酒店回复: 尊敬的Sabiha,感谢您抽出时间与我们分享您的入住体验。得知您的入住体验未能达到您的期望,我们深感抱歉,并对您遇到的不便深表歉意。我们很高兴得知我们的前台团队在您抵达期间提供了帮助,但我们很遗憾您在之后的入住体验没有得到更好的改善。您关于客房隔音、照明和整体舒适度的反馈已与我们的管理团队分享,我们正在积极寻找解决方案,以改善这些方面的宾客体验。我们深知安静且设施齐全的环境对旅行至关重要,因此我们很抱歉未能为您提供满意的入住体验。您的反馈非常宝贵,有助于我们发现需要改进的地方,我们感谢您的坦诚。如果您再次来到纽约,希望您能考虑再次给我们一次机会,让我们为您提供更优质的住宿体验。此致,宾客服务Wingate Midtown South
4.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
酒店位置极佳。
员工非常友好。
房间有点小,几乎没有空间打开行李箱。
我们住了两个不同的房间;第一个房间的床有点太小了。两个房间的地板似乎都没打扫过。
早餐室真的太小了,而且提供的餐食与酒店的价格相比简直是天方夜谭。
我仍然推荐这家酒店,因为它的位置和员工都很棒。
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酒店回复: 尊敬的Thibault,非常感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈,并给予8/10的评分。我们很高兴听到您对我们便利的地理位置和友好的员工表示赞赏。然而,我们非常遗憾地得知,您的入住体验在某些方面未能完全达到您的期望。我们已记录您对房间大小、清洁度和早餐区的评价。请放心,我们已将您的反馈分享给相关团队,以便进行必要的改进。尽管您遇到了一些不便,但您的推荐对我们来说意义重大,我们希望未来有机会再次欢迎您,为您提供更舒适的住宿体验。此致,宾客服务Wingate Midtown South
酒店回复: Glenda,Thank you so much for your kind words and for choosing to stay with us again — we truly appreciate your loyalty!We’re delighted to hear that you enjoyed the comfort of our rooms, the daily housekeeping, and the friendliness of our team. It's great to know our simple breakfast worked out just fine for your needs, and we couldn't agree more — New York is a city full of amazing (and sometimes pricey!) experiences! 😄We look forward to welcoming you back on your next trip!Warm regards,Guest ServicesWingate Midtown South
酒店回复: Gabriela,您好,非常感谢您与我们分享您的入住体验。我们很高兴听到您对房间、清洁度以及我们员工的热情服务感到满意,尤其是客房服务和早餐团队。我们非常感谢您的好评。对于您觉得前台没有尽力用西班牙语沟通,我们深感抱歉。我们会认真对待您的反馈,因为我们深知为讲西班牙语的客人提供热情周到的服务的重要性。也感谢您建议在早餐中添加更多水果——我们会与我们的团队分享并考虑。再次感谢您选择我们。期待很快再次欢迎您!此致,宾客服务Wingate Midtown South
在中心地带,空间局促了些,其他还不错
临时住一晚,不好不坏
一切都还算顺利。房间有点小,但价格也比附近酒店便宜。适合出差。
千万别住这里,省点钱吧。
抵达酒店后,当地时间晚上9:30,门就锁上了。我不得不等着有人来开门。前台工作人员很友好,也很乐于助人。走进房间,我发现墙壁薄如纸,我能听到所有声音——隔壁房间马桶冲水的声音、淋浴喷头打开的声音,以及房间里的对话声。房间本身非常狭小,网上的照片也太夸张了。房间非常狭窄。浴室的灯光很糟糕(昏暗到我不得不用手机手电筒照)。最后,每次我的邻居进出房间,门都会砰地关上,震动我房间的整面墙。我终于忍无可忍,打电话给前台,问他们如果解决这个问题,是否可以换房间。我几乎没怎么睡觉,在温盖特酒店只住了一晚。
我强烈建议不要住在这里,除非这是你唯一的选择。
酒店位置极佳。
员工非常友好。
房间有点小,几乎没有空间打开行李箱。
我们住了两个不同的房间;第一个房间的床有点太小了。两个房间的地板似乎都没打扫过。
早餐室真的太小了,而且提供的餐食与酒店的价格相比简直是天方夜谭。
我仍然推荐这家酒店,因为它的位置和员工都很棒。
这不是我第一次住在这里,我很喜欢。工作人员非常友好,房间虽小但很舒适,而且他们每天都会打扫。早餐很简单,但这对我来说并不困扰,因为我一直在外面吃。如果你不想花太多钱,就不要去纽约了。😂
我的房间超级好。虽然不是最基本的,但设施齐全。房间清洁度非常好。工作人员非常友好,尤其是清洁和早餐的工作人员。
礼宾人员不会说西班牙语,甚至没有试图理解游客们的谈话,因为游客们80%都说西班牙语,这非常不友好。
早餐不错,但缺少水果。如果能加点水果就完美了!
性价比很高。
入住体验一直不错,直到一觉醒来,我的信用卡被扣了一大笔钱。我只同意了一笔可退还的押金,结果他们却两次扣了我的押金。之后,我又发现前台工作人员多次未经授权就从我的信用卡上扣款。我本来想中午退房,但因为这些扣款,我立刻跑到大堂找前台要退房,因为我感觉不太舒服。他们说是新员工的失误,我的钱应该会在几天内退还。我现在正在等着退款到我的卡上。他们没有为这次糟糕的体验提供任何奖励,反而像没事一样敷衍了事。如果您入住这家酒店,请务必查看您的信用卡余额。这次经历让我非常沮丧。
酒店地理位置绝佳,位于第五大道和第六大道之间的37街。我们离所有地方都很近——帝国大厦、洛克菲勒中心、中央公园、剧院区。考虑到酒店的位置,房间出奇地安静。即使住在六楼,我们晚上也听不到太多的街道噪音。包含的早餐不错,但座位有限。一位工作人员可以更友好一些,但总的来说,工作人员都很友好,乐于助人。房间很小,但毕竟是纽约,所以我预料到了这一点;不过房间布局很好,有足够的空间放置我们的行李和杂物。
这家温德姆温盖特酒店超出了我的预期。首先,入住过程愉快、友好且快捷。早餐美味可口,厨房工作人员细心地为客人准备了充足的食材和食物数量。我们的房间打扫得很干净,浴室一尘不染。这家酒店的设施和员工都堪称“双赢”!