低调的奢华～隔壁是太古汇～广买很方便～
服务就不用多说了，态度好的怀疑人生～
停车也很方便，地下车库电梯直达～
泳池景色一般～室外恒温的～
放假没啥景色，交通很方便～
最赞的是早餐，很顶，可以当早午茶吃了，班尼蛋和法式焦糖吐司好吃～
退房时叫到的车被礼宾指引到外边，当时下着大雨我们站在门口等候，不明白为什么有空位还让车停那么远的地方。上车时礼宾也没有提供任何帮助，站在那里看着不知道在干吗，是担心自己淋雨吗，看着我们自己淋雨搬行李上车，很难想象这是文华东方对礼宾部门童的培训。
总体来说酒店硬件+地理位置好，服务总的来说有点跟不上。
服务：入住前期沟通成本高。入住期间表面热情，响应速度略慢，情商略低，理解能力略差。预定了套房但是无专属管家服务体验略差。有些问题需要强调多次才能做到理解。客人提出的需求落地执行能力可以加强，作为奢华级别的酒店夜床开的敷衍。酒廊的服务很好。问门童借伞，告知需要自己去找前台，礼宾会主动开车门但是不知道主动拿行李，机械。这种体验在奢华酒店是很差的。
设施：十多年的酒店总体维护的非常好。
卫生：很好，挑不出毛病。
餐饮：整个酒店的水果选品很差。 餐饮整体下滑。4楼餐厅服务略差，接待人员疑神疑鬼。餐饮总体一般，整个餐厅服务人员数量跟不上。
春节入住的广州mo，礼宾都有帮忙拿行李，服务到位。前台的小姐姐非常nice，一位是Ivy，一位是Joelle，住之前在携程上发过是带着小朋友来旅游的，直接升级了房间，并且带我们到房间介绍了设施，这次是能看到广州塔，房间里也布置得很好，送了巧克力蛋糕很不错。酒店早饭很不错，法式吐司确实好吃，单点的早茶也上得很快。游泳池在户外开放时间也挺久的，恒温。总体很不错，下次来广州还会选择mo。
这次在广州住了两家酒店，更喜欢文华，闹中取静，大堂的香氛很好闻哈哈哈，服务非常好，checkin的Joelle小姐姐服务很贴心，送了冰箱贴纪念还帮忙升级了房型了，非常感谢！帮忙存行李的小姐姐特别热情很可爱（抱歉没有记住名字）下次还会来住的！
这次春节在文华东方度过的时间十分快乐，着力表扬东方会的小姐姐们，尤其是Cora Gu小姐姐，服务到位态度温柔，体现了高端酒店的服务水平！
初一酒店还有舞狮表演，十分热闹。
但与此同时需要批评的是除夕当天中午入住时前台帮我办理入住登记的男服务员，态度恶劣不友好。回答问题居然使用“这怎么可能呢？我们从来没有过这样的”反问句，在办理入住登记时便有了不好的心情，对此非常生气。
幸亏有东方会的温柔小姐姐们哄好我，不然真的要打差评了。
也表扬携程的工作人员，发生问题及时响应顺利解决，非常优秀！
酒店前台区域设计有点奇特，很多柱子阻挡视线，到达前台时好一会前台人员才注意到并提供协助，进入房间时纱帘是坏的，其他细节都很不错，尤其是那个临时收纳空间，酒店人员送东西到房间时无需打扰，堂（TANG）餐厅的菜品十分出色，尽管客人比较多，服务速度稍慢，质量却非常在线。
广州文华东方酒店整体入住体验很满意。酒店位置便利，离广州东站不远，不过周边景点不多，更适合专注住宿体验的旅客。
房间设计独具特色，细节处处可见心思。提供了安第斯矿泉水，也算体验了一把“轻奢”味道。服务从入门开始就令人感受到细致周到，接待、前台与客房服务都很贴心。
最让我惊喜的是床垫——作为腰疼人士，它堪称住过所有酒店里最舒适的一张，软硬恰到好处，一夜安眠无压力。
室外游泳池水质清澈，没有浓重的漂白水味，周围植有桂花树，游憩时清香萦绕。水温维持在27℃左右，即便冬季入水也毫无压力。
早餐选择丰富，采用半自助形式。单点的虾饺、班尼迪克蛋口感中规中矩，并未觉得特别出众，但蜂蜜蛋糕却带来了惊喜，香气十足，甜度刚好，值得一试。
作为重视睡眠质量、喜欢安静与贴心服务的人，这里是很不错的选择。
出行之前在广州很多酒店里面纠结了很久，事实证明选择文华东方酒店没有让我失望。
设施：酒店虽然开业了十年多了，但是维护得非常得当，房间设施完备且使用起来很方便。
卫生：客房服务很细心，房间里一尘不染没有污渍。
环境：不论是周围太古汇商圈多条地铁的便利，还是酒店自身的环境，都非常让人放心。酒店审美放到今天也不过时，非常典雅大气。
服务：文华东方的服务和别处是不一样的细致入微，宾客关系部不会加顾客微信，但同样会把顾客放在心上。入住期间正好过生日，下午就开始布置生日灯牌等等，到了晚上还送了一块蛋糕，是真的考虑到顾客的需求。
广州文华的服务很注重细节 举个例子 要一件浴袍他们会把浴袍放在子母柜里 服务员外面放入 客人里面拿取全程0接触 避免不方便和尴尬 房间隔音隔阳光非常好 睡眠很舒服 周末虽然人多 但是安排的紧紧有条 赠送的生日蛋糕非常好吃（一定是用心做的）早餐的点心也很好吃 水果都是现切点心都是现蒸 非常不错
低调的奢华～隔壁是太古汇～广买很方便～
服务就不用多说了，态度好的怀疑人生～
停车也很方便，地下车库电梯直达～
泳池景色一般～室外恒温的～
放假没啥景色，交通很方便～
最赞的是早餐，很顶，可以当早午茶吃了，班尼蛋和法式焦糖吐司好吃～
退房时叫到的车被礼宾指引到外边，当时下着大雨我们站在门口等候，不明白为什么有空位还让车停那么远的地方。上车时礼宾也没有提供任何帮助，站在那里看着不知道在干吗，是担心自己淋雨吗，看着我们自己淋雨搬行李上车，很难想象这是文华东方对礼宾部门童的培训。
总体来说酒店硬件+地理位置好，服务总的来说有点跟不上。
服务：入住前期沟通成本高。入住期间表面热情，响应速度略慢，情商略低，理解能力略差。预定了套房但是无专属管家服务体验略差。有些问题需要强调多次才能做到理解。客人提出的需求落地执行能力可以加强，作为奢华级别的酒店夜床开的敷衍。酒廊的服务很好。问门童借伞，告知需要自己去找前台，礼宾会主动开车门但是不知道主动拿行李，机械。这种体验在奢华酒店是很差的。
设施：十多年的酒店总体维护的非常好。
卫生：很好，挑不出毛病。
餐饮：整个酒店的水果选品很差。 餐饮整体下滑。4楼餐厅服务略差，接待人员疑神疑鬼。餐饮总体一般，整个餐厅服务人员数量跟不上。
春节入住的广州mo，礼宾都有帮忙拿行李，服务到位。前台的小姐姐非常nice，一位是Ivy，一位是Joelle，住之前在携程上发过是带着小朋友来旅游的，直接升级了房间，并且带我们到房间介绍了设施，这次是能看到广州塔，房间里也布置得很好，送了巧克力蛋糕很不错。酒店早饭很不错，法式吐司确实好吃，单点的早茶也上得很快。游泳池在户外开放时间也挺久的，恒温。总体很不错，下次来广州还会选择mo。
这次在广州住了两家酒店，更喜欢文华，闹中取静，大堂的香氛很好闻哈哈哈，服务非常好，checkin的Joelle小姐姐服务很贴心，送了冰箱贴纪念还帮忙升级了房型了，非常感谢！帮忙存行李的小姐姐特别热情很可爱（抱歉没有记住名字）下次还会来住的！
这次春节在文华东方度过的时间十分快乐，着力表扬东方会的小姐姐们，尤其是Cora Gu小姐姐，服务到位态度温柔，体现了高端酒店的服务水平！
初一酒店还有舞狮表演，十分热闹。
但与此同时需要批评的是除夕当天中午入住时前台帮我办理入住登记的男服务员，态度恶劣不友好。回答问题居然使用“这怎么可能呢？我们从来没有过这样的”反问句，在办理入住登记时便有了不好的心情，对此非常生气。
幸亏有东方会的温柔小姐姐们哄好我，不然真的要打差评了。
也表扬携程的工作人员，发生问题及时响应顺利解决，非常优秀！
酒店前台区域设计有点奇特，很多柱子阻挡视线，到达前台时好一会前台人员才注意到并提供协助，进入房间时纱帘是坏的，其他细节都很不错，尤其是那个临时收纳空间，酒店人员送东西到房间时无需打扰，堂（TANG）餐厅的菜品十分出色，尽管客人比较多，服务速度稍慢，质量却非常在线。
广州文华东方酒店整体入住体验很满意。酒店位置便利，离广州东站不远，不过周边景点不多，更适合专注住宿体验的旅客。
房间设计独具特色，细节处处可见心思。提供了安第斯矿泉水，也算体验了一把“轻奢”味道。服务从入门开始就令人感受到细致周到，接待、前台与客房服务都很贴心。
最让我惊喜的是床垫——作为腰疼人士，它堪称住过所有酒店里最舒适的一张，软硬恰到好处，一夜安眠无压力。
室外游泳池水质清澈，没有浓重的漂白水味，周围植有桂花树，游憩时清香萦绕。水温维持在27℃左右，即便冬季入水也毫无压力。
早餐选择丰富，采用半自助形式。单点的虾饺、班尼迪克蛋口感中规中矩，并未觉得特别出众，但蜂蜜蛋糕却带来了惊喜，香气十足，甜度刚好，值得一试。
作为重视睡眠质量、喜欢安静与贴心服务的人，这里是很不错的选择。
出行之前在广州很多酒店里面纠结了很久，事实证明选择文华东方酒店没有让我失望。
设施：酒店虽然开业了十年多了，但是维护得非常得当，房间设施完备且使用起来很方便。
卫生：客房服务很细心，房间里一尘不染没有污渍。
环境：不论是周围太古汇商圈多条地铁的便利，还是酒店自身的环境，都非常让人放心。酒店审美放到今天也不过时，非常典雅大气。
服务：文华东方的服务和别处是不一样的细致入微，宾客关系部不会加顾客微信，但同样会把顾客放在心上。入住期间正好过生日，下午就开始布置生日灯牌等等，到了晚上还送了一块蛋糕，是真的考虑到顾客的需求。
广州文华的服务很注重细节 举个例子 要一件浴袍他们会把浴袍放在子母柜里 服务员外面放入 客人里面拿取全程0接触 避免不方便和尴尬 房间隔音隔阳光非常好 睡眠很舒服 周末虽然人多 但是安排的紧紧有条 赠送的生日蛋糕非常好吃（一定是用心做的）早餐的点心也很好吃 水果都是现切点心都是现蒸 非常不错