香格里拉大堂过年气氛浓,环境挺好。早餐品种多,地方小吃肉夹馍好吃。简约自助晚餐质量不错,礼宾服务很好。停车方便。
位置好。出去玩本来就会很累。所以需要很好的休息。这个酒店可以满足要求。服务态度很好并且主动服务意识高,很赞。离附近商圈不超一公里,步行就可以。酒店本身的早晚餐很不错。尤其是晚餐糕点,水准很高。房型面积适当。不过建议家庭房还是把沙发床最好更换成独立单人床。
非常满意的酒店,年味很足,所有的工作人员也都很亲和,房间很干净,下次有机会一定要试试他家早餐,这次没来得及
古风汉服旅拍:旅拍的姐姐造型很厉害!摄影大哥也超级专业!很耐心很棒的体验
第一次入住西安香格里拉,宾客关系部的小宋服务超贴心,体验感拉满!入住前会贴心提醒相关事宜,到店后还特意准备了水果、点心和本地特色饮品,全程主动沟通跟进,时刻关注我的需求,让我在异乡也感受到了满满的温暖与用心。
香格里拉酒店基本上值得全五星好评,因为从门童迎宾主动帮助拿行李到餐厅的服务,再到客房的卫生都没有需要特别提出改进的方面,所以感谢酒店各位工作人员的付出,感谢宾客关系小宋和前台小吕的关照,祝愿香格里拉酒店生意兴隆,财源广进!祝福香格里拉酒店的领导及工作人员:幸福安康!万事如意!也顺祝看到此评价的人:吉祥如意!
不愧是老牌五星酒店,虽然房间陈设有些年代感,但是服务和餐食、健身这些配套都很齐全,礼宾部的同志会提前联系,在未抵达酒店时就安排好房间,丝滑入住,家人都很满意!
预定完房间宾客关系小陈就联系到我,问我入住有什么问题随时可以联系她,非常热情❤️入住后小陈也真的帮到我很多,服务特别好!酒店早餐非常丰富,面包烤好后,工作人员会拿过来询问是否需要,肉夹馍都是现夹的!住了三天,每天都去游泳,感觉游泳池的水温如果再热一些就更好了!总体来说香格里拉很不错,不愧是老品牌酒店!
卫生:房间很干净,卫生设备齐全。周边环境幽雅,很安静,离地铁站距离近,到大唐不夜城坐地铁很快,建议地铁,我打车去很堵,时间长。不夜城是西安的标志之一了,如果可以的话建议去一下,从酒店出发在科技路地铁上到大雁塔站下即到,喷泉很漂亮值得期待!
住过多次的老牌酒店,设施没得挑。今年年夜饭选了一层自助,人多有点影响体验,不过整体还是值得选的。 最喜欢大年初一的舞狮环节,非常热闹。
此次带孩子入住贵酒店,整体感受较为复杂。入住期间,门迎与前台的接待令人满意,客房服务人员也表现得热情周到。
但房间安排有些遗憾:所预订的奥特曼主题房实为套房分割改造而成,房内仍有一道上锁的门,给人不适之感。据客房服务人员解释,此类主题房型均为如此设计。此外,酒店设施整体偏旧,卫生间下水不甚通畅,这些因素让我们仅住一晚便转往另一家酒店。
最令我不解的是离店后的沟通经历:次日晚上发现孩子的一条秋裤及若干全新的一次性内裤、袜子遗落在房间。一次性物品倒可忽略,但孩子的衣物遗失让我颇为在意。1月1日晚我致电酒店,首次无人接听,第二次被接起后挂断,第三次由一位女士接听。在我说明情况后,她直接要求留电话,我本想说完“麻烦找到后放前台,我近日去取”再提供号码,她却突然提高音量、语气加重地说:“先留一下你的电话可以吗?!”
我反问:“我先表达一下诉求不可以吗?”她回应“好的”,但整个对话过程让我感到对方明显烦躁。作为五星级酒店,这样的服务态度令人意外。电话应有录音,可供核查。
这是我首次入住香格里拉集团酒店,相比之下,以往在万豪、皇冠、希尔顿等酒店从未遇到类似情况。希望贵酒店能关注服务细节,尤其在客户沟通方面予以改善。
因入住信息关联,酒店应能知晓我的身份。本次评价仅针对本次事实经历,望酒店能聚焦于问题改进与员工培训。
香格里拉大堂过年气氛浓,环境挺好。早餐品种多,地方小吃肉夹馍好吃。简约自助晚餐质量不错,礼宾服务很好。停车方便。
位置好。出去玩本来就会很累。所以需要很好的休息。这个酒店可以满足要求。服务态度很好并且主动服务意识高,很赞。离附近商圈不超一公里,步行就可以。酒店本身的早晚餐很不错。尤其是晚餐糕点,水准很高。房型面积适当。不过建议家庭房还是把沙发床最好更换成独立单人床。
非常满意的酒店,年味很足,所有的工作人员也都很亲和,房间很干净,下次有机会一定要试试他家早餐,这次没来得及
古风汉服旅拍:旅拍的姐姐造型很厉害!摄影大哥也超级专业!很耐心很棒的体验
第一次入住西安香格里拉,宾客关系部的小宋服务超贴心,体验感拉满!入住前会贴心提醒相关事宜,到店后还特意准备了水果、点心和本地特色饮品,全程主动沟通跟进,时刻关注我的需求,让我在异乡也感受到了满满的温暖与用心。
香格里拉酒店基本上值得全五星好评,因为从门童迎宾主动帮助拿行李到餐厅的服务,再到客房的卫生都没有需要特别提出改进的方面,所以感谢酒店各位工作人员的付出,感谢宾客关系小宋和前台小吕的关照,祝愿香格里拉酒店生意兴隆,财源广进!祝福香格里拉酒店的领导及工作人员:幸福安康!万事如意!也顺祝看到此评价的人:吉祥如意!
不愧是老牌五星酒店,虽然房间陈设有些年代感,但是服务和餐食、健身这些配套都很齐全,礼宾部的同志会提前联系,在未抵达酒店时就安排好房间,丝滑入住,家人都很满意!
预定完房间宾客关系小陈就联系到我,问我入住有什么问题随时可以联系她,非常热情❤️入住后小陈也真的帮到我很多,服务特别好!酒店早餐非常丰富,面包烤好后,工作人员会拿过来询问是否需要,肉夹馍都是现夹的!住了三天,每天都去游泳,感觉游泳池的水温如果再热一些就更好了!总体来说香格里拉很不错,不愧是老品牌酒店!
卫生:房间很干净,卫生设备齐全。周边环境幽雅,很安静,离地铁站距离近,到大唐不夜城坐地铁很快,建议地铁,我打车去很堵,时间长。不夜城是西安的标志之一了,如果可以的话建议去一下,从酒店出发在科技路地铁上到大雁塔站下即到,喷泉很漂亮值得期待!
住过多次的老牌酒店,设施没得挑。今年年夜饭选了一层自助,人多有点影响体验,不过整体还是值得选的。 最喜欢大年初一的舞狮环节,非常热闹。
此次带孩子入住贵酒店,整体感受较为复杂。入住期间,门迎与前台的接待令人满意,客房服务人员也表现得热情周到。
但房间安排有些遗憾:所预订的奥特曼主题房实为套房分割改造而成,房内仍有一道上锁的门,给人不适之感。据客房服务人员解释,此类主题房型均为如此设计。此外,酒店设施整体偏旧,卫生间下水不甚通畅,这些因素让我们仅住一晚便转往另一家酒店。
最令我不解的是离店后的沟通经历:次日晚上发现孩子的一条秋裤及若干全新的一次性内裤、袜子遗落在房间。一次性物品倒可忽略,但孩子的衣物遗失让我颇为在意。1月1日晚我致电酒店,首次无人接听,第二次被接起后挂断,第三次由一位女士接听。在我说明情况后,她直接要求留电话,我本想说完“麻烦找到后放前台,我近日去取”再提供号码,她却突然提高音量、语气加重地说:“先留一下你的电话可以吗?!”
我反问:“我先表达一下诉求不可以吗?”她回应“好的”,但整个对话过程让我感到对方明显烦躁。作为五星级酒店,这样的服务态度令人意外。电话应有录音,可供核查。
这是我首次入住香格里拉集团酒店,相比之下,以往在万豪、皇冠、希尔顿等酒店从未遇到类似情况。希望贵酒店能关注服务细节,尤其在客户沟通方面予以改善。
因入住信息关联,酒店应能知晓我的身份。本次评价仅针对本次事实经历,望酒店能聚焦于问题改进与员工培训。