香格里拉大堂过年气氛浓，环境挺好。早餐品种多，地方小吃肉夹馍好吃。简约自助晚餐质量不错，礼宾服务很好。停车方便。
位置好。出去玩本来就会很累。所以需要很好的休息。这个酒店可以满足要求。服务态度很好并且主动服务意识高，很赞。离附近商圈不超一公里，步行就可以。酒店本身的早晚餐很不错。尤其是晚餐糕点，水准很高。房型面积适当。不过建议家庭房还是把沙发床最好更换成独立单人床。
非常满意的酒店，年味很足，所有的工作人员也都很亲和，房间很干净，下次有机会一定要试试他家早餐，这次没来得及
古风汉服旅拍:旅拍的姐姐造型很厉害！摄影大哥也超级专业！很耐心很棒的体验
第一次入住西安香格里拉，宾客关系部的小宋服务超贴心，体验感拉满！入住前会贴心提醒相关事宜，到店后还特意准备了水果、点心和本地特色饮品，全程主动沟通跟进，时刻关注我的需求，让我在异乡也感受到了满满的温暖与用心。
香格里拉酒店基本上值得全五星好评，因为从门童迎宾主动帮助拿行李到餐厅的服务，再到客房的卫生都没有需要特别提出改进的方面，所以感谢酒店各位工作人员的付出，感谢宾客关系小宋和前台小吕的关照，祝愿香格里拉酒店生意兴隆，财源广进！祝福香格里拉酒店的领导及工作人员:幸福安康！万事如意！也顺祝看到此评价的人:吉祥如意！
不愧是老牌五星酒店，虽然房间陈设有些年代感，但是服务和餐食、健身这些配套都很齐全，礼宾部的同志会提前联系，在未抵达酒店时就安排好房间，丝滑入住，家人都很满意！
预定完房间宾客关系小陈就联系到我，问我入住有什么问题随时可以联系她，非常热情❤️入住后小陈也真的帮到我很多，服务特别好！酒店早餐非常丰富，面包烤好后，工作人员会拿过来询问是否需要，肉夹馍都是现夹的！住了三天，每天都去游泳，感觉游泳池的水温如果再热一些就更好了！总体来说香格里拉很不错，不愧是老品牌酒店！
卫生：房间很干净，卫生设备齐全。周边环境幽雅，很安静，离地铁站距离近，到大唐不夜城坐地铁很快，建议地铁，我打车去很堵，时间长。不夜城是西安的标志之一了，如果可以的话建议去一下，从酒店出发在科技路地铁上到大雁塔站下即到，喷泉很漂亮值得期待！
住过多次的老牌酒店，设施没得挑。今年年夜饭选了一层自助，人多有点影响体验，不过整体还是值得选的。 最喜欢大年初一的舞狮环节，非常热闹。
此次带孩子入住贵酒店，整体感受较为复杂。入住期间，门迎与前台的接待令人满意，客房服务人员也表现得热情周到。
但房间安排有些遗憾：所预订的奥特曼主题房实为套房分割改造而成，房内仍有一道上锁的门，给人不适之感。据客房服务人员解释，此类主题房型均为如此设计。此外，酒店设施整体偏旧，卫生间下水不甚通畅，这些因素让我们仅住一晚便转往另一家酒店。
最令我不解的是离店后的沟通经历：次日晚上发现孩子的一条秋裤及若干全新的一次性内裤、袜子遗落在房间。一次性物品倒可忽略，但孩子的衣物遗失让我颇为在意。1月1日晚我致电酒店，首次无人接听，第二次被接起后挂断，第三次由一位女士接听。在我说明情况后，她直接要求留电话，我本想说完“麻烦找到后放前台，我近日去取”再提供号码，她却突然提高音量、语气加重地说：“先留一下你的电话可以吗？！”
我反问：“我先表达一下诉求不可以吗？”她回应“好的”，但整个对话过程让我感到对方明显烦躁。作为五星级酒店，这样的服务态度令人意外。电话应有录音，可供核查。
这是我首次入住香格里拉集团酒店，相比之下，以往在万豪、皇冠、希尔顿等酒店从未遇到类似情况。希望贵酒店能关注服务细节，尤其在客户沟通方面予以改善。
因入住信息关联，酒店应能知晓我的身份。本次评价仅针对本次事实经历，望酒店能聚焦于问题改进与员工培训。
香格里拉大堂过年气氛浓，环境挺好。早餐品种多，地方小吃肉夹馍好吃。简约自助晚餐质量不错，礼宾服务很好。停车方便。
位置好。出去玩本来就会很累。所以需要很好的休息。这个酒店可以满足要求。服务态度很好并且主动服务意识高，很赞。离附近商圈不超一公里，步行就可以。酒店本身的早晚餐很不错。尤其是晚餐糕点，水准很高。房型面积适当。不过建议家庭房还是把沙发床最好更换成独立单人床。
非常满意的酒店，年味很足，所有的工作人员也都很亲和，房间很干净，下次有机会一定要试试他家早餐，这次没来得及
古风汉服旅拍:旅拍的姐姐造型很厉害！摄影大哥也超级专业！很耐心很棒的体验
第一次入住西安香格里拉，宾客关系部的小宋服务超贴心，体验感拉满！入住前会贴心提醒相关事宜，到店后还特意准备了水果、点心和本地特色饮品，全程主动沟通跟进，时刻关注我的需求，让我在异乡也感受到了满满的温暖与用心。
香格里拉酒店基本上值得全五星好评，因为从门童迎宾主动帮助拿行李到餐厅的服务，再到客房的卫生都没有需要特别提出改进的方面，所以感谢酒店各位工作人员的付出，感谢宾客关系小宋和前台小吕的关照，祝愿香格里拉酒店生意兴隆，财源广进！祝福香格里拉酒店的领导及工作人员:幸福安康！万事如意！也顺祝看到此评价的人:吉祥如意！
不愧是老牌五星酒店，虽然房间陈设有些年代感，但是服务和餐食、健身这些配套都很齐全，礼宾部的同志会提前联系，在未抵达酒店时就安排好房间，丝滑入住，家人都很满意！
预定完房间宾客关系小陈就联系到我，问我入住有什么问题随时可以联系她，非常热情❤️入住后小陈也真的帮到我很多，服务特别好！酒店早餐非常丰富，面包烤好后，工作人员会拿过来询问是否需要，肉夹馍都是现夹的！住了三天，每天都去游泳，感觉游泳池的水温如果再热一些就更好了！总体来说香格里拉很不错，不愧是老品牌酒店！
卫生：房间很干净，卫生设备齐全。周边环境幽雅，很安静，离地铁站距离近，到大唐不夜城坐地铁很快，建议地铁，我打车去很堵，时间长。不夜城是西安的标志之一了，如果可以的话建议去一下，从酒店出发在科技路地铁上到大雁塔站下即到，喷泉很漂亮值得期待！
住过多次的老牌酒店，设施没得挑。今年年夜饭选了一层自助，人多有点影响体验，不过整体还是值得选的。 最喜欢大年初一的舞狮环节，非常热闹。
此次带孩子入住贵酒店，整体感受较为复杂。入住期间，门迎与前台的接待令人满意，客房服务人员也表现得热情周到。
但房间安排有些遗憾：所预订的奥特曼主题房实为套房分割改造而成，房内仍有一道上锁的门，给人不适之感。据客房服务人员解释，此类主题房型均为如此设计。此外，酒店设施整体偏旧，卫生间下水不甚通畅，这些因素让我们仅住一晚便转往另一家酒店。
最令我不解的是离店后的沟通经历：次日晚上发现孩子的一条秋裤及若干全新的一次性内裤、袜子遗落在房间。一次性物品倒可忽略，但孩子的衣物遗失让我颇为在意。1月1日晚我致电酒店，首次无人接听，第二次被接起后挂断，第三次由一位女士接听。在我说明情况后，她直接要求留电话，我本想说完“麻烦找到后放前台，我近日去取”再提供号码，她却突然提高音量、语气加重地说：“先留一下你的电话可以吗？！”
我反问：“我先表达一下诉求不可以吗？”她回应“好的”，但整个对话过程让我感到对方明显烦躁。作为五星级酒店，这样的服务态度令人意外。电话应有录音，可供核查。
这是我首次入住香格里拉集团酒店，相比之下，以往在万豪、皇冠、希尔顿等酒店从未遇到类似情况。希望贵酒店能关注服务细节，尤其在客户沟通方面予以改善。
因入住信息关联，酒店应能知晓我的身份。本次评价仅针对本次事实经历，望酒店能聚焦于问题改进与员工培训。