这次入住很满意，最让我惊喜和感动的，便是管家的服务。他不仅把细致做到了极致，更难得的是，那份真诚的用心让整个住宿体验充满了温度。

他的服务没有刻板的流程感，反而充满了一种朋友般的自然体贴，更令我难忘的是，由于我的疏忽，离店时忘记了归还雪卡，而高铁出发时间紧迫，已无法亲自处理。在尝试联系酒店后，管家竟主动提出可以在非工作时间专程前往高铁站取卡代为归还。这样的帮助完全超出了我的预期，不仅解决了我的燃眉之急，更让我看到了他们对客人真诚的负责态度。

谢谢他如此出色的工作。他不仅代表了一家酒店的服务水准，更让这次旅程因为这份人与人之间的美好连接而变得格外难忘。感谢管家的辛苦付出，也让这次旅程画上了圆满的句号。强烈推荐给所有追求品质与服务细节的朋友！

连续来了长白山五年，体验了好几家酒店，这家是综合下来最差的！比隔壁锦华度假锦华套房差太多了，不管是服务还是设施！

设施：老旧，还没开暖气，晚上睡觉不舒服，床单被罩的磨损情况应该是达到报废标准了，照片上粗看还是挺干净的，但实际比较旧了

卫生：真的，每天布草人员应该是不一样，水是都添加了，但是拖鞋衣袍咖啡之类的不说就不加，很多一次性用品我理解你们这种星级应该不需要提前说了吧，也没有，有点失望

环境：还行，已经布置上圣诞装饰了，开窗见屋，也没啥风景，离滑雪小镇服务中心挺远，和威斯丁共同雪屋

服务：说到这点最来气，办个雪卡大半个小时，要凭开房部前台的单子去办理，前台么也绝了，2天一次的订单，她不一次性把单子都给我，还要我第二天自己再去拿一次单子，再去雪卡办理的地方去办，流程又贼慢，我真服了，以前从没遇到这么麻烦的啊！退房的时候明明把雪卡都归还插机器里了，小程序说未归还，雪卡押金不退，我们是8大一小，三张没退，那时候打电话说24小时内解决，也没解决，反正避雷，再也不去了！

先说结论：

总体来说性价比还是可以的，而且综合体验感不错。

酒店设施：

大堂：喜来登的地板真的搓的很干净，全国各地都一样。

房间：对房间挺满意，因为所有设施都没有问题，这就很难得。出门在外住酒店，最容易出问题的就是洗浴间，不是水温不灵敏就是灯光容易坏，或者吹风机不好使，反正总要出点问题。

房型：说是升级了，但是感觉和图片上的使用面积看上去不是特别相符，不过高楼层景观确实更好一些。

房间总体很满意，床品、灯光设计、卫浴都可以。

套餐权益：

1、早餐种类不多，不过品质都还可以，有保障。黄面条是东北特色，哏啾啾的。水果限量供应能理解，冰柜里拿出来要放一会但还是挺冷的。燕麦粥挺不错。

2、雪卡确实划算，不过我们试营业期间入住，有很多训练队的也一起在滑。主要年纪大了水平又菜刚学，和他们一起练有压力。

3、人少，就去汉拿山温泉试了下，还好，和网上风评对比没那么糟糕，可能和人少也有关系。如果下雪的话池边也能有积雪。

4、说漂流没开，只能兑换铁锅炖套餐了。怎么说呢，其实东西还可以，不比外面饭店的差，平均水平还是高的。

5、水乐园和雪乐园，20号才正式营业开放，这个就不是很满意。因为套餐里面写了有的，结果到了没有，要不提前写好也能理解，到了再说没有就很难受。

管家服务：

小辉经理还是比较积极的，响应及时迅速，沟通也很顺畅愉快。善战者无赫赫之功，少即是多。

唯一美中不足的就是权益使用的日期说明可以更详尽一些。