酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您选择入住佛山恒安瑞士大酒店，同时感谢您对我们的肯定。但是根据您的评分，对于我们酒店的服务标准来说是不达标的。一次符合酒店服务标准的入住体验，是让每位入住的客人满意度达到五星或90分以上，也是我们努力的目标。我们会继续努力，为您带来更优质的入住体验。如果您对我们的服务满意，请给我们亮起五颗充满鼓舞的小星星。我们诚邀您再次入住。来自佛山恒安瑞士大酒店最诚挚的问候 酒店宾客体验副经理 Becky He
酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您选择佛山恒安瑞士大酒店！我们一直致力于提供卓越的住宿体验，您的满意是我们不断追求的目标。您的反馈对我们至关重要，我们将继续努力提升服务水平，确保每一位客人都能享受到高品质的服务。期待您再次光临佛山恒安瑞士大酒店！来自佛山恒安瑞士大酒店最诚挚的问候 酒店宾客体验副经理 Becky He
酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您入住佛山瑞士酒店，并抽出宝贵时间写下如此详细的体验反馈。对于此次未能给您和家人带来完美的入住体验，我们深表歉意，并希望借此机会向您澄清一些可能存在的误会。由于酒店的客房是围绕中间电梯厅进行布局的，部分房间会离电梯比较近。当晚您提出客房噪音较大后，值班经理立即协助您从39楼换至41楼相对安静的房间，这是我们第一时间能做的补救。对于噪音给您带来的困扰，我们再次致歉。由于行政房与为您更换的商务房在面积上基本一致，主要区别在于楼层和咖啡机。为您换房是基于解决噪音的考量，并非降级安排，因此值班经理并未提及退差价，而是为您的小朋友免费提供在住期间的自助早餐和晚餐，以此作为服务和房费差价的弥补。如沟通过程中令您产生了任何误解，我们深感歉意。得知自助晚餐未能满足您对本地特色的期待，我们深感遗憾。您在离店后通过携程平台客服提出减免加床费的诉求，为保证您的入住体验，值班经理已为您申请并减免了466元加床费。很遗憾本次入住体验未能满足您的期待，您的意见我们已一一记录，并作为日后服务和设施改进的依据。再次感谢您与我们分享您的体验，并诚邀您再次莅临佛山恒安瑞士大酒店，让我们有机会为您奉上更好的服务。来自佛山恒安瑞士大酒店最诚挚的问候酒店宾客体验副经理Becky He
5.0分
豪华大床房
情侣出游
地段位置甚好，到祖庙和佛山新天地咫尺之遥，大厦的餐厅点心出品和菜品与五星酒店要求相符。
客房宽敞，床垫和 枕头被单弹性透气，舒适度高。
干湿分离舒适度高。
需要改善的是电视机投屏，索尼手机被告知不能投屏，其实电视机装个当贝投屏app就行了。
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酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您选择佛山恒安瑞士大酒店并分享您的入住体验！看到您对我们“咫尺之遥”的优越位置、宽敞舒适的客房以及符合五星标准的餐厅出品给予好评，我们倍感荣幸，您的满意是我们最大的动力。同时，非常抱歉关于电视投屏功能给您带来了困扰。经核实，我们客房电视是支持投屏的。 对于员工指引不当导致您未能顺利使用，我们深表歉意！我们会立即加强员工培训，确保此类问题不再发生。您关于安装“当贝投屏”的建议我们也已记录，会认真考虑优化。下次入住如需协助投屏，欢迎随时联系前台值班经理，我们将第一时间为您解决。期待能有机会再次为您服务，为您带来更完美的体验！来自佛山恒安瑞士大酒店最诚挚的问候 酒店宾客体验副经理Becky He
酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您选择佛山恒安瑞士大酒店。很抱歉电梯噪音影响了您的整体入住体验。对于您反馈的情况酒店管理层高度重视，正在积极商讨解决方案，力求尽快消除这一困扰。若您对声音比较敏感，我们诚意邀请您在预定房间或办理入住时，亦或在入住期间随时和我们的同事分享您的入住体验和喜好，我们会在房态允许的情况下，尽力为您提供更优质的入住体验。真诚地期待您再一次光临佛山恒安瑞士大酒店！来自佛山恒安瑞士大酒店最诚挚的问候酒店宾客体验副经理Becky He
酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您选择佛山恒安瑞士大酒店，看到您对我们酒店的认可，我们深感荣幸。感谢您在旅途中选择我们，您的舒适与满意是我们最大的追求。希望我们的服务能够给您留下深刻的印象，并期待在未来的日子里再次为您服务。来自佛山恒安瑞士大酒店最诚挚的问候 酒店宾客体验副经理 Becky He
点评来源 Trip.com
4.7分
瑞士商务大床房
情侣出游
感谢前台耐心的给我换房，对房间有点个人要求，前台尽量满足了，也给我升级了房间，这些很好。
不过床偏硬，床上的被套布料触感也比较硬，表面比较粗糙不是很顺滑，估计是洗涤的问题导致比较粗糙？
干湿蒸体验：泳池没有安全员就不敢下水了。
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酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您选择入住佛山恒安瑞士大酒店。酒店有软/硬床垫及多款枕头可供客人根据个人的喜好选择，请在预定或办理入住时告诉我们您的喜好，我们将尽力满足您的需要，提供舒适、极致的瑞士酒店体验。另外如您在入住期间，有任何影响您入住体验的地方，可随时通过客房致电“0”，与酒店宾客服务中心取得联系，我们定会第一时间为您妥善处理，提升您的入住体验。很抱歉泳池的使用影响了您的整体入住体验。酒店SPA由第三方经营，但请您相信，我们一直以五星级酒店标准对其严格管理。您所反馈的泳池安全员问题，我们已记录并马上与合作方沟通整改，确保泳池使用者的安全。另外，健身房、桑拿和恒温按摩池等康体设施，住客均能免费使用。诚意邀请您再次入住佛山恒安瑞士大酒店，共同见证我们的努力和进步。来自佛山恒安瑞士大酒店最诚挚的问候酒店宾客体验副经理Becky He
酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您选择佛山恒安瑞士大酒店！我们一直致力于提供卓越的住宿体验，您的满意是我们不断追求的目标。您的反馈对我们至关重要，我们将继续努力提升服务水平，确保每一位客人都能享受到高品质的服务。期待您再次光临佛山恒安瑞士大酒店！来自佛山恒安瑞士大酒店最诚挚的问候 酒店宾客体验副经理 Becky He
酒店地理位置便利 前台和服务员热情友善 家庭房对一家三口很友好 早餐丰富
酒店有年代感，但保养的还不错，性价比挺高。刚到酒店的时候是年初三，办理入住还是很顺利的，而且还按我们要求尽量做了调整安排。早餐中规中矩，但去周边比较方便，到祖庙步行10-15分钟，由于要外出游玩 酒店的健身及泳池没有体验，下次有机会会来体验。
酒店虽然比较成旧，不过硬件设施还是可以，毕竟是老牌五星级酒店，和对面的皇冠假日酒店差不多，早餐比较丰富，品种多，服务员收拾也很快，接酸奶需要耐心，因为很小很细。这次入住两天的行政双床房，行政酒廊礼遇直接升级成两晚的自助晚餐，很划算，顿时觉得春节涨价就值了！！！
酒店位于祖庙附近，不过这次住了之后，把周边都考察了一遍，建议还是住康得思地理位置更好，或皇冠也是五星。
瑞士的所有房间在36楼以上，但是大堂所有的电梯是不到36楼的，也就是但凡住店，都需要电梯到36楼，再换乘旁边的电梯到房间。
另外电梯上下的声音大到晚上根本睡不了觉，特别是我们住的行政楼层双床3915是连小朋友都觉得电梯太吵了，当晚11点酒店mod带我们换了41楼商务楼层，这层就相对电梯轻一些。但我早上七点就听隔壁的两个阿姨在说要去澳门的事，和另一个房间妈妈和儿子的对话……等两天住完退房后，酒店都没有联系我们房费差价问题。还是我找了携程客服说明情况，才帮我们联系酒店免掉了小朋友加床和加一份早餐的费用。
我们第一天用了行政酒廊的晚餐，以为会有当地特色，毕竟这里可是佛山啊，然而并没有，还不好吃，所以当晚mod还跟我说换到不是行政楼层，第二天还是可以去吃自助晚餐，我就说不必了
地段位置甚好，到祖庙和佛山新天地咫尺之遥，大厦的餐厅点心出品和菜品与五星酒店要求相符。
客房宽敞，床垫和 枕头被单弹性透气，舒适度高。
干湿分离舒适度高。
需要改善的是电视机投屏，索尼手机被告知不能投屏，其实电视机装个当贝投屏app就行了。
本来给我安排的房间很不错，但是晚上的时候觉得能听到电梯声音。因为本人睡眠质量不太好，对声音特别敏感。打电话给前台，前台二话不说就上来给我换了间房。虽然比之前小一点，但也很满意。对服务也非常满意。酒店位置也很好。每天晚上在岭南新天地吃完晚饭散步回酒店。
新年提早两个月定的酒店，虽然酒店年代有点早，但是品质服务在线，每个服务员都很友好。出行交通也很方便。小朋友忘了娃娃在房间还帮忙找回寄出，对佛山的印象很好！
和家人春节来佛山顺德旅游，很多酒店都订满，这家位于佛山核心地点位置，离祖庙，岭南天地都步行范围， 特别方便，酒店是老牌五星级，虽然有年代感，但非常干净。
感谢前台耐心的给我换房，对房间有点个人要求，前台尽量满足了，也给我升级了房间，这些很好。
不过床偏硬，床上的被套布料触感也比较硬，表面比较粗糙不是很顺滑，估计是洗涤的问题导致比较粗糙？
干湿蒸体验：泳池没有安全员就不敢下水了。
5号晚7点多从珠海赶回来入住，在五楼御明轩食府晚餐，每个菜都做得很精致好味好赞!，住房部和五楼餐厅都值得点赞！特别是当我深夜1点半才发现保温钛水杯不见了，整晚都睡不安!今天一大早就问五楼，伍经理非常负责任👍👍👍，立即与各方了解协调寻找，很快就在前台找到了。一件小事，足以看出恒安雅高瑞士大酒店的经营理念和服务导向是如此暖人心!酒店给我们免费升级房间，并赶做一个小蛋糕为我的同行伴侣庆生，感动感激感谢恒安雅高瑞士大酒店👍👍👍💐💐!