万豪酒店装修大气豪华上档次，周围交通便利，房间干净整洁，无异味，酒店视野开阔，服务热情周到，整体体验感不错！
酒店离地铁站不远，酒店里有泡池等设备，大堂宽敞大气，前台接待服务好，门口门童主动帮开车门，帮搬行李，服务真的五星好评。酒店离寒山寺很近，入住还送寒山寺门票，真贴心。
2026年第一差评给到满是差评的苏州万豪酒店
设施老旧，餐食差不说了，这个价格摆在这里。
最基础的服务是没有的，甚至服务是绊脚石
前台都是油腻腻的大老爷们，就知道服务也勤快不到哪里去。送的外卖已经要求机器人送了，等了20分钟，催了2次，电话里都说马上安排，其实要在客人忍无可忍了才安排机器人送。所有的外卖一律20分钟以上。
还有入住的时候看到有小朋友，儿童洗漱和浴袍是没有的。因为要去游泳，打电话要了份，说马上送。然后等了10分钟打电话催，说马上送。我也信了，让小朋友换泳装等浴袍来了套上去游泳，又是等了10分钟。说安排了其实根本没有安排，太差劲了
最最最最最最不能忍的是，因为你们酒店房卡的问题，出去吃早饭回来打不开房门。我们用走廊电话联系，说马上来给我们开。等了10分钟，小朋友要上厕所，我们又打电话催，说人马上上来，然后等了5分钟，还是没来又打电话催，又说尽快，一直没有人！！！！！小朋友都要憋不住了，打电话发火了，我老公准备下去，人来了，一个前台保安***，慢慢悠悠，不疾不徐，爱答不理不说话的开门，开完门走了，全程没有一句抱歉。接近半小时，够电梯上下20个来回了。
这件事没完，我会继续投诉的，向你们集团总部投诉，太差劲了，毫无职业道德底线，毫无服务，一直住万豪集团的高端线，不敢想象苏州万豪突破了差的底线
自驾游比较方便，可以直接步行去寒山寺，离万象城步行也不远，去平江路打车公交都方便，早餐可以，服务也好，看见客人会主动打招，这次遗漏了充电线，商家还打了电话通知
没住过这样的五星，再也不敢住万豪了。看看他们提供的什么咖啡？连四星酒店都不如。房间里不知什么的味道，无烟楼层，楼道里尽是烟，三点后办的入住，五点后拿到钥匙。总之，硬件差，管理也不行。
一次说走就走的旅行，选择离上海最近的苏州。选万豪，是因为离苏州站近，到各个景区也方便！万豪酒店，没有失望，感觉还不错的！早餐丰盛，期间yuki，gina还有lion三位年轻人，跟儿子一样的年纪，热情周到，服务很棒，值得一来。
酒店前台男士服务态度非常好。因为我们行程安排很满所以回到酒店后可能会错过行政套房赠送的行政酒廊自助餐时间。但是前台男士特别要行政酒廊帮忙预留了好几盒餐食。香辣蟹/虾，鸡肉，精致美味的小蛋糕，水果，与多瓶饮品。体验感真的很好。
必须夸夸Carrie和Candice！服务专业又温柔，办理流程高效，还会主动提醒入住的小细节，全程体验感拉满，这次入住真的太满意了！
设施比较陈旧，装修风格老旧，卫生状况一般。酒店送了寒山寺门票，上面说离酒店1公里左右，实际2公里多。最搞笑的是问大堂门外服务往寒山寺怎么走更近，他犹豫半天说朝南，又问了大堂内的服务，说朝北走。于是自己开了导航走到车库门卫保安这里，确认一下哪里走更近（因为赠票说离酒店1公里），他居然不耐烦的说开导航走。拜托，好好培训培训，万豪酒店的品牌就这样吗？
很不错好评的，客人很满意
寒山寺门票2张:
免费升级到2025年装修的焕新客房，有需要会再来。是很不错的酒店，好评，可以的。
万豪酒店装修大气豪华上档次，周围交通便利，房间干净整洁，无异味，酒店视野开阔，服务热情周到，整体体验感不错！
酒店离地铁站不远，酒店里有泡池等设备，大堂宽敞大气，前台接待服务好，门口门童主动帮开车门，帮搬行李，服务真的五星好评。酒店离寒山寺很近，入住还送寒山寺门票，真贴心。
2026年第一差评给到满是差评的苏州万豪酒店
设施老旧，餐食差不说了，这个价格摆在这里。
最基础的服务是没有的，甚至服务是绊脚石
前台都是油腻腻的大老爷们，就知道服务也勤快不到哪里去。送的外卖已经要求机器人送了，等了20分钟，催了2次，电话里都说马上安排，其实要在客人忍无可忍了才安排机器人送。所有的外卖一律20分钟以上。
还有入住的时候看到有小朋友，儿童洗漱和浴袍是没有的。因为要去游泳，打电话要了份，说马上送。然后等了10分钟打电话催，说马上送。我也信了，让小朋友换泳装等浴袍来了套上去游泳，又是等了10分钟。说安排了其实根本没有安排，太差劲了
最最最最最最不能忍的是，因为你们酒店房卡的问题，出去吃早饭回来打不开房门。我们用走廊电话联系，说马上来给我们开。等了10分钟，小朋友要上厕所，我们又打电话催，说人马上上来，然后等了5分钟，还是没来又打电话催，又说尽快，一直没有人！！！！！小朋友都要憋不住了，打电话发火了，我老公准备下去，人来了，一个前台保安***，慢慢悠悠，不疾不徐，爱答不理不说话的开门，开完门走了，全程没有一句抱歉。接近半小时，够电梯上下20个来回了。
这件事没完，我会继续投诉的，向你们集团总部投诉，太差劲了，毫无职业道德底线，毫无服务，一直住万豪集团的高端线，不敢想象苏州万豪突破了差的底线
自驾游比较方便，可以直接步行去寒山寺，离万象城步行也不远，去平江路打车公交都方便，早餐可以，服务也好，看见客人会主动打招，这次遗漏了充电线，商家还打了电话通知
没住过这样的五星，再也不敢住万豪了。看看他们提供的什么咖啡？连四星酒店都不如。房间里不知什么的味道，无烟楼层，楼道里尽是烟，三点后办的入住，五点后拿到钥匙。总之，硬件差，管理也不行。
一次说走就走的旅行，选择离上海最近的苏州。选万豪，是因为离苏州站近，到各个景区也方便！万豪酒店，没有失望，感觉还不错的！早餐丰盛，期间yuki，gina还有lion三位年轻人，跟儿子一样的年纪，热情周到，服务很棒，值得一来。
酒店前台男士服务态度非常好。因为我们行程安排很满所以回到酒店后可能会错过行政套房赠送的行政酒廊自助餐时间。但是前台男士特别要行政酒廊帮忙预留了好几盒餐食。香辣蟹/虾，鸡肉，精致美味的小蛋糕，水果，与多瓶饮品。体验感真的很好。
必须夸夸Carrie和Candice！服务专业又温柔，办理流程高效，还会主动提醒入住的小细节，全程体验感拉满，这次入住真的太满意了！
设施比较陈旧，装修风格老旧，卫生状况一般。酒店送了寒山寺门票，上面说离酒店1公里左右，实际2公里多。最搞笑的是问大堂门外服务往寒山寺怎么走更近，他犹豫半天说朝南，又问了大堂内的服务，说朝北走。于是自己开了导航走到车库门卫保安这里，确认一下哪里走更近（因为赠票说离酒店1公里），他居然不耐烦的说开导航走。拜托，好好培训培训，万豪酒店的品牌就这样吗？
很不错好评的，客人很满意
寒山寺门票2张:
免费升级到2025年装修的焕新客房，有需要会再来。是很不错的酒店，好评，可以的。