境外人士入住办理，常有问题。前台李影积极处理，过程快速顺利。入住期间，房间舒适，设施齐全。宾客服务（一位小哥，忘了名字）快速回应住客需求，解决问题。值班经理张清清亲切问候，并回应住客建议。

首先客观公正的说，隔音很差，开门关门的声音非常大 其次 送餐机器人声音小，在门口半天才听见一点声音。最后，入住期间酒店居然起火了，离谱中的离谱，这么大的一个凯悦五星酒店，一瓶碘伏都没有，我的手割破了血流成河前台根本没人管我，后续跟酒店谈赔偿，就两个字，不赔。OKOK谁再去住谁真的是**。

选择凯悦，那是信任柏悦的品质，果然没出错，服务还是保持水准的：餐厅每一位的笑容都带着温度；遇见面带笑容的客房大姐会主动打招呼并询问：需要打扫吗？加几瓶水吗？前台的Allen Dong的双手递房卡，这在很多酒店未见了。给你们点个赞，请继续保持下去。 唯一的建议是23楼电梯厅地毯边缘的那块砖再好好处理下。

简直无语了，酒店在搞什么会议，几百个人堵在电梯口，没有一个酒店人员维持秩序，上个楼花了半个小时，到了楼上门一打开，醉了，一股大葱大蒜味道，味道很重很重，洗漱打开一看也是**，牙膏是纸袋装的，剃须刀里面装了块肥皂，不要钱都不会再去了，臭死了，现在想想都想吐！

凯悦品牌还是值得信任的，能这个价格住到凯悦已经是性价比很高的了，前台小姐姐服务很好。 酒店稍显老旧但性价比很高，酒店位置很好，骑个车就可以到趵突泉和大明湖，下次来还住这里！

酒店坐落于济南的老城区，地理位置绝对占优势，周边配套齐全，交通十分方便。正值圣诞季，酒店正在布置圣诞装饰，大堂氛围感十足。前台小美女笑脸相迎，甜甜的，有送我本地纪念币，很有纪念意义。感谢她耐心的向我推荐酒店的餐厅，游泳池，泳池水质清，服务态度很好，还有周边的网红步行街，很出片。时间关系没体验早餐，下次来再去吧。

选择济南凯悦，入住体验很好，房间宽敞明亮，卫生细节做的不错，作为开业多年的老酒店，设施维护的也可以，特别是大堂，气派，环境优雅，前台服务热情，能预见我的需求并予以满足，感谢为我安排房间的小姑娘，好客山东果然名不虚传。