酒店回复: 尊敬的宾客:您好!感谢您如此用心且细致地分享此次入住体验,从设施、卫生、环境到服务,您的详尽点评让我们倍感温暖与鼓舞。很高兴得知酒店的装修风格、停车场充电配套及干净舒适的居停环境赢得了您的认可。特别是您对空调新风系统、早餐出品以及性价比的肯定,给了我们极大的信心。我们一直希望为每一位宾客提供兼具品质与温度的服务,看到您有继续入住的意愿,便是对我们最大的褒奖。更感谢您在春节这样的重要节日选择下榻我们酒店,并用如此真诚的文字记录下这份美好。能为您带来一次满意的旅途停歇,我们全体员工都深感荣幸。期待在您下次来惠州时,能再次为您呈现同样贴心、甚至更进一步的入住体验!酒店总经理:Simon Lu
酒店回复: 尊敬的宾客:您好!感谢您再次选择下榻惠州皇冠假日酒店,更感谢您抽出宝贵时间与我们分享如此详尽而用心的入住体验。作为我们的老朋友,您的第二次归来,本身就是对我们最大的认可和鼓励,我们对此深感荣幸!得知您和家人此次入住依然感觉不错,我们由衷地感到开心。您提到的早餐和自助晚餐丰盛、房间干净整洁、以及特别为小朋友多准备了一床被子,这些细致的服务能被您一一记住,说明我们团队伙伴的用心确实传递到了您那里。关于您喜欢的毛巾拖鞋,我们将继续保持这份舒适感。同时,我们非常重视您提出的宝贵建议。关于淋浴水压偏小的问题,我们已经立即反馈给工程部门,将对您入住楼层的供水系统进行例行检查和增压调试,确保水量充足。对于康体中心外包带来的体验困扰,我们深感抱歉。虽然运营模式不同,但为住客营造安静的休闲环境是我们共同的追求,我们会将您的反馈作为重点,与外包管理方进行沟通,希望能尽量平衡住客高峰期的人流体验。您给予的“整体可以”的评价,既是对我们的包容,也是我们进步的动力。希望在您第三次回家时,能看到我们在细节上的改进。再次感谢您的一路相伴,期待不久的将来能再次迎接您和家人的到来!祝阖家安康,生活美满!酒店总经理:Simon Lu
酒店回复: 尊敬的宾客:您好!哇,看到您这条“太赞了”的好评,我们仿佛也跟着您重新过了一遍年!春节期间能为您免费升级套房,让您的旅途多一份舒适,是我们的小小心意,很高兴您喜欢。您提到的按摩椅解乏、大堂年味布置,还有晚上的乐队表演,都是我们为了让宾客在酒店也能感受到浓浓“年味儿”而精心准备的。特别是您还体验了我们的早茶,作为本地饮食文化的一大特色,能得到您的认可,餐饮部的同事也备受鼓舞。期待下个节日,我们还能继续为您制造惊喜,欢迎常回来喝喝茶、听听音乐!酒店总经理:Simon Lu
酒店回复: 尊敬的宾客,您好!看到您“住得很舒服”的评价,我们心里暖暖的。出门在外,能让客人感受到像家一样的舒适温馨,是我们最大的追求。感谢您慧眼识珠,肯定了我们在硬件维护上的用心,也谢谢您对我们餐饮特色的赞赏。惠州风景很美,但您的满意才是我们眼中最亮的风景。期待您的再次光临,祝您一路风景,一路好心情!酒店总经理:Simon Lu
酒店回复: 尊敬的宾客,您好!感谢您选择在元旦假期入住惠州皇冠酒店,并与我们分享如此详尽而温暖的入住体验。能够为您的探亲之旅增添一份惊喜与美好,我们深感荣幸。得知您因入住体验满意而决定续住并升级套房,我们格外欣喜。您所描述的“专属仪式感”,正是我们希望通过细致服务为客人带来的体验之一。从大堂的初遇、前台的接待,到您在28楼欣赏到的日落天际线,我们很开心这些瞬间能成为您旅程中温柔而难忘的记忆。您对早餐、健身房及网球场的认可,也让我们备受鼓舞。我们将继续保持对服务细节与设施维护的关注,让每位客人都能在这里享受悠然时光,无论是品味美食,还是舒展身心。您的认可,是对酒店团队最大的鼓励。酒店全体员工,尤其是曾为您提供服务的同事,都将因您的称赞而倍感振奋。我们始终相信,好的旅程是“宾至如归的惬意”与“遇见风景的诗意”的结合,很高兴我们能够与您共同实现这份期待。期待在不久的将来,能与您再次相遇。祝您新的一年平安喜乐,事事顺心!酒店总经理:Simon Lu
酒店回复: 尊敬的宾客,您好!看到您这段真挚的分享,我的内心充满了感动与感激。您不仅是我们的贵宾,更像一位每年如期而归的家人。您将如此重要的跨年夜选择在我们酒店度过,这份深厚的信任,是我们全体同事过去一年收获的最珍贵礼物。“宾至如归”这四个字,对我们而言是服务的最高赞誉。非常荣幸,从前台、客房到餐厅的每一位同事,都能持续为您营造这份如家人般的温暖与自在。更令我动容的是您在这次跨年之旅中的波折经历——长达四小时的堵车,错过了预定的晚餐,但您仍以极大的理解和宽容,对我们同事的应急处理给予了高度的肯定。这正是我们一直倡导的“家”的文化:在您需要的时候,家人总会想方设法为您解决问题、弥补遗憾。这位前台同事的做法,完美诠释了我们的待客之道。我已将您的特别表扬亲自传达给她和整个团队,这份来自家人的认可,是我们新年伊始最宝贵的动力。“以后必须还会去住的”——您这句朴实而坚定的话语,是对我们所有人最温暖的鞭策。我们全体家人已做好准备,时刻期待并恭候着您的下一次回家。祝您及家人新年快乐,龙年万事顺遂,安康喜乐!我们很快再见。酒店总经理Simon Lu
酒店回复: 尊敬的宾客:您好!看到您将此次入住定义为“非常愉快的体验”,我们由衷地感到高兴!感谢您对酒店硬件设施、服务完善度、停车便捷以及早餐丰盛度的全面认可,这是对我们团队日常用心最好的褒奖。更让我们欣喜的是,您感受到了我们春节期间特别准备的醒狮表演。在这个传统的节日里,能让来自四面八方的宾客“大开眼界”,近距离领略惠州这份浓浓的年味与岭南文化的活力,正是我们策划活动的初心。能为您旅途记忆增添这样一抹亮丽的色彩,我们倍感荣幸。再次感谢您选择我们共度新春佳节。期待在未来的每一个季节,无论是传统节日还是平常日子都能在惠州皇冠假日酒店,再次欢迎您回家,继续为您创造更多精彩的入住回忆!祝生活如醒狮般精神抖擞,万事顺遂!酒店总经理:Simon Lu
酒店回复: 尊敬的宾客:您好!阅罢点评,感动与欣喜并存!感谢您用如此细腻的笔触,为我们描绘了一幅温馨的入住画卷。您对房间宽敞度、卫浴设施以及早餐丰盛度的认可,是对我们硬件品质的最好肯定。而您特别提到的前台同事曾先生,更是让我们倍感骄傲。服务的温度,往往就体现在这些“分外之事”的用心上。他能主动发现您未兑换的迎宾饮料,并贴心为您取来路上享用,这种“想在客人前面”的服务意识,正是我们团队一直追求的境界。请放心,您的表扬我们一定会一字不差地转达给曾先生,这对于他以及整个团队都是莫大的鼓舞。正是因为有您这样善于发现美好的客人,我们的每一次用心才变得更有价值。期待在您下次光临惠州皇冠假日酒店时,能再次为您创造更多温暖的记忆。祝您旅途风光无限,生活处处有惊喜!酒店总经理:Simon Lu
设施:装修非常新,地下停车场也有充电桩,酒店客人扫码即可免费停车。
卫生:干净整洁,各项设施和细节都很到位,空调新风系统令人神清气爽。
环境:整体环境都非常不错,有五星级酒店的豪华感。
服务:服务也是非常热情,令人有继续入住的意愿。
早餐品类丰富,各种芝士奶酪,有国际酒店水平,而且还有现做的广东肠粉,味道也很不错。
重要的是,春节期间房间也几乎没涨价,400多元的双床房,极具性价比,比双月湾附近的几个假五星酒店好多了,下次来惠州必须再次入住。
第二次入住,体验还是不错的,性价比高,自助晚餐早餐丰盛,房间干净整洁,也给多了一张被给小孩,房间没有胶拖鞋,有毛巾拖鞋,洗澡的水够热,仲水压小了点,健身中心和泳池是外包的,人有点多和杂,整体还是可以的。
非常好的体验!
酒店设施很新,洗澡热水快,香氛和洗浴用品好闻,牙刷好用。20楼景观好,电梯速度也不会引发不适。位置离市区近,酒店内有小孩玩的设施。
入住很丝滑,定了套餐有赠送欢迎饮品。帮忙办理入住的小哥很专业,签字的时候看我拿了东西不方便还帮我按住纸张。
自助海鲜很棒,老公小孩吃的很开心,服务人员也都耐心热情。二楼聚豪轩也很好吃,分量也足。
连住两天打扫的也很认真,老公丢了一台子的洗漱用品被整齐放在纸巾上。
注册会员可以延2点退房,退房当日工作人员打电话确认是否续住。
离开的时候退房的小哥主动询问是否一切舒适,大门旁的工作人员看我们在装宝宝座椅也主动来帮忙,很贴心。
春节期间出游酒店还帮我免费升级了套房,太赞了。酒店设施非常齐全,房间干净,房间里还有个按摩椅。大堂很有春节气氛,晚上还有乐队表演。酒店里的饭店也不错,早上可以喝个早茶。
在惠州玩的很开心,酒店不错,位置优越,虽然开了很久但是硬件还是很过关,房间整体设计简约典雅,舒适温馨,我们住的很舒服,酒店早餐和中餐都很有当地特色,非常满意。
元旦在惠州探亲,入住皇冠酒店的惊喜远超预期。原本只打算住一天,因为体验很好决定续住一晚,为了犒赏自己,还升级了套房,收获的不仅是更宽敞的空间,更是一份专属的仪式感。
酒店团队的热情从踏入大堂那一刻便环绕左右,前台亲切的接待为旅程开了个好头。最难忘的,是黄昏时分在28楼下午茶区邂逅的完美日落与城市天际线——当落日熔金,晚霞铺满天际,所有奔波都被温柔抚平。
早餐出品丰盛,建议早起享用,避开人流才能悠然品味。酒店的健身房和网球场则让热爱运动人士全天候都活力满满,即便整天宅在酒店也乐趣无穷。
这趟旅程,既有宾至如归的惬意,亦有遇见风景的诗意。是假日里值得托付时光的美好目的地,有机会会再来。
对了,要表扬宾客服务中心的Rain,非常耐心专业,相当优秀!
房间不错,安静,卫生,设施齐全。虽然有些年头,但维护不错。前台小哥效率高,也非常灵活,给了我们不错的关怀。有个小建议,早餐的补餐速度还需要加强,否则大家拿着盘子等食物,有点影响贵酒店的形象。尤其是对节假日的人流量需要有足够的预估。今早上下面的大姐累够呛。
在家这家酒店住了很多次了。原因就是服务很不错。从酒店前台到客房服务到餐厅,让人感觉宾至如归。今年又来跨年,一路堵车。深圳到这里4个小时的。我们到达的时候已经将差不多晚上9点。预定的酒店自助餐已经结束了。前台的女生特别好,给我们补偿了大宝第2天早上和第3天早上的早餐,以及第2天晚上的自助餐。以后必须还会去住的。
酒店硬件设施齐全,服务完善,停车方便,早餐也很丰盛。过年期间还有醒狮表演,让我们大开眼界,整体入住体验非常愉快
房间宽敞,卫浴设施很新,早餐非常丰盛,服务人员态度好。退房的时候,前台曾先生发现我没有兑换迎宾饮料,还帮我去大堂吧拿了两罐饮料路上喝。