总体来说五星级宾馆的标准是达标的。主要是从两个方面来说早餐是我这次旅途中最喜欢的餐厅。品种丰富，有现包的糍饭团和现烤的红薯。
前台要表扬一下杨经理能把问题解决了就是有能力的表现！
酒店设施旧。但是服务质量还是可圈可点的。
2026年第一差评给到满是差评的苏州万豪酒店
设施老旧，餐食差不说了，这个价格摆在这里。
最基础的服务是没有的，甚至服务是绊脚石
前台都是油腻腻的大老爷们，就知道服务也勤快不到哪里去。送的外卖已经要求机器人送了，等了20分钟，催了2次，电话里都说马上安排，其实要在客人忍无可忍了才安排机器人送。所有的外卖一律20分钟以上。
还有入住的时候看到有小朋友，儿童洗漱和浴袍是没有的。因为要去游泳，打电话要了份，说马上送。然后等了10分钟打电话催，说马上送。我也信了，让小朋友换泳装等浴袍来了套上去游泳，又是等了10分钟。说安排了其实根本没有安排，太差劲了
最最最最最最不能忍的是，因为你们酒店房卡的问题，出去吃早饭回来打不开房门。我们用走廊电话联系，说马上来给我们开。等了10分钟，小朋友要上厕所，我们又打电话催，说人马上上来，然后等了5分钟，还是没来又打电话催，又说尽快，一直没有人！！！！！小朋友都要憋不住了，打电话发火了，我老公准备下去，人来了，一个前台保安***，慢慢悠悠，不疾不徐，爱答不理不说话的开门，开完门走了，全程没有一句抱歉。接近半小时，够电梯上下20个来回了。
这件事没完，我会继续投诉的，向你们集团总部投诉，太差劲了，毫无职业道德底线，毫无服务，一直住万豪集团的高端线，不敢想象苏州万豪突破了差的底线
没住过这样的五星，再也不敢住万豪了。看看他们提供的什么咖啡？连四星酒店都不如。房间里不知什么的味道，无烟楼层，楼道里尽是烟，三点后办的入住，五点后拿到钥匙。总之，硬件差，管理也不行。
一次说走就走的旅行，选择离上海最近的苏州。选万豪，是因为离苏州站近，到各个景区也方便！万豪酒店，没有失望，感觉还不错的！早餐丰盛，期间yuki，gina还有lion三位年轻人，跟儿子一样的年纪，热情周到，服务很棒，值得一来。
酒店前台男士服务态度非常好。因为我们行程安排很满所以回到酒店后可能会错过行政套房赠送的行政酒廊自助餐时间。但是前台男士特别要行政酒廊帮忙预留了好几盒餐食。香辣蟹/虾，鸡肉，精致美味的小蛋糕，水果，与多瓶饮品。体验感真的很好。
设施比较陈旧，装修风格老旧，卫生状况一般。酒店送了寒山寺门票，上面说离酒店1公里左右，实际2公里多。最搞笑的是问大堂门外服务往寒山寺怎么走更近，他犹豫半天说朝南，又问了大堂内的服务，说朝北走。于是自己开了导航走到车库门卫保安这里，确认一下哪里走更近（因为赠票说离酒店1公里），他居然不耐烦的说开导航走。拜托，好好培训培训，万豪酒店的品牌就这样吗？
房间的设施有点老旧了。酒店不在市中心，离寒山寺，山塘街较近。寒山寺在酒店步行距离内，山塘街需要打车。酒店附近没什么好的餐厅，酒店内有高端版裕兴记面馆，可以解决吃饭问题。早餐选择挺多的，有苏式面以及苏式糕点。打扫卫生的阿姨非常热情，有求必应。前台妹妹也很nice。
缺点电梯有点慢
入住后到离店都感觉不错。早餐也是丰富多彩，从门口的yuki小姐姐到里面的服务员gina两位笑脸相迎，热情周到还有经理lion都让人感觉很暖心。总体来说感觉还是很不错的，让人很舒服。十多年的老酒店，服务品质始终如一！
酒店位置绝佳，交通便利，周边美景环绕，让人流连忘返！进酒店办入住让我感受最深的就是前台办理入住的工号EIIiot Yang 非常有礼节，非常热情，感觉很温暖，服务有温度，在此特别表扬，点个👍酒店设施也不错，配大浴缸。房间宽敞明亮，专业贴心没得挑，酒店氛围超赞的，早餐丰富多样化，美味可12任你选，十分满意。值得推荐酒店。在此再特别感谢EIIiot Yang ，因为有您的热情服务，一个良好开端，给我留下了美好印象。
酒店的地下停车场有些乱停的车，似乎没人管。酒店门口的保安也对地面来往车辆有点漠然，至少没主动引导。
苏悦会用晚餐倒是碰到了比较热情的接待，Kitty 的服务很友善且有礼。
早餐桌上摆了叉，筷子和勺子，却没刀。
9点是用餐人多时候，有两个女孩服务员站一边讲话而不尽快收拾桌子。而小伙子服务员做事很熟练麻利。
餐厅出去可进入一个小小的院子，颇有情趣的亭子，水和橘子树。
总体来说五星级宾馆的标准是达标的。主要是从两个方面来说早餐是我这次旅途中最喜欢的餐厅。品种丰富，有现包的糍饭团和现烤的红薯。
前台要表扬一下杨经理能把问题解决了就是有能力的表现！
酒店设施旧。但是服务质量还是可圈可点的。
2026年第一差评给到满是差评的苏州万豪酒店
设施老旧，餐食差不说了，这个价格摆在这里。
最基础的服务是没有的，甚至服务是绊脚石
前台都是油腻腻的大老爷们，就知道服务也勤快不到哪里去。送的外卖已经要求机器人送了，等了20分钟，催了2次，电话里都说马上安排，其实要在客人忍无可忍了才安排机器人送。所有的外卖一律20分钟以上。
还有入住的时候看到有小朋友，儿童洗漱和浴袍是没有的。因为要去游泳，打电话要了份，说马上送。然后等了10分钟打电话催，说马上送。我也信了，让小朋友换泳装等浴袍来了套上去游泳，又是等了10分钟。说安排了其实根本没有安排，太差劲了
最最最最最最不能忍的是，因为你们酒店房卡的问题，出去吃早饭回来打不开房门。我们用走廊电话联系，说马上来给我们开。等了10分钟，小朋友要上厕所，我们又打电话催，说人马上上来，然后等了5分钟，还是没来又打电话催，又说尽快，一直没有人！！！！！小朋友都要憋不住了，打电话发火了，我老公准备下去，人来了，一个前台保安***，慢慢悠悠，不疾不徐，爱答不理不说话的开门，开完门走了，全程没有一句抱歉。接近半小时，够电梯上下20个来回了。
这件事没完，我会继续投诉的，向你们集团总部投诉，太差劲了，毫无职业道德底线，毫无服务，一直住万豪集团的高端线，不敢想象苏州万豪突破了差的底线
没住过这样的五星，再也不敢住万豪了。看看他们提供的什么咖啡？连四星酒店都不如。房间里不知什么的味道，无烟楼层，楼道里尽是烟，三点后办的入住，五点后拿到钥匙。总之，硬件差，管理也不行。
一次说走就走的旅行，选择离上海最近的苏州。选万豪，是因为离苏州站近，到各个景区也方便！万豪酒店，没有失望，感觉还不错的！早餐丰盛，期间yuki，gina还有lion三位年轻人，跟儿子一样的年纪，热情周到，服务很棒，值得一来。
酒店前台男士服务态度非常好。因为我们行程安排很满所以回到酒店后可能会错过行政套房赠送的行政酒廊自助餐时间。但是前台男士特别要行政酒廊帮忙预留了好几盒餐食。香辣蟹/虾，鸡肉，精致美味的小蛋糕，水果，与多瓶饮品。体验感真的很好。
设施比较陈旧，装修风格老旧，卫生状况一般。酒店送了寒山寺门票，上面说离酒店1公里左右，实际2公里多。最搞笑的是问大堂门外服务往寒山寺怎么走更近，他犹豫半天说朝南，又问了大堂内的服务，说朝北走。于是自己开了导航走到车库门卫保安这里，确认一下哪里走更近（因为赠票说离酒店1公里），他居然不耐烦的说开导航走。拜托，好好培训培训，万豪酒店的品牌就这样吗？
房间的设施有点老旧了。酒店不在市中心，离寒山寺，山塘街较近。寒山寺在酒店步行距离内，山塘街需要打车。酒店附近没什么好的餐厅，酒店内有高端版裕兴记面馆，可以解决吃饭问题。早餐选择挺多的，有苏式面以及苏式糕点。打扫卫生的阿姨非常热情，有求必应。前台妹妹也很nice。
缺点电梯有点慢
入住后到离店都感觉不错。早餐也是丰富多彩，从门口的yuki小姐姐到里面的服务员gina两位笑脸相迎，热情周到还有经理lion都让人感觉很暖心。总体来说感觉还是很不错的，让人很舒服。十多年的老酒店，服务品质始终如一！
酒店位置绝佳，交通便利，周边美景环绕，让人流连忘返！进酒店办入住让我感受最深的就是前台办理入住的工号EIIiot Yang 非常有礼节，非常热情，感觉很温暖，服务有温度，在此特别表扬，点个👍酒店设施也不错，配大浴缸。房间宽敞明亮，专业贴心没得挑，酒店氛围超赞的，早餐丰富多样化，美味可12任你选，十分满意。值得推荐酒店。在此再特别感谢EIIiot Yang ，因为有您的热情服务，一个良好开端，给我留下了美好印象。
酒店的地下停车场有些乱停的车，似乎没人管。酒店门口的保安也对地面来往车辆有点漠然，至少没主动引导。
苏悦会用晚餐倒是碰到了比较热情的接待，Kitty 的服务很友善且有礼。
早餐桌上摆了叉，筷子和勺子，却没刀。
9点是用餐人多时候，有两个女孩服务员站一边讲话而不尽快收拾桌子。而小伙子服务员做事很熟练麻利。
餐厅出去可进入一个小小的院子，颇有情趣的亭子，水和橘子树。