位置很好 客房服务很好 查阿姨打扫认真呢为人热情❤️
整体服务都不错
早餐牛肉面很好吃 很多特色 还有德州扒鸡
泳池很棒
济南富力凯悦酒店｜春节自驾踩雷，全程糟心到无语，仅1.5星都嫌多
作为春节山东自驾的最后一站，本来满心期待在济南好好休整一晚，结果从订房到入住再到早餐，全程被济南富力凯悦酒店的服务气到无语，彻底毁了整个行程的好心情。
提前沟通就埋下不愉快，从青岛自驾去济南的高速上和酒店联系时，沟通就极不顺畅，已经让人十分扫兴。到店已是晚上8点多，舟车劳顿只想尽快休息，放下行李出门吃个饭，回来才发现被悄悄安排了连通房，办理入住时前台全程无任何提醒，不管是隐私还是出行讲究，都让人心里极度不舒服、不吉利。
立刻找前台要求换房，女工作人员直接一句换不了，理由是酒店系统崩溃。我们质疑系统崩溃如何接待新入住客人，对方沉默不语；问恢复时间，只说要等到凌晨2点。当时已近午夜，我们开了一下午车、玩了一整天，本想好好休息，却被这样敷衍对待。
再三要求下，才肯提供值班经理电话，经理总算愿意手动查房安排，折腾十几分钟，终于换到高楼层房间，此时已经凌晨12点多。本来放松的行程，硬生生变成半夜折腾，对济南的好感直接被这家酒店败光。
本以为糟心到此为止，第二天早餐更是火上浇油。牛肉面味道尚可，跟师傅提出多放牛肉、少放面的正常需求，师傅舀了一勺肉放进碗里，转头又当着面舀回去一部分，端到手里面的牛肉，和普通份量毫无区别，依旧只有寥寥两块。这种抠搜又敷衍的操作，实在让人无语。
本来冲着牛肉面还想给两星，就因为这位师傅的操作，直接扣掉半星，最终只给1.5星。
作为凯悦品牌酒店，服务意识、入住告知义务、基本待客态度全都不达标，全程沟通费劲、处理问题拖沓、细节极其敷衍，春节出行避雷，再也不会选择，也不推荐给任何自驾、出行需要好好休息的朋友。
酒店位置近大观园-可以步行去城南往事吃鲁菜
努努力步行去趵突泉 大明湖也不太远
环境可以 中规中矩吧
设施稍微有点老 电视有九十年代分辨率的感觉
服务在品质内 入住给孩子两个马年冰箱贴 孩子很高兴
酒店也算是亲子友好 早餐就餐区有个mini滑梯 不爱吃饭的小不点可以玩一小会儿
济南凯悦酒店早餐还是蛮好的，馄饨，面条，还有当地特色把子肉，肉味道很不错，肉也不柴，服务人员的态度也很好，办入住时看到有小朋友还赠送小礼物，就是现在中漾空调不行，开了太热不能调节
设施：酒店设施有些年代感，但保持的很不错，绝对是五星级水平，是富力凯悦的标准奢华感
卫生：非常好，房间内部干净整洁，镜子很干净
环境：地理位置很好，泉城广场等商业街步行可到达，这个距离使酒店环境不吵闹，旁边的万达广场很方便，应有尽有
服务：前台服务周到体贴，回复及时，处理问题态度好，必须点赞；客房保洁服务尚可，但没有打招呼，对我的问题回答含糊，在没处理完的时候就把我撂在门口去服务其他客人了，和前台服务态度差距较大
缺点：1.房间超级冷，怕冷的千万别住！空调开到制热30度最大风速2小时后还是一样！感觉是为了控制成本节约用电，所以中央空调没给开那么大？2.两个枕头都是很低的 3.泳池水温很低，室温也很低
优点：1.价格实惠，五星级酒店里性价比很高2.房间6瓶矿泉水 3条大浴巾 泡澡袋很阔气
酒店整体环境还不错，周边比较便利，酒店服务也还不错，早餐种类丰富，不少济南特色，房间个人感觉可以重新装修下了有些落伍，总体性价比一般
酒店位于济南老城区
离火车站挺近
交通比较方便
旁边走不远就是万达广场
吃饭购物也比较方便
门口的喷泉很有意思
像是一个风水布阵
酒店虽说开了十多年了
当年酒店设计审美还是在线的
公共区域简洁大气
电梯多而且速度也很快
公共区域和房间卫生都打扫的挺好
服务人员大都不错
房间设施不算新了
维护的还可以
淋浴设备真不太行了
应该更新一下
牙膏牙刷比较好用
房间面积还可以
窗框有浮土
也可能是济南干燥土多吧
送餐的机器人
打扮得很是可爱
床是硬床睡起来比较舒服
左边床头插座充手机不好用
右边的不错还有typeC和usb直冲
瑕不掩瑜
入住体验比较满意
第一天中午十二点半左右办入住说房间没收拾出来 被告知要等到两点半左右才可能有房 但我们直到下午五点才拿到房卡进到房间 期间把我们带到了行政酒廊等候 但几乎没有吃的 只有软饮 工作人员也并没有为此做什么补偿措施
还有就是房间设施太烂了 空调调节不了温度 热的要死 窗户也不能开无法通风 洗手池不下水 洗完一个脸水都要漫出来了 下水也超级慢 还有床头的插座没有电 还有就是提供的牙膏 是胡椒薄荷的用完我牙疼了一晚上 体验非常不好 多睡一个晚上可能就要疯了
地理位置我觉得还不错 离趵突泉不远 附近也有商场吃饭购物方便
总体来说还行，一直选择凯悦品牌，酒店是老了点，但服务还是可以的，卫生需要加强点，早餐尚可，手工包子很特色，早餐就有把子肉，很硬核，不足酸奶没有小瓶的，大盆的出的，很不凯悦，可能也开始缩减成本，但是小憩套餐真心敷衍，咖啡是西餐厅咖啡机打出来的，以为大堂吧会一贯半自动，是温的，喝到嘴里无咖啡味，果断点了星巴克，甜品就不说了，着实让人没食欲，可以考虑更换吧，甜品如图，连续入住两晚，欢迎水果是没有的，前台服务还可以，表扬一下刘冠群，其他没有特别的印象！
位置很好 客房服务很好 查阿姨打扫认真呢为人热情❤️
整体服务都不错
早餐牛肉面很好吃 很多特色 还有德州扒鸡
泳池很棒
济南富力凯悦酒店｜春节自驾踩雷，全程糟心到无语，仅1.5星都嫌多
作为春节山东自驾的最后一站，本来满心期待在济南好好休整一晚，结果从订房到入住再到早餐，全程被济南富力凯悦酒店的服务气到无语，彻底毁了整个行程的好心情。
提前沟通就埋下不愉快，从青岛自驾去济南的高速上和酒店联系时，沟通就极不顺畅，已经让人十分扫兴。到店已是晚上8点多，舟车劳顿只想尽快休息，放下行李出门吃个饭，回来才发现被悄悄安排了连通房，办理入住时前台全程无任何提醒，不管是隐私还是出行讲究，都让人心里极度不舒服、不吉利。
立刻找前台要求换房，女工作人员直接一句换不了，理由是酒店系统崩溃。我们质疑系统崩溃如何接待新入住客人，对方沉默不语；问恢复时间，只说要等到凌晨2点。当时已近午夜，我们开了一下午车、玩了一整天，本想好好休息，却被这样敷衍对待。
再三要求下，才肯提供值班经理电话，经理总算愿意手动查房安排，折腾十几分钟，终于换到高楼层房间，此时已经凌晨12点多。本来放松的行程，硬生生变成半夜折腾，对济南的好感直接被这家酒店败光。
本以为糟心到此为止，第二天早餐更是火上浇油。牛肉面味道尚可，跟师傅提出多放牛肉、少放面的正常需求，师傅舀了一勺肉放进碗里，转头又当着面舀回去一部分，端到手里面的牛肉，和普通份量毫无区别，依旧只有寥寥两块。这种抠搜又敷衍的操作，实在让人无语。
本来冲着牛肉面还想给两星，就因为这位师傅的操作，直接扣掉半星，最终只给1.5星。
作为凯悦品牌酒店，服务意识、入住告知义务、基本待客态度全都不达标，全程沟通费劲、处理问题拖沓、细节极其敷衍，春节出行避雷，再也不会选择，也不推荐给任何自驾、出行需要好好休息的朋友。
酒店位置近大观园-可以步行去城南往事吃鲁菜
努努力步行去趵突泉 大明湖也不太远
环境可以 中规中矩吧
设施稍微有点老 电视有九十年代分辨率的感觉
服务在品质内 入住给孩子两个马年冰箱贴 孩子很高兴
酒店也算是亲子友好 早餐就餐区有个mini滑梯 不爱吃饭的小不点可以玩一小会儿
济南凯悦酒店早餐还是蛮好的，馄饨，面条，还有当地特色把子肉，肉味道很不错，肉也不柴，服务人员的态度也很好，办入住时看到有小朋友还赠送小礼物，就是现在中漾空调不行，开了太热不能调节
设施：酒店设施有些年代感，但保持的很不错，绝对是五星级水平，是富力凯悦的标准奢华感
卫生：非常好，房间内部干净整洁，镜子很干净
环境：地理位置很好，泉城广场等商业街步行可到达，这个距离使酒店环境不吵闹，旁边的万达广场很方便，应有尽有
服务：前台服务周到体贴，回复及时，处理问题态度好，必须点赞；客房保洁服务尚可，但没有打招呼，对我的问题回答含糊，在没处理完的时候就把我撂在门口去服务其他客人了，和前台服务态度差距较大
缺点：1.房间超级冷，怕冷的千万别住！空调开到制热30度最大风速2小时后还是一样！感觉是为了控制成本节约用电，所以中央空调没给开那么大？2.两个枕头都是很低的 3.泳池水温很低，室温也很低
优点：1.价格实惠，五星级酒店里性价比很高2.房间6瓶矿泉水 3条大浴巾 泡澡袋很阔气
酒店整体环境还不错，周边比较便利，酒店服务也还不错，早餐种类丰富，不少济南特色，房间个人感觉可以重新装修下了有些落伍，总体性价比一般
酒店位于济南老城区
离火车站挺近
交通比较方便
旁边走不远就是万达广场
吃饭购物也比较方便
门口的喷泉很有意思
像是一个风水布阵
酒店虽说开了十多年了
当年酒店设计审美还是在线的
公共区域简洁大气
电梯多而且速度也很快
公共区域和房间卫生都打扫的挺好
服务人员大都不错
房间设施不算新了
维护的还可以
淋浴设备真不太行了
应该更新一下
牙膏牙刷比较好用
房间面积还可以
窗框有浮土
也可能是济南干燥土多吧
送餐的机器人
打扮得很是可爱
床是硬床睡起来比较舒服
左边床头插座充手机不好用
右边的不错还有typeC和usb直冲
瑕不掩瑜
入住体验比较满意
第一天中午十二点半左右办入住说房间没收拾出来 被告知要等到两点半左右才可能有房 但我们直到下午五点才拿到房卡进到房间 期间把我们带到了行政酒廊等候 但几乎没有吃的 只有软饮 工作人员也并没有为此做什么补偿措施
还有就是房间设施太烂了 空调调节不了温度 热的要死 窗户也不能开无法通风 洗手池不下水 洗完一个脸水都要漫出来了 下水也超级慢 还有床头的插座没有电 还有就是提供的牙膏 是胡椒薄荷的用完我牙疼了一晚上 体验非常不好 多睡一个晚上可能就要疯了
地理位置我觉得还不错 离趵突泉不远 附近也有商场吃饭购物方便
总体来说还行，一直选择凯悦品牌，酒店是老了点，但服务还是可以的，卫生需要加强点，早餐尚可，手工包子很特色，早餐就有把子肉，很硬核，不足酸奶没有小瓶的，大盆的出的，很不凯悦，可能也开始缩减成本，但是小憩套餐真心敷衍，咖啡是西餐厅咖啡机打出来的，以为大堂吧会一贯半自动，是温的，喝到嘴里无咖啡味，果断点了星巴克，甜品就不说了，着实让人没食欲，可以考虑更换吧，甜品如图，连续入住两晚，欢迎水果是没有的，前台服务还可以，表扬一下刘冠群，其他没有特别的印象！