酒店房间很大，床很大，洗浴很舒爽，小朋友很喜欢～～景色看出去就是游船码头，非常漂亮，晨起瑜伽太极都非常惬意～～赠送的游船出海也特别开心～～谢谢酒店管家陈西西，非常热情，入住前就联系我们，什么都可以问她，推荐好吃的店，任何入住的问题都飞快解决。虽然皇冠假日离大东海有一定距离，但步行也可达，对面就是第一夜市也非常方便。还是喜欢Ihg酒店的服务，客房回应都很及时！
酒店整体设施较陈旧 对于十多年前的酒店来说 保养的非常不错！
入住两晚，办完入住发现房间空调有问题联系前台立刻安排工作人员来协助查看，并且给我们升级到行政房 另外入住时和退房时大堂工作人员都热情帮忙搬行李 开车门等等 服务细节非常好 ！
海南之行结束了，在皇冠住了五天，感慨一下。
设施：设施确实有点旧了，但价格也比其他的五星级便宜，可以接受
卫生：卫生打扫挺干净
环境：环境么在市中心，前两年都住海边，市中心有市中心的优点。
另外房间确实有异味，其实很容易解决，自己买一些空气清新剂就可以，其实酒店也可以参考备一些
1.提前发现酒店差评众多申请退订被拒；行程中突发发烧上吐下泻，提供买药记录、不行。非要我的就诊记录，要医院证明，请问哪个妈妈会因为没有生命危险的病仅发烧吐泻就折腾孩子，带着孩子在外地看病？还是说你打算让我把孩子留给爸爸我高烧着一个人去看病？视频核实病情，是不是个解决方案？完全不人性化。
2. 酒店环境恶劣，设施问题长期不处理
酒店整体灯光昏暗，楼道漆黑不敢行走；浴室门关不严，洗澡严重漏水，多次反馈维修，直至退房也无人处理，每次洗澡后只能自行擦地。
3. 员工服务极差，完全未经过专业培训
员工无基本礼仪，电梯相遇需客人让路，见面从不问好，态度冷漠；前台服务恶劣，电话未沟通完就直接挂断。礼宾帮我们拿行李，喝斥我家小孩：呃你别在我推车前面走！你不应该说：小朋友危险就，走边上吗？轮到你说我孩子了！
4. 前期声称的“恶意差评”均为真实情况
酒店方此前辩解差评是恶意评价，实际入住后发现，所有负面问题均真实存在，与过往差评完全相符。总之花钱受气！
房间设施非常老旧，电视不清楚，都是雪花。浴室的布局也是奇葩，挨着门口，没有第二层门的遮挡，也就是说如果有人在泡澡或者淋浴，但凡有人开门进屋全都能看见。虽然房间在最深处拐角，但并不代表没有外人会出现。离楼下泳池非常近，如果想在酒店休息就不要想了，房间隔音效果特别差。白天泳池永远有小孩在吵，晚上离路边非常近，车声也很吵。所以如果想挑个安静的能休息的酒店，千万忽略这家，离机场也不近。只是离第一市场和免税店稍微近点。管家服务有跟没有没有什么区别，总之真的是我住过的最差的酒店。有问题解决问题一点都不积极，还得我打电话跑来让去的自己找前台解决。非常不满意的一次入住。
游泳池但是不恒温，小朋友进去游起来就没问题。太小的不行。刚入住发现房间卫生和气味不好，管家马上给解决了，很满意。送的游艇活动，如果是坐船去玩一圈还可以，免费的活动没有写得这么丰富，基本上也就坐坐船。其他的就是花钱去做项目，但是来三亚了，项目活动的地方太多了，项目都差不多。
洲际的五星级，安排的房间楼层适中，视野比较好，俯瞰楼下河景非常棒，服务也都很热情，非常喜欢推荐的一市场的海鲜和清补凉6️⃣6️⃣，前台小妹还很耐心帮**作预约去南山的巴士，很好，明年还来！
房间的卫生非常棒，床品整洁到位，大阳台景色很好。但是呢，房间的家具比较的老旧，不过，也可以说是老钱风格。看得出来一只段历史，维护却非常不错。很有历史感。客房的服务非常体贴，从入住开始就仔细的询客房喜好，好像是客服人员711打电话询问对于房间的要求，入住之后呢，客房服务员还送来的欢迎水果非常贴心。美中不足就是早餐品种很少，缺乏当地特色食物，西点面包之类也很少。
入住体验很好~
房间五层开始是住客区，都能安排上满意的位置。房间东西齐全，布置清爽温馨，床品不错，浴室花洒水量也足。态度友好Lucy，酒店地理位置打车到各个地方都还可以，结合价格还是推荐入住的`(*∩_∩*)′
又来住了，管家Ann W.保持着一如既往的helpful & 细心，居然还记得上次入住提过的一些水果过敏的事儿，特别赞一下; 办入住的前台姑娘眼熟，印象里是之前在下午茶那边服务的，确认了下果然如此，依旧专业利落，每次都遇到些熟面孔总是好的; 保洁水准依旧稳定，很靠谱
again, 有机会还会来住的
酒店房间很大，床很大，洗浴很舒爽，小朋友很喜欢～～景色看出去就是游船码头，非常漂亮，晨起瑜伽太极都非常惬意～～赠送的游船出海也特别开心～～谢谢酒店管家陈西西，非常热情，入住前就联系我们，什么都可以问她，推荐好吃的店，任何入住的问题都飞快解决。虽然皇冠假日离大东海有一定距离，但步行也可达，对面就是第一夜市也非常方便。还是喜欢Ihg酒店的服务，客房回应都很及时！
酒店整体设施较陈旧 对于十多年前的酒店来说 保养的非常不错！
入住两晚，办完入住发现房间空调有问题联系前台立刻安排工作人员来协助查看，并且给我们升级到行政房 另外入住时和退房时大堂工作人员都热情帮忙搬行李 开车门等等 服务细节非常好 ！
海南之行结束了，在皇冠住了五天，感慨一下。
设施：设施确实有点旧了，但价格也比其他的五星级便宜，可以接受
卫生：卫生打扫挺干净
环境：环境么在市中心，前两年都住海边，市中心有市中心的优点。
另外房间确实有异味，其实很容易解决，自己买一些空气清新剂就可以，其实酒店也可以参考备一些
1.提前发现酒店差评众多申请退订被拒；行程中突发发烧上吐下泻，提供买药记录、不行。非要我的就诊记录，要医院证明，请问哪个妈妈会因为没有生命危险的病仅发烧吐泻就折腾孩子，带着孩子在外地看病？还是说你打算让我把孩子留给爸爸我高烧着一个人去看病？视频核实病情，是不是个解决方案？完全不人性化。
2. 酒店环境恶劣，设施问题长期不处理
酒店整体灯光昏暗，楼道漆黑不敢行走；浴室门关不严，洗澡严重漏水，多次反馈维修，直至退房也无人处理，每次洗澡后只能自行擦地。
3. 员工服务极差，完全未经过专业培训
员工无基本礼仪，电梯相遇需客人让路，见面从不问好，态度冷漠；前台服务恶劣，电话未沟通完就直接挂断。礼宾帮我们拿行李，喝斥我家小孩：呃你别在我推车前面走！你不应该说：小朋友危险就，走边上吗？轮到你说我孩子了！
4. 前期声称的“恶意差评”均为真实情况
酒店方此前辩解差评是恶意评价，实际入住后发现，所有负面问题均真实存在，与过往差评完全相符。总之花钱受气！
房间设施非常老旧，电视不清楚，都是雪花。浴室的布局也是奇葩，挨着门口，没有第二层门的遮挡，也就是说如果有人在泡澡或者淋浴，但凡有人开门进屋全都能看见。虽然房间在最深处拐角，但并不代表没有外人会出现。离楼下泳池非常近，如果想在酒店休息就不要想了，房间隔音效果特别差。白天泳池永远有小孩在吵，晚上离路边非常近，车声也很吵。所以如果想挑个安静的能休息的酒店，千万忽略这家，离机场也不近。只是离第一市场和免税店稍微近点。管家服务有跟没有没有什么区别，总之真的是我住过的最差的酒店。有问题解决问题一点都不积极，还得我打电话跑来让去的自己找前台解决。非常不满意的一次入住。
游泳池但是不恒温，小朋友进去游起来就没问题。太小的不行。刚入住发现房间卫生和气味不好，管家马上给解决了，很满意。送的游艇活动，如果是坐船去玩一圈还可以，免费的活动没有写得这么丰富，基本上也就坐坐船。其他的就是花钱去做项目，但是来三亚了，项目活动的地方太多了，项目都差不多。
洲际的五星级，安排的房间楼层适中，视野比较好，俯瞰楼下河景非常棒，服务也都很热情，非常喜欢推荐的一市场的海鲜和清补凉6️⃣6️⃣，前台小妹还很耐心帮**作预约去南山的巴士，很好，明年还来！
房间的卫生非常棒，床品整洁到位，大阳台景色很好。但是呢，房间的家具比较的老旧，不过，也可以说是老钱风格。看得出来一只段历史，维护却非常不错。很有历史感。客房的服务非常体贴，从入住开始就仔细的询客房喜好，好像是客服人员711打电话询问对于房间的要求，入住之后呢，客房服务员还送来的欢迎水果非常贴心。美中不足就是早餐品种很少，缺乏当地特色食物，西点面包之类也很少。
入住体验很好~
房间五层开始是住客区，都能安排上满意的位置。房间东西齐全，布置清爽温馨，床品不错，浴室花洒水量也足。态度友好Lucy，酒店地理位置打车到各个地方都还可以，结合价格还是推荐入住的`(*∩_∩*)′
又来住了，管家Ann W.保持着一如既往的helpful & 细心，居然还记得上次入住提过的一些水果过敏的事儿，特别赞一下; 办入住的前台姑娘眼熟，印象里是之前在下午茶那边服务的，确认了下果然如此，依旧专业利落，每次都遇到些熟面孔总是好的; 保洁水准依旧稳定，很靠谱
again, 有机会还会来住的