酒店地理位置好，环境也很好，房间挺大的，早餐也挺丰盛，还赠送了两张寒山寺门票，不错。
唯一有一点不开心的就是我们初六办理的入住，初九退房，前台小姐姐只告诉我们早餐是6:30-10:30，结果初八早上10点多下去的时候被告知工作日早餐到10:00，只能匆匆忙忙的看还剩什么了，最后只拿到一些面包，好在还有咖啡，只是孩子连口热牛奶都没喝上。
节后出行，前台给升了房型，这点很不错。但是，酒店确实老了些，主要是位置真不怎么样，附近居民区为主，餐馆少，这点不方便。预售套餐送的是光面！光面！光面！这点也是出乎意料的！点了浇头，不好吃，鳝丝软啪啪 咸菜怎么是甜口的 不知道是不是糖当盐放了… 住了两晚，送的另一份光面直接忽略了，体验很不好。总体来说，失望！
有些不高兴，春节不想说了。帮他们把房间动线微调一下
1，去掉电视柜，电视机壁挂，主线更宽敞，明确
2，沙发换一边靠墙
3，沙发对面空洞加柜格，放置观赏瓶这些
4，马桶旁加窄幅屏风玻璃，保证隐蔽性
万豪品质依旧值得信赖，快过年了带家里人出来玩，服务品质都很好，房间住着挺舒服的，楼层很高视野开阔，早餐zoe 很热情，服务很棒，lion很关注我们用餐体验，整体感受很好
酒店离地铁站不远，酒店里有泡池等设备，大堂宽敞大气，前台接待服务好，门口门童主动帮开车门，帮搬行李，服务真的五星好评。酒店离寒山寺很近，入住还送寒山寺门票，真贴心。
2026年第一差评给到满是差评的苏州万豪酒店
设施老旧，餐食差不说了，这个价格摆在这里。
最基础的服务是没有的，甚至服务是绊脚石
前台都是油腻腻的大老爷们，就知道服务也勤快不到哪里去。送的外卖已经要求机器人送了，等了20分钟，催了2次，电话里都说马上安排，其实要在客人忍无可忍了才安排机器人送。所有的外卖一律20分钟以上。
还有入住的时候看到有小朋友，儿童洗漱和浴袍是没有的。因为要去游泳，打电话要了份，说马上送。然后等了10分钟打电话催，说马上送。我也信了，让小朋友换泳装等浴袍来了套上去游泳，又是等了10分钟。说安排了其实根本没有安排，太差劲了
最最最最最最不能忍的是，因为你们酒店房卡的问题，出去吃早饭回来打不开房门。我们用走廊电话联系，说马上来给我们开。等了10分钟，小朋友要上厕所，我们又打电话催，说人马上上来，然后等了5分钟，还是没来又打电话催，又说尽快，一直没有人！！！！！小朋友都要憋不住了，打电话发火了，我老公准备下去，人来了，一个前台保安***，慢慢悠悠，不疾不徐，爱答不理不说话的开门，开完门走了，全程没有一句抱歉。接近半小时，够电梯上下20个来回了。
这件事没完，我会继续投诉的，向你们集团总部投诉，太差劲了，毫无职业道德底线，毫无服务，一直住万豪集团的高端线，不敢想象苏州万豪突破了差的底线
自驾游比较方便，可以直接步行去寒山寺，离万象城步行也不远，去平江路打车公交都方便，早餐可以，服务也好，看见客人会主动打招，这次遗漏了充电线，商家还打了电话通知
酒店位置不错，设施也不错，房间总体感觉不大，隔音效果不太好，另外建议升级智能马桶哦，因为在行政层的房间也是一般的。早餐不错。
给升级了房型，然后服务很好，响应很及时，处理问题很果断，及时解决问题。离景区市区的景区都很近，基本上在3~5公里之内。
没住过这样的五星，再也不敢住万豪了。看看他们提供的什么咖啡？连四星酒店都不如。房间里不知什么的味道，无烟楼层，楼道里尽是烟，三点后办的入住，五点后拿到钥匙。总之，硬件差，管理也不行。
酒店地理位置好，环境也很好，房间挺大的，早餐也挺丰盛，还赠送了两张寒山寺门票，不错。
唯一有一点不开心的就是我们初六办理的入住，初九退房，前台小姐姐只告诉我们早餐是6:30-10:30，结果初八早上10点多下去的时候被告知工作日早餐到10:00，只能匆匆忙忙的看还剩什么了，最后只拿到一些面包，好在还有咖啡，只是孩子连口热牛奶都没喝上。
节后出行，前台给升了房型，这点很不错。但是，酒店确实老了些，主要是位置真不怎么样，附近居民区为主，餐馆少，这点不方便。预售套餐送的是光面！光面！光面！这点也是出乎意料的！点了浇头，不好吃，鳝丝软啪啪 咸菜怎么是甜口的 不知道是不是糖当盐放了… 住了两晚，送的另一份光面直接忽略了，体验很不好。总体来说，失望！
有些不高兴，春节不想说了。帮他们把房间动线微调一下
1，去掉电视柜，电视机壁挂，主线更宽敞，明确
2，沙发换一边靠墙
3，沙发对面空洞加柜格，放置观赏瓶这些
4，马桶旁加窄幅屏风玻璃，保证隐蔽性
万豪品质依旧值得信赖，快过年了带家里人出来玩，服务品质都很好，房间住着挺舒服的，楼层很高视野开阔，早餐zoe 很热情，服务很棒，lion很关注我们用餐体验，整体感受很好
酒店离地铁站不远，酒店里有泡池等设备，大堂宽敞大气，前台接待服务好，门口门童主动帮开车门，帮搬行李，服务真的五星好评。酒店离寒山寺很近，入住还送寒山寺门票，真贴心。
2026年第一差评给到满是差评的苏州万豪酒店
设施老旧，餐食差不说了，这个价格摆在这里。
最基础的服务是没有的，甚至服务是绊脚石
前台都是油腻腻的大老爷们，就知道服务也勤快不到哪里去。送的外卖已经要求机器人送了，等了20分钟，催了2次，电话里都说马上安排，其实要在客人忍无可忍了才安排机器人送。所有的外卖一律20分钟以上。
还有入住的时候看到有小朋友，儿童洗漱和浴袍是没有的。因为要去游泳，打电话要了份，说马上送。然后等了10分钟打电话催，说马上送。我也信了，让小朋友换泳装等浴袍来了套上去游泳，又是等了10分钟。说安排了其实根本没有安排，太差劲了
最最最最最最不能忍的是，因为你们酒店房卡的问题，出去吃早饭回来打不开房门。我们用走廊电话联系，说马上来给我们开。等了10分钟，小朋友要上厕所，我们又打电话催，说人马上上来，然后等了5分钟，还是没来又打电话催，又说尽快，一直没有人！！！！！小朋友都要憋不住了，打电话发火了，我老公准备下去，人来了，一个前台保安***，慢慢悠悠，不疾不徐，爱答不理不说话的开门，开完门走了，全程没有一句抱歉。接近半小时，够电梯上下20个来回了。
这件事没完，我会继续投诉的，向你们集团总部投诉，太差劲了，毫无职业道德底线，毫无服务，一直住万豪集团的高端线，不敢想象苏州万豪突破了差的底线
自驾游比较方便，可以直接步行去寒山寺，离万象城步行也不远，去平江路打车公交都方便，早餐可以，服务也好，看见客人会主动打招，这次遗漏了充电线，商家还打了电话通知
酒店位置不错，设施也不错，房间总体感觉不大，隔音效果不太好，另外建议升级智能马桶哦，因为在行政层的房间也是一般的。早餐不错。
给升级了房型，然后服务很好，响应很及时，处理问题很果断，及时解决问题。离景区市区的景区都很近，基本上在3~5公里之内。
没住过这样的五星，再也不敢住万豪了。看看他们提供的什么咖啡？连四星酒店都不如。房间里不知什么的味道，无烟楼层，楼道里尽是烟，三点后办的入住，五点后拿到钥匙。总之，硬件差，管理也不行。