酒店回复: Hej Ljiljana, tack snälla för att ni tog er tid att lämna en recension och för ert fina betyg. Vi blir så glada att höra att ni uppskattade vårt charmiga hotell mitt i hjärtat av Lysekil samt våra bekväma sängar. Vi tar till oss era synpunkter kring delar av städningen! Nästa gång ni kommer får vi hoppas att ni väljer att njuta av vår frukost! Vi ser fram emot att få välkomna er tillbaka snart igen.

酒店回复: Hej Lena! Tack för att ni tog er tid att lämna en recension och ge oss feedback. Under er vistelse var hotellet fullbokat, och därför fanns det tyvärr inga tillgängliga rum på första våningen. Då vårt hotell är 147 år gammalt har alla rum olika utsikter och är olika inredda, de rummet ni bodde i vetter mot baksidan av huset där man även skymtar havet över parkeringen och taket. Nödutgångar är en viktig del av säkerheten och tyvärr går dessa inte att dölja, även om vi förstår att det inte är den mest inspirerande utsikten!Vi tackar verkligen om er feedback angående frukosten, vi har tagit detta vidare till köket, och vi tackar för att ni uppmärksammade det. Då vår frukost öppnar redan kl. 06.00 för gäster som reser tidigt, kan vissa tider upplevas lugna och stilla, vilket många uppskattar som en extra rofylld stund på morgonkvisten :)Vi önskar er varmt välkommen tillbaka!

酒店回复: Hej Jasmine! Tack för Ni tog Er tiden att lämna en recension! Vi är glada att Ni uppskattade vår fantastiska personal, frukost och vårt centrala läge. Hotellet är byggt för 147 år sedan och tyvärr är en hiss inte möjligt, men vi hjälper gärna till vid behov med väskor och barnvagnar! Vi hoppas Ni hade en trevlig vistelse och önskar Er varmt välkommen tillbaka!

酒店回复: Hej Agnieszka, tusen tack för att ni tog er tid att lämna en recension och för ert väldigt fina betyg. Vi blir så glada av att höra att ni uppskattade vårt mysiga hotell, våra sköna sängar, samt frukosten och att även er hund trivdes. Vi ser fram emot att få välkomna er tillbaka snart igen!

酒店回复: Hej Rolf! Stort tack för ert fina betyg och de väldigt fina orden, det gör oss så glada att läsa allt detta! Hoppas vi får välkomna er tillbaka väldigt snart igen! Vänliga hälsningar, Sanna

酒店回复: Hej Anders. Det verkar ha skett ett missförstånd här då det var mig ni pratade med och jag minns er väl. När ni frågade om restauranger var vi mycket tydliga med våra rekommendationer, då Grand Hotel ligger mitt i Lysekils centrum så tar det cirka 5-10 minuter att gå till de flesta restauranger i stan. Eftersom flera restauranger i stan hade stängt just den dagen och även källarrestaurangen som ligger i samma byggnad som hotellet så rekommenderade vi en restaurang precis runt hörnet som var öppen den dag ni kom, och vi förklarade även vilka andra alternativ som fanns tillgängliga.Vi fick sedan till oss via bokningskanalen att ni upplevde rummet som smutsigt, vilket gjorde oss mycket upprörda och angelägna att snabbt lösa situationen. Så min kollega gick då fram till er för att undersöka saken närmare, då berättade ni att ni funnit en papperstuss i papperskorgen, vilket ni givetvis har rätt i att den inte ska vara där. Min kollega erbjöd sig omedelbart att gå in och åtgärda detta, men ni avböjde den hjälpen. Det är självklart vår uppgift att rätta till sådant, och min kollega frågade även om det fanns fler problem, vilket det enligt er inte gjorde!Baserat på dessa två situationer känner vi att kritiken kanske inte är helt befogad, men vi uppskattar ändå att ni delar era synpunkter och vi kommer givetvis titta på detta ändå då vi tar konstruktiv kritik på störta allvar. Önskar er en fortsatt fin dag!

酒店回复: Hej! Tack för era vänliga ord och den fantastiska recensionen! Vi är glada att ni uppskattade hotellets atmosfär och personalens gästvänlighet. Vi noterar era synpunkter om toaletten och vi kommer se vad som eventuellt går att göra åt saken. Tack igen för att ni valde att bo hos oss. Vi ser fram emot att välkomna er tillbaka till Grand Hotel Lysekil snart igen!Vänliga hälsningar