酒店回复: ¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que disfrutó tanto de su estadía y que el servicio, las instalaciones y la atención estuvieron a la altura de sus expectativas. Tomamos muy en serio su observación sobre la red de Internet; es un aspecto en el que estamos trabajando para ofrecer una experiencia aún más completa y cómoda. Su retroalimentación nos ayuda a mejorar cada día. Será un placer recibirlo nuevamente , a esta su casa en la ciudad.

酒店回复: Agradecemos su comentario y lamentamos cualquier malentendido durante su proceso de salida, queremos aclarar que en ningún momento hemos realizado un cobro indebido. Hemos revisado su reserva realizada a través de PriceTravel, y confirmamos que esta no incluía el IVA correspondiente al alojamiento. En la factura que usted recibió directamente de PriceTravel, se indica expresamente: “Residentes en Colombia deberán pagar IVA del 19% sobre el valor total del alojamiento, directamente en el hotel. El concepto de IVA relacionado en esta factura no corresponde al IVA del alojamiento.” Este mensaje aparece en la parte inferior de la factura, junto al desglose de valores. El IVA de $46.698 cobrado por PriceTravel corresponde a otros servicios gestionados por la plataforma, no al impuesto sobre el alojamiento. Adicionalmente, en el momento del check-out se le entregó la factura correspondiente al IVA del alojamiento, para que pueda revisarla directamente con PriceTravel, agencia donde realizó su compra. Nuestro compromiso es brindar transparencia y claridad en cada proceso.

酒店回复: Muchas gracias por compartir su experiencia Es un gusto saber que todo le pareció muy limpio, que el servicio fue excelente y que disfrutó del desayuno. Nos alegra también que las instalaciones hayan cumplido con sus expectativas. Su recomendación nos motiva a seguir trabajando con dedicación para ofrecer siempre lo mejor. ¡Será un honor recibirle nuevamente!

酒店回复: Muchas gracias por tomarse el tiempo de comentar.Esperamos tener el gusto de volver atenderlos.

酒店回复: Agradecemos sus comentarios y lamentamos los inconvenientes que haya experimentado durante su estancia con nosotros. De acuerdo a lo que nos informa, daremos respuesta a cada punto:Aire acondicionado: Lamentamos que no haya tenido una experiencia cómoda debido a la falta de aire acondicionado. Sin embargo cómo le informamos al momento del check-in y como consta en nuestras páginas online el hotel no cuenta con aire acondicionado.Problemas con el inodoro: Pedimos disculpas por los problemas con el inodoro. Hemos tomado nota de su comentario y estamos tomando medidas para solucionar cualquier inconveniente en el sistema de descarga. Agradecemos que nos lo haya informado.Menú de desayuno: Valoramos sus comentarios sobre el menú de desayuno. Estamos revisando nuestras opciones para mejorar el menú. Muchas gracias por compartir con nosotros su opinión, esto nos ayuda a mejorar y poder brindar cada día una mejor experiencia.