酒店回复: Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré votre satisfaction concernant notre table gastronomique. Les changements de chambre que vous avez subis sont exceptionnels et ne reflètent pas notre exigence habituelle en matière d’accueil. Nous comprenons pleinement votre frustration et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que vos remarques ont été prises très au sérieux et partagées avec les équipes concernées afin d’améliorer nos procédures et d’éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain passage à Lille. Bien à vous, Bastien Blanquart Directeur Commercial & Marketing
酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au Clarance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de l’hôtel ainsi que votre expérience au restaurant aux côtés de notre nouveau Chef. Votre retour concernant la climatisation et vos suggestions pour la carte sont très précieux et seront transmis à nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable. Cordialement, Bastien Blanquart Directeur Commercial, Marketing & Communication
这是一家老旧但干净的酒店。我特别喜欢他们提供拖鞋。不过，我记得当时得随身带着一把大钥匙，而不是房卡。
酒店服务一流，靠近里尔历史中心。地理位置优越，方便前往市中心和餐厅。客房装潢精美，设施齐全。早餐在一楼一间同样装潢精致的房间内供应。早餐非常美味。街边停车方便，但酒店提供庭院停车服务。一流的员工
这家酒店很不错！但我们住过很多四星级甚至三星级酒店，它们的设施或房间都比这家更令人印象深刻。比如瓦朗谢讷的皇家埃诺酒店：房间很棒，泳池和水疗中心都很棒；斯特拉斯堡的小法兰西酒店：地理位置优越，早餐丰盛美味；巴黎的莫利托酒店：室外恒温泳池、艺术气息浓厚的室内泳池、水疗中心、早餐……我们原本期待这家五星级酒店能给我们带来惊喜。它确实不错，但和我们之前住过的酒店相比，并没有什么特别之处。餐厅里厨师的表现也让我们有同样的感觉。
酒店位置优越，位于里尔老城区。建筑本身也很漂亮。员工非常乐于助人。但另一方面，房间的地毯已经磨损严重。没有带隔板的衣柜可以整齐地存放物品。浴室的家具也有损坏。房间也没有在预定时间退房。
说实话，对于那些经常光顾五星级酒店，尤其是Relais Châteaux的人来说，这真是令人失望。这家酒店竟然比四星级还要高，真是令人难以置信；我们只住过一次，房间很小，堪比学生宿舍，浴室也在同一间房里。只有一间非常吵，虽然铺了地毯（谢天谢地），唯一的照明设施也只有1.6米高的天窗……所有这些加起来每晚472欧元，不含早餐。真可惜，但还是建议大家避免。
情人节。 这是一家非常不错的酒店，房间宽敞且富有特色。地理位置优越，位于里尔老城区（距离小酒馆拐角处 10 分钟步行路程）。我们的房间很有特色。我唯一的抱怨是没有浴缸。 接待处为我们预订了一家符合我们期望的餐厅，并推荐了活动和散步。
很棒的住宿体验！绝对不容错过。
虽然只住了一晚，但我非常满意。酒店各方面都无可挑剔，员工们也非常细心周到，为客人着想！
我强烈推荐这家酒店。酒店地理位置优越，位于里尔老城区的中心。酒店设有一个小型停车场，需提前预订并支付费用，非常方便！
五星级酒店没有空调，进房间发现是便携式空调噪音极大，而且需要开着窗户排气……结果早上六点就被街上极其嘈杂的建筑工地噪音吵醒。我们被安排到一间墙漆成“爆竹黄”的房间，提供的服务堪比三星级酒店（小房间旁边就是狭小的浴室，没有桌子……）老板是个令人厌恶的、自命不凡的人，粗鲁无礼，不尊重顾客。离开的那天早上，他没有跟我们打招呼，尽管我们住了 4 晚，他还是低着头不理我们。这家商家不容忍任何有根据的言论或意见……至于早餐，它远不如真正的五星级酒店丰盛，没有新鲜水果，35 欧元，这早餐简直是骗局。要去水疗中心，你必须过马路……我们对在这家酒店的住宿体验很失望，我们被安排到了一个远离这家酒店魅力的附楼……
他们的食物很棒，但酒店的服务确实有些不尽如人意，他们不得不在 3 个晚上给我换了 4 次房间，我真的觉得自己没有受到尊重，同样的价格，里尔的酒店要好得多。
酒店无可挑剔，或许空调可以稍微隐蔽一些。餐厅很不错，新来的厨师。只是有点小遗憾，虽然不是当季，但我错过了菜单上的鹅肝酱。