目、有什么餐厅、什么服务、怎么收费，都非常清晰详细。
第一天去太晚了给我们升级了房型，一直主动提醒我们马上有烟花、晚上有蚊虫要关门窗、需不需要延迟退房、重新刷房卡等等。后来还给我们升级了地平线餐厅的早餐，晚上特意等我们回房间送了水果，不是敷衍的水果或者果切，是很好的小香蕉草莓葡萄小橘子。客人非常多，却贴心到仿佛是一对一的奶妈式服务，印象深刻！！
其次是泳池超级漂亮！最深也就一米五，还有泳圈，拯救了我这个旱鸭子！游完到旁边小池子里可以泡热水，巨舒服泡的晕乎乎都要睡着了～
旁边饮品可可店的热可可很丝滑很好喝，咖啡巧克力第一次吃到很喜欢，买了几个做小礼物挺好。三楼的中餐厅的脆皮牛肉也很好吃，超出预期！
总的来说全程都非常舒适，无论是前台、礼品店、饮品店、餐厅、泳池、沙滩酒吧，全程服务都超级无敌好。另外万宁的酒吧一条街也好好玩，歌带劲人带劲，比上海的酒吧好玩十倍！下次还想再来玩，太开心的一次旅行！！
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还没有退房 且没有超过退房时间
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保洁进来问我们还没退房 我们说没退
她说那我换垃圾袋 就好心放她进来
进来一顿扔 问都不问
把娃没喝完的椰子 我装巧克力的保温袋子
还没洗手 香皂都给我扔了
我人还在呢！东西还没收拾完呢
讲真别的还行
早餐有点拉垮 人很多 很多菜都没了也没补
泳池挺好的
在这里住了九天，我们是两个人出行，说说自己的体验吧
订的是景观大床房 入住前Lexie加了微信 发了一些活动通知 注意事项 有什么问题随时联系她 很贴心
酒店办理入住差不多是下午 所以在给房卡前给了两张咖啡券 可以在大堂吧用咖啡
房间安排了一个安静一些的 屋内用品一应俱全 床品也很舒服 配有胶囊咖啡机 最喜欢的是这个超大浴巾 超大包裹性
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跨年夜的活动也超级棒 回到房间后 酒店还赠送了甜点和水果
设施都挺全的 健身房很不错 空间很大
酒店大门外就有小三轮车 可以骑着去神州半岛 很棒
退房的时候给了小礼物 海南的春光特产 有心了
入住酒店没有欢迎水果，问了Lexie 给我们申请了一份
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泳池只有室外看到大海的那个是恒温泳池 不过下午水温也是很凉 温泉不错 但是每次都很多人 没体验过
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早餐种类丰富，就是芒果果切只有一天有，面档的手工面 问就是一直没有，有点失望
酒店有自己的西餐厅和沙滩自助 西餐厅去过一次 可选择的菜品种类不多 我们都是选择去酒店附近的餐馆吃的或者点外卖 这一点不怎么方便
说到外卖 只能自己下楼取 外卖柜在酒店的大堂旁边 没有机器人送餐 有时候房间离着大堂很远 绕来绕去的
酒店处于石梅湾 没有日月湾那么热闹 可以去附近的神州半岛 傍晚回来待在酒店都不知道干嘛 附近也没有什么玩的地方 有点无聊 小孩子活动比较多 毕竟是亲子酒店 成人基本上没啥活动
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退房的时候帮我们搬运了行李，但是车子来的时候 没有礼宾部人员帮我们放行李，有一位美女跟我们一起放的行李 不知道男工作人员们都去哪了
总体来说 还可以吧 安静的度假村 应该不会再来了 下次会选择住在日月湾附近 给看评价的各位做个参考
🔻设施：设施挺新的。配套设施也挺齐全周到。房间内有除湿机，所以床品都很干爽，睡的舒服（有个试睡枕头，绵软）。电视还有国际台凤凰台，对境外人士也友好。替代塑料拖鞋，酒店房间提供的是洞洞鞋，方便沙滩游玩。柜子里还有电暖器。有香皂，没洗手液。阳台方便晾晒。戴森同款吹风。
🔻卫生：很干净。因为没有打扫提示灯（只有勿扰），出门前打电话，回来也就收拾好了，不耽误。配合海南环保降塑，垃圾桶🗑没塑料袋（也不知道是不是在洗手台清洁），厕所有卫生袋。穿自己的溯溪鞋，没法在冲脚池洗干净，多少会有沙子洒落在室内地板，但每次收拾的都干净。
🔻环境：很美。入住的时段晴天，离开时🌥。夜景很美。这几天大潮，早晨时段刚开始涨潮。适合冲浪，也捡了贝壳。
🔻服务：入住前台扫码加会员，做了升级房间，能看到一点儿海景，选择朝阳房间，等了一会儿打扫，但也在12:30前入住了。2栋客房方便出入。管家Angela事事有回应，需要预约的活动也群发预约，提醒。早晚问安。特别是离店当天还主动做了早餐升级到地平线餐厅，体验果然更好（视野，服务，餐食品类）。想参与的酒店热门活动秒空。但自己玩的也挺愉快。
🔻早餐：西餐厅的早餐种类挺多的，面档调配料很多。
▪️每日畅玩「艾美大玩家」林溪穿越、秘境寻踪、保卫农场等亲子主题活动:同行没小孩，没参与。
▪️每日畅享芬兰撞球、冰壶、皮划艇、浆板等悦动成人康乐项目:年纪大了，没运动细胞，没参与
▪️首轮迷你吧软饮畅饮:五瓶三种，含糖气泡饮料。
🔹香篆体验：群里没预约上。但好像也可以入住期间免费参与。但没体验。
🔹🐿Farm：远远看了一眼鹅🪿🦆。
酒店距离观海亭近，早饭后走走就去看了一眼。