酒店位置极佳,离雪场和商业街很近,套房很大很温馨。前台管家孙梦凡有问必答,因为航班延误给免费申请了延迟退房。入住享很多权益,包括滑雪和水乐园等,这个度假区非常成熟应有尽有,很不错的度假体验。
酒店的接送班车是固定时间点的,不是很方便,导致最后还是只能打车。不如民宿灵活。
滑雪教练挺麻烦的,而且同样价位的教练的水平也是有差异,最好提前做好功课,提前约好教学时段。
旁边的果松村的餐厅、滑雪都要慎选,做生意不实在,价格虚高。但果松村里的长白山岚乡客栈还不错。
入住一个多月的老客户, 因为没有房间订不上房只能去山下住,退房后这不到两天时间才觉得这个酒店真是离奇,退房当天通知管家让礼宾帮忙搬运行李,自己会来取,结果搬走自己的东西后又告知里面有不是自己的东西需要邮寄回去?!请问退房当天为什么要把别的客人的东西放在我行李上,OK这些我都不计较,幸好我住山下又是自己开车来的,自己的雪服干洗完还放在酒店,一起顺道送回来嘛,结果管家告知早就洗完放到我的行李上,我又回去查看是不是自己忘记了不小心没看到,回去后还是没有,又折返回来继续找,发现自己的衣服被随意的扔在地上,请问这是对一个老客户服务的态度吗?!管家次次要好评我次次给!为什么最后的服务态度是这样?!是对所有客人都这样,还是看我离店了不来住了觉得我无所谓了呢?!从来没麻烦过酒店什么,只是搬个行李而已,并且都是我自己过来取,为什么要发生怎么多的事情,毫无秩序,这就是五星酒店吗?对于酒店的其他工作人员还是很好的,照顾的比较周到,就是退房的不愉快让人很不开心,我们在很多地方需要特别关注,毕竟出来玩,常住酒店,不方便的地方有很多,另外就是员工应该有一定的服务意识。
因为两大人两个大孩子出行,为了方便放雪具定了二居室套房,一直担心比较旧但其实个人觉得还好,有个客厅真是非常明智的选择,空间大两个卧室也不互相干扰,厨房餐具齐全,有一晚上外卖jia自己加工做了一顿晚饭,四个人在客厅餐桌吃饭,非常惬意。在小镇中心去几个权益区域都走路可达很方便,当然还是1号楼里雪具服务中心最近,本次入住二号楼觉得也还好,如果下次来还是会选择套房。
酒店的服务非常好,还未到店就有管家联络,提供每天的天气以及场馆开放信息,入住的时候也根据我们两大两小提供了完善的洗护用品。几乎是有求必应有问必答。在我们离开酒店后,还送上了精美的礼品。整个入住过程非常的顺心舒心。酒店的早餐也非常的丰富。除此以外,最值得一提的就是酒店的位置了,大门过去10米就是雪具大厅滑雪、吃饭玩乐都非常的方便。
万达锦华套房酒店在万达度假区小镇的C位,出门就是商业街,吃饭很方便,基本步行很快都能到达,门口就是停车场,自驾很方便,我们一家出行定的两居室套房,房间布局合理,非常宽敞,客厅房间都很好,另外艺文小姐姐有服务意识,非常好,提前打电话沟通天气,要穿什么衣服,细心,入住期间有求必应,效率很高,很贴心,园区游玩设施很多,孩子大人都很开心,早餐也很丰富好吃,整体很满意,非常值得
这次长白山之旅,因为长白山万达锦华套房酒店的艺文的服务服务,变得格外温暖。从一开始的“住客”问候,到全程的陪伴式服务,每一个细节都让人心里暖暖的。记得刚入住时,房间有点热,管家立刻帮我协调处理;滑雪前,反复提醒我雪具押金和雪卡使用规则,避免了不必要的麻烦;每天早上还会发来天气提醒,让我注意保暖。这种“事事有回应、件件有着落”的服务,真的太让人安心了。房间设施设备也很齐全。离开的时候,还贴心地询问返程安排,让我感受到了家人般的关怀。感谢这段时间的陪伴,也感谢酒店提供的优质服务,这绝对是我最难忘的一次长白山之旅!
套房酒店七七太给力啦!,服务到位,讲解权益也非常细致,入住时加了微信,有啥问题找他都反应迅速,很满意!下次还选这儿!房间住的舒适度很高,早餐种类多,度假区游玩项目很好玩,下次还会再来的
管家对接的很早,给了正对雪场的房间,视野非常好,酒店设施虽然有年头但是维护不错,建议每个房间都配一个加湿器,房间里比较干。赠送的权益很实用,基本没有什么额外花费,除了滑雪餐饮附近也很多,价格都比较亲民。早餐建议可以品种再丰富一些。后面度假还会再来。
必须给长白山万达锦华套房酒店和管家Rena一个大大的好评!从添加微信开始,管家就全程在线,不仅提前告知机场/高铁接驳、景区购票等重要信息,还贴心提醒当地温差、干燥气候等注意事项。滑雪前他细致讲解雪道和缆车使用,遇到问题时秒回响应,甚至主动帮我们协调滑雪教练预约。专业又暖心的服务,让我们在冰天雪地里感受到了家的温暖,下次来长白山一定还选锦华,还找Rena管家!
酒店位置极佳,离雪场和商业街很近,套房很大很温馨。前台管家孙梦凡有问必答,因为航班延误给免费申请了延迟退房。入住享很多权益,包括滑雪和水乐园等,这个度假区非常成熟应有尽有,很不错的度假体验。
酒店的接送班车是固定时间点的,不是很方便,导致最后还是只能打车。不如民宿灵活。
滑雪教练挺麻烦的,而且同样价位的教练的水平也是有差异,最好提前做好功课,提前约好教学时段。
旁边的果松村的餐厅、滑雪都要慎选,做生意不实在,价格虚高。但果松村里的长白山岚乡客栈还不错。
入住一个多月的老客户, 因为没有房间订不上房只能去山下住,退房后这不到两天时间才觉得这个酒店真是离奇,退房当天通知管家让礼宾帮忙搬运行李,自己会来取,结果搬走自己的东西后又告知里面有不是自己的东西需要邮寄回去?!请问退房当天为什么要把别的客人的东西放在我行李上,OK这些我都不计较,幸好我住山下又是自己开车来的,自己的雪服干洗完还放在酒店,一起顺道送回来嘛,结果管家告知早就洗完放到我的行李上,我又回去查看是不是自己忘记了不小心没看到,回去后还是没有,又折返回来继续找,发现自己的衣服被随意的扔在地上,请问这是对一个老客户服务的态度吗?!管家次次要好评我次次给!为什么最后的服务态度是这样?!是对所有客人都这样,还是看我离店了不来住了觉得我无所谓了呢?!从来没麻烦过酒店什么,只是搬个行李而已,并且都是我自己过来取,为什么要发生怎么多的事情,毫无秩序,这就是五星酒店吗?对于酒店的其他工作人员还是很好的,照顾的比较周到,就是退房的不愉快让人很不开心,我们在很多地方需要特别关注,毕竟出来玩,常住酒店,不方便的地方有很多,另外就是员工应该有一定的服务意识。
因为两大人两个大孩子出行,为了方便放雪具定了二居室套房,一直担心比较旧但其实个人觉得还好,有个客厅真是非常明智的选择,空间大两个卧室也不互相干扰,厨房餐具齐全,有一晚上外卖jia自己加工做了一顿晚饭,四个人在客厅餐桌吃饭,非常惬意。在小镇中心去几个权益区域都走路可达很方便,当然还是1号楼里雪具服务中心最近,本次入住二号楼觉得也还好,如果下次来还是会选择套房。
酒店的服务非常好,还未到店就有管家联络,提供每天的天气以及场馆开放信息,入住的时候也根据我们两大两小提供了完善的洗护用品。几乎是有求必应有问必答。在我们离开酒店后,还送上了精美的礼品。整个入住过程非常的顺心舒心。酒店的早餐也非常的丰富。除此以外,最值得一提的就是酒店的位置了,大门过去10米就是雪具大厅滑雪、吃饭玩乐都非常的方便。
万达锦华套房酒店在万达度假区小镇的C位,出门就是商业街,吃饭很方便,基本步行很快都能到达,门口就是停车场,自驾很方便,我们一家出行定的两居室套房,房间布局合理,非常宽敞,客厅房间都很好,另外艺文小姐姐有服务意识,非常好,提前打电话沟通天气,要穿什么衣服,细心,入住期间有求必应,效率很高,很贴心,园区游玩设施很多,孩子大人都很开心,早餐也很丰富好吃,整体很满意,非常值得
这次长白山之旅,因为长白山万达锦华套房酒店的艺文的服务服务,变得格外温暖。从一开始的“住客”问候,到全程的陪伴式服务,每一个细节都让人心里暖暖的。记得刚入住时,房间有点热,管家立刻帮我协调处理;滑雪前,反复提醒我雪具押金和雪卡使用规则,避免了不必要的麻烦;每天早上还会发来天气提醒,让我注意保暖。这种“事事有回应、件件有着落”的服务,真的太让人安心了。房间设施设备也很齐全。离开的时候,还贴心地询问返程安排,让我感受到了家人般的关怀。感谢这段时间的陪伴,也感谢酒店提供的优质服务,这绝对是我最难忘的一次长白山之旅!
套房酒店七七太给力啦!,服务到位,讲解权益也非常细致,入住时加了微信,有啥问题找他都反应迅速,很满意!下次还选这儿!房间住的舒适度很高,早餐种类多,度假区游玩项目很好玩,下次还会再来的
管家对接的很早,给了正对雪场的房间,视野非常好,酒店设施虽然有年头但是维护不错,建议每个房间都配一个加湿器,房间里比较干。赠送的权益很实用,基本没有什么额外花费,除了滑雪餐饮附近也很多,价格都比较亲民。早餐建议可以品种再丰富一些。后面度假还会再来。
必须给长白山万达锦华套房酒店和管家Rena一个大大的好评!从添加微信开始,管家就全程在线,不仅提前告知机场/高铁接驳、景区购票等重要信息,还贴心提醒当地温差、干燥气候等注意事项。滑雪前他细致讲解雪道和缆车使用,遇到问题时秒回响应,甚至主动帮我们协调滑雪教练预约。专业又暖心的服务,让我们在冰天雪地里感受到了家的温暖,下次来长白山一定还选锦华,还找Rena管家!