酒店回复: Lieber DocHoliday! Vielen DANK für das ausführliche Feedback. Allen voran, es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie die Tage bei uns offensichtlich nicht so genießen konnten wie wir uns das eigentlich wünschen. Alle Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und werden wir auch mit unseren Abteilungsleitern besprechen. Das können wir Ihnen auf alle Fälle versichern. Zu folgenden Themen möchte ich Ihnen noch ein paar Informationen geben. Unser Brot kommt von einer Bäckerei im Gasteinertal. Die Bäckerei hat natürlich eine gewisse Größe um auch an die Hotellerie liefern zu können. Sie Ist aber weit weg von einer Industriebäckerei und mit dem Sitz in Gastein (Nachbartal) ein sehr regionaler Lieferant. Weiters beziehen wir ganz viel Fleisch z.B. direkt von Rauriser Bauern. Wir lassen hier Tiere füttern die dann in Rauris direkt geschlachtet werden. Wir verarbeiten danach das ganze Tier. Auch beim Wildfleisch haben wir eine enge Kooperation mit den Jagdgesellschaften im Tal. Wir versichern Ihnen, dass wir bei unseren Lebensmittel sehr umsichtig einkaufen und uns um die Wertschöpfung in der Region sehr bemühen. Zum Punkt Mitarbeiter: Unser absolut am höchsten und am besten bewerteter Punkt bei allen Rückmeldungen ist immer die Qualität und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Ich kann mir überhaupt nicht erklären, dass wir Sie nicht mit unserem Service überzeugen konnten und wir Sie hier so enttäuscht haben. Auch hier werden wir Ihre Anmerkungen mit unserem Team besprechen. Nachdem wir ein Familienbetrieb sind, sind auch mein Mann und ich eigentlich jeden Tag im Hotel präsent. Schade, dass wir nicht die Chance hatten uns direkt abzusprechen. Vielleicht hätten wir vor Ort den einen oder anderen Kritikpunkt aus der Welt räumen können. Jedenfalls sehen wir kritische Rückmeldungen als absolut wertvoll an und danken Ihnen auf diesem Weg noch einmal für die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Mit lieben Grüßen Sandra & Martin Mayr mit dem gesamten Team
酒店回复: Liebe 114mamiv, vielen DANK für die nette Bewertung und das Feedback. Natürlich nehmen wir auch ihre Anregungen gerne an. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Zeit bei uns genießen konnten und senden ganz liebe Grüße aus Rauris Sandra & Martin Mayr mit dem gesamten Team
酒店回复: Liebe Waltraudg2014! DANKE ❤. Wir schätzen es sehr, dass ihr nach so vielen Aufenthalten bei uns immer noch die Details im Service und den Einsatz unseres ganzen Teams so wahrnehmt. Es macht uns stolz - für euch das schönste Hotel sein zu dürfen. DANKE für eure Treue, die Verbundenheit und die Wertschätzung. Auf ganz bald wieder bei uns im Rauriserhof! Alles Liebe Sandra & Martin mit dem gesamten Team
酒店位于劳里斯中心地带,是远足、滑雪和探索的理想起点。客房温馨舒适,维护一丝不苟。宁静的氛围确保您彻底放松。宽敞的大堂、格外迷人的酒吧区以及精心挑选的细节,营造出温馨宜人的氛围,让您的住宿体验更加愉快。水疗中心/水疗中心安静、洁净、舒适。酒店拥有一支热情周到、乐于助人的优秀团队。酒店主人桑德拉和马丁每天都会亲自接待客人,这让酒店体验更加完美。他们友善、细心、专业。全体员工的热情接待总是令人倍感愉悦。酒店还提供高品质的美食。丰富多样的菜肴、当地特色佳肴和优质食材,每天都是一场味蕾盛宴。我们多次入住(35次)足以证明酒店的卓越品质!在劳里斯霍夫酒店度假就像回家一样!我们一定会很快再次光临,拜访劳里斯霍夫酒店的朋友们!
二十多年来,我们一直定期光顾劳里瑟霍夫酒店,可以肯定地说:很少有地方能像这里一样,让您感受到如此热情好客。对我们而言,这家酒店早已不仅仅是度假住所,更像是我们的第二个家。热情好客与氛围:劳里瑟霍夫酒店的独特之处在于其令人愉悦的氛围。您能感受到酒店在每个角落都体现出的用心。然而,酒店的核心在于其员工。我们每次在这里都能感受到非凡的热情款待。在这里,您不会被视为客人,而是像家人朋友一样被对待。美食盛宴:酒店的美食也同样丰富多样。食物始终保持着最高水准。我们尤其喜欢酒店提供的下午茶点,这正是您在山间度过活力满满的一天后所需要的。从咸味到甜味,应有尽有,而且品质卓越。设施与康体:酒店的设施也无可挑剔:运动:酒店内的网球场和现代化的健身中心是热爱运动人士的理想之选。放松:泳池区(室内和室外)环境宜人,维护得也非常好,是结束漫长而充实的一天后放松身心的理想之选。亮点:酒店驻店按摩师的护理绝对不容错过——技艺精湛,强烈推荐,能让您焕发活力。总结:如果您正在寻找一个拥有纯正传统、一流服务和温馨家庭氛围的地方,劳里瑟霍夫酒店 (Rauriserhof) 是您的完美之选。我们已经开始期待未来几年的再次光临了!来自上奥地利州的问候。附:部分照片也拍摄于我们2025年的最后一次入住。
所谓“传统客房”的状况与四星级高级酒店的标准完全不符,更像是零星级酒店或青年旅舍的水平。总而言之,这家酒店远低于奥地利同等四星级高级酒店的预期。服务也令人失望。抵达时,没有任何人迎接我们——我们只是被递了一些宣传册,并被告知“您需要知道的一切都在这里”。没有人帮忙搬运行李,也没有人向我们介绍酒店或我们的入住体验。前台工作人员回答问题很不情愿,尤其是在徒步旅行或住宿方面。他们甚至拒绝提供一些基本服务,这在这种级别的酒店中是完全不可接受的。由于这些诸多令人失望之处,我们决定提前结束入住。就目前的情况和服务水平而言,这家酒店不值得推荐。
这是我们第三次入住劳里瑟霍夫酒店,每次都非常享受在这里的时光。酒店设施齐全,地理位置优越,而且由热情好客的家族经营。特别感谢主厨亚历克斯,他做的菜非常美味。床铺极其舒适,水疗中心也为每个人提供了放松身心的好去处。非常感谢里斯莱格-迈尔家族——我们还会再来的!
我们想在宁静奢华的环境中度过第四个降临节周末,这两个目标都实现了。周六的降临节集市氛围宁静祥和,一点也不俗气,酒店也超出了我们的预期。员工热情友好,服务周到。我们认为,包含在四分之三膳食中的晚餐堪称完美。
一切都很棒,从房间、水疗区到食物都无可挑剔。虽然不是全新的,但维护得非常好。度假所需的一切都应有尽有。强烈推荐。
我们在Rauriser Hof酒店的入住体验颇有争议。酒店,尤其是翻新的客房,非常漂亮。晚餐非常美味,甜点尤其值得一提。但是:总的来说,这家酒店并没有达到它自己设定的标准。它标榜自己“真诚待客”且地道,尤其强调了四星级的S级认证。在我看来,Rauriser Hof远远达不到这个标准。现在来说说细节。抵达:接待人员热情地接待了我们,最初的步骤也解释得很清楚。房间:我们住的是新装修的房间之一。家具很棒,浴室也很棒。总的来说,房间很棒。然而,一进房间,就发现天花板上挂着厚厚的蜘蛛网,几乎垂到了地板。房间里没有迷你吧/冰箱。我估计四星级酒店应该有这些。抵达时,房间里通常会备有一瓶水,我习惯了为我们的随行狗狗准备一碗水或至少几份零食。考虑到连续两三天阴雨绵绵,如果房间里的暖气能用就好了,毕竟晚上只有3-4摄氏度。可惜的是,只有浴室有暖气。总的来说,酒店很吵;从清晨到深夜,都能听到孩子们的尖叫声和脚步声。食物:正如我所说,晚餐非常值得推荐。小贴士:调味可以大胆一些,千万不要每天都在每道菜上都放水芹。一条精心烹制的鱼,味道清淡,却被辛辣的水芹抢了风头,真是可惜。这里有很多美味的香草和香料;如果能多一些变化就更好了。我也不太喜欢在焦糖布丁上放水芹。我想再次提一下这里的甜点;它们真的非常棒,配得上米其林一星。除了前面提到的焦糖布丁。焦糖完全是液体状的,可能是放得太久了。不过,那天糕点师休息,所以我原谅她了。晚上的沙拉自助餐很单调。可惜的是,至少土豆沙拉是工厂生产的(工作人员确认了),味道也一样。早餐对我来说简直是灾难。尤其是在徒步旅行的时候,我非常重视丰盛多样的早餐,而且我喜欢新鲜美味的面包卷。不过,店里提供的“面包卷”和面包,至少可以说,简直令人作呕。面包卷又硬又硬,用刀根本切不开。费力地撕开后,闻不到面包/面包卷的味道。口感也同样硬邦邦的,毫无味道。它们就像湿漉漉的纸板。面包也同样无味,而且……
这家酒店完全满足了我们所有的需求。即使天气不太好,我们也能在这里尽情享受。几乎整个入住期间都有一位匈牙利服务员,他非常友善热情。但值得称赞的不仅仅是服务员。客房清洁人员总是竭尽全力地打扫。泳池和整个酒店都非常干净。每个人都非常友好,乐于助人。酒店的景色和周围环境简直令人赞叹。酒店的食物……怎么说呢?就像在米其林星级餐厅用餐一样。我们的感受如何?孩子们含泪告别酒店,或许就是最好的证明。我们一定会再来的。希望一年能再来几次 :)
新装修的酒店绝对值得一去。食物很棒,家人和员工都非常投入并努力满足所有愿望。新房间舒适宜人,而且足够大。家庭房为 4 口之家提供足够的空间。缆车要坐滑雪巴士才能到达,步行有点远,只有缆车椅比较近。游泳池有点旧了,但对于孩子们来说仍然是一个不错的选择。我们没有使用健康区,无法判断。也许只有按摩——它非常低于平均水平,躺椅非常不舒服(更像是改装的化妆椅),女按摩师非常友好,很努力,但不是特别好。进一步的批评可能是一月份的网球场非常冰冷,但可以理解的是,它需要花费大量的资金来加热。 总体而言,Rauriser Hof 是一家非常好的住宿场所,在美丽的地点拥有专门的经营家庭。
在 Rauriserhof 度假就像回家一样! 33 次假期住宿证明了我们在这里的感受是多么舒适,我们多么享受回到我们认为最美丽的酒店。无论身在何处,你都可以感受到背后有一个家庭在用心、用心地招待客人。一支优秀的团队确保客人的舒适。每逢节假日,我们不仅受到老板的欢迎,也受到团队朋友般的欢迎。真是太美了!谢谢你!我们很乐意再来!