卫生很差，被子都是破损的，洗手盆和马桶胶圈都是霉斑。附近停车也很不方便，门口只有少量几个车位。最不满意的是，餐厅的服务员素质很差，根本不会好好讲话。家里一位老人去询问餐厅几点开饭，她白了老人一眼说，饭票拿来房卡拿来。老人说没带房卡就是来问问几点开饭，她说那你上楼去取。最后老人又强调，我就是问问几点开饭，这个女服务员才不情不愿的告诉！另一位家人打咖啡的时候，因为多按了两下饮料机上的按钮，她也是在餐厅另一端大喊大嚷说弄的不对。还拿盘子摔摔打打。我们提出来她可不可以不喊着讲话，她说她很忙，她忙不过来。但是事实上当时餐厅加上我们只有五个人用餐。我们在这家酒店，都不求对我们笑脸相迎礼貌热情，只要不挨骂就行！

另外，店家回复了我的评论，一句歉意没有不说，还说我们没有第一时间向他们反馈。房间里没有电话，我们想要个水，都要自己下到楼下前台去找，前台的服务人员也是冷冰冰的。整个的管理就是这样，所以大家避雷吧！

来牡丹江住了维也纳智好酒店（牡丹江火车站步行街店） ，说下体验。

位置挺方便，离火车站近，步行街边上，出行、逛吃都容易找地儿。订的商务大床房，卫生方面算一般，房间角落有点积灰，细节没做到位。环境也是普普通通，装修风格不算新，隔音效果不太好，晚上能听到走廊脚步声和隔壁动静，影响休息。

服务倒是值得夸夸，前台办入住、退房都挺麻利，有啥小需求，工作人员响应还比较及时，态度也亲切，这方面给四星不亏。但设施就差点意思了，房间里的电器有些老旧，比如空调制冷慢，卫浴设备也有老化痕迹，用着不够顺手。

整体来说，胜在位置和服务，卫生、环境、设施拖了后腿，要是后续能在这些硬件方面改善下，体验会好很多，预算有限、图交通方便的可以考虑，追求高品质住宿的可能得再琢磨琢磨。