我们和朋友们在巴特穆尔滕湖酒店(Hotel Bad Murtensee)度过了一个美好的长周末。中午时分,我们入住了花园房,在热情友好的接待下,感觉棒极了。房间漂亮干净。床垫有点硬,不过我们没费心去问前台。“海滩餐厅”离酒店只有几米远,就在湖边,码头也在那里,那里有舒适的躺椅。我们在那里待了一整天,还在后面的餐厅吃了饭。夏日真是美极了……在舒适的庭院里享用早餐也值得一提,酒店门前就有方便的停车位。我们一定会再来的!
酒店回复: Sehr geehrter Ericz325 Vielen Dank für Ihre offene und ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere bezüglich Zimmerzustand, Ausstattung und Preis-Leistung. Ihre Hinweise zu den sanitären Einrichtungen, der Einrichtung sowie dem Frühstücksbereich nehmen wir sehr ernst und werden sie intern sorgfältig besprechen. Dass Sie Sauberkeit, Empfang und das Frühstücksangebot dennoch positiv erwähnen, schätzen wir sehr. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt von den Fortschritten überzeugen zu dürfen. Ihr Team Hotel Bad Murtensee
酒店回复: Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre passage chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses pour l’accueil que vous décrivez. Soyez assurée que vos remarques ont été prises très au sérieux et transmises aux équipes concernées, afin d’améliorer notre qualité de service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Bien cordialement, votre équipe l'hôtel Bad Murtensee
酒店回复: Sehr geehrte Zikrastu Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir verstehen, dass die Unzufriedenheit insbesondere mit der nicht Erstattung des Zimmers (gemäss Ihrer Buchung) nach bereits erfolgtem Check-in zu tun hatte. Ihre Rückmeldungen zur Zimmerausstattung und zum Empfang nehmen wir ernst und verfolgen sie intern weiter. Wir wären Ihnen trotzdem sehr dankbar, wenn Sie uns den Zimmerschlüssel zurücksenden würden. Ihr Team Hotel Bad Murtensee
酒店回复: Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre service et notre personnel aient répondu à vos attentes, ainsi que la vue depuis nos chambres. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les frais de parking et le niveau sonore des chambres. Nous comprenons que cela ait pu nuire à votre confort et nous transmettrons vos observations à notre équipe afin d’étudier des améliorations possibles, notamment sur l’isolation phonique. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore meilleure. Votre équipe l'hôtel Bad Murtensee
酒店回复: Gentile ospite La ringraziamo molto per il Suo ottimo feedback. Saremo lieti di trasmettere i complimenti al team e siamo lieti di avervi offerto un ottimo soggiorno. Grazie per aver apprezzato i nostri prodotti locali. Arrivederci, vostro team Bad Murtensee
酒店回复: Guten Tag Stereu Herzlichen Dank für Ihr äusserst positives Feedback! Wir freuen uns sehr! Auf ein Wiedersehen - Ihr Team Hotel Bad Murtensee
5.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
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这是我们第一次入住位于蒙特利尔 (Muntelier) 的巴德穆尔滕湖酒店 (Hotel Bad Murtensee),这家酒店离美丽的穆尔滕村 (Murten) 非常近。虽然我们只住了几天,但我们非常享受。抵达后,我们受到了热情的欢迎。办理入住手续后,我们立即询问停车地点,酒店很快就为我们预留了一个停车位。我们很快就发现酒店位置非常便利,靠近穆尔滕小村庄和穆尔滕湖。从穆尔滕步行大约需要 15 分钟。房间维护良好,一尘不染,安静舒适,配有一张舒适的床和床头柜、一张小书桌、一张小桌子和几把椅子、一个装满饮料的迷你冰箱(需付费)、一台平板电视、覆盖各处的免费无线网络、一个推拉门衣柜,甚至还有一个小保险箱。我们住在一楼的双人间,可以欣赏到迷人的湖景。房间有一个漂亮的露台,配有躺椅、休闲椅和一张小桌子,可以欣赏到莫拉特湖的壮丽景色。露台周围环绕着一个美丽的花园,绿植将我们的露台与湖泊和酒店的私人码头隔开。房间里有一盏落地灯坏了;我甚至忘了告诉前台。房间前面的露台上的休闲椅不太干净;上面有蜘蛛网和生锈的痕迹,遮阳篷也有点旧,难以操作。浴室配有带淋浴和吹风机的浴缸。浴室不是很大,有点闷,但非常舒适;足够两个人使用。至于早餐,我认为它非常棒:丰盛,应有尽有,甚至还有当地特色菜。酒店提供橙汁、西柚汁和复合维生素补充剂。面包非常新鲜美味;羊角面包和各种奶酪也非常美味。您可以在酒店餐厅内享用早餐,也可以在酒店中心美丽的户外庭院享用。酒店内设有餐厅,可惜我们因为已经预订了穆尔滕的房间而没能进去用餐。餐厅维护得很好,环境优雅,设有座位和一个可以俯瞰湖景的小型户外露台。鱼看起来很不错;我们下次会去尝尝。所有工作人员都乐于助人、友善又热情,我们迫不及待地想再来。
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酒店回复: Caro saimont Grazie mille per il feedback dettagliato. Apprezziamo moltissimo il fatto che abbia trovato il tempo di dirci quanto le è piaciuto. Siamo molto contenti che siate rimasti soddisfatti e ci auguriamo di potervi riaccogliere presto! I migliori auguri e i più sinceri saluti Hotel Bad Murtensee Team
我们和朋友们在巴特穆尔滕湖酒店(Hotel Bad Murtensee)度过了一个美好的长周末。中午时分,我们入住了花园房,在热情友好的接待下,感觉棒极了。房间漂亮干净。床垫有点硬,不过我们没费心去问前台。“海滩餐厅”离酒店只有几米远,就在湖边,码头也在那里,那里有舒适的躺椅。我们在那里待了一整天,还在后面的餐厅吃了饭。夏日真是美极了……在舒适的庭院里享用早餐也值得一提,酒店门前就有方便的停车位。我们一定会再来的!
性价比绝对A级。价格高,服务却极差。房间老旧,急需翻新。几十年来这里什么都没做。淋浴只能在浴缸里,根本没法用。浴帘黏糊糊的,配件老旧,上面满是水垢。电源插座很少。除非爬到地上,否则现代设备几乎没有充电接口。床垫简直是灾难。硬得像石头,就像三四十年前那样。房间里的家具很少:床、椅子,仅此而已。我们房间所在的附楼建于70年代,之后几乎没有什么变化。也许这里或那里刷了一层新的白漆。值得一提的是,房间很干净。自助早餐还不错,但遗憾的是,由于人手不足,服务非常不周到。早餐地点在一个内部花园里。非常凌乱。到处都是电缆,古老的灯具,凌乱不堪。前台接待很友好。提供的服务价格如此之高。位置决定价格。抱歉,我不推荐这家酒店。
多次在Beachhouse餐厅用餐,快餐的性价比实在不高。尤其是那份番茄酱配三块马苏里拉奶酪的披萨,竟然要24瑞士法郎!我的投诉得到了重视,还给了我九折优惠。服务总体来说还算友好。Georgette Plaen
服务热情周到。我去过Beach House好几次,一边吃饭一边听音乐。菜品价格过高,性价比不高。一份番茄酱配三片马苏里拉奶酪的披萨是快餐,24瑞士法郎。因为我投诉了,所以可以打九折。Georgette Plaen
酒店式的冷淡接待:令人沮丧的体验——今天早上8点30分,我驱车三个小时抵达酒店,原本只想喝杯咖啡,等待11点的会议,却遭遇了一场令人沮丧的接待,至少可以说,糟糕透顶,近乎粗鲁。我礼貌地请求提前预订房间——无需任何条件——但接待员——一位年轻女士,尽管弗里堡州地缘语言环境特殊,却只能用断断续续的法语——用冷淡的语气和明显的傲慢语气回答道:“入住时间是下午3点,而且无论如何,都是ausgebucht(待定)。” 没有笑容,没有礼貌,只有一种略带傲慢的僵硬,这种态度深深地感染了我。我竭尽全力想要找到一丝安慰,于是走向餐厅区喝咖啡。在这里,友善似乎再次被这家酒店所取代。一位女服务员显然也同样不友善,她用一种专横的语气告诉我应该坐在哪里,并特别指出这个房间是为客人预留的。当我向她指出我自己也是顾客——或者至少我即将成为顾客——她没有道歉,最终还是屈尊为我服务,尽管显然很不情愿。当这位女服务员回来时,脸上带着狐疑的神色,提醒我不要忘记付酒钱,这本就令人不快的早晨就此达到了顶峰。简而言之,我得避开她!
地理位置优越 - 位于穆尔滕湖畔,但位于穆尔滕镇外。酒店房间难以到达。房间很旧、很暗,需要翻新(包括浴室)。接待管理不友好、傲慢、不灵活、无能
服务和员工都非常好,可惜在那里住了两晚却要支付停车费!比停车还贵!! ️!!景色很好但是房间很吵,没有隔音! 60 年代来了!卧室和早餐室均有。
很棒的酒店,和我丈夫度过了美好的三天。超级干净的房间,每天更换毛巾和清洁,可欣赏梦幻湖景,早餐非常美味,有甜味和咸味可供选择。超级友好的工作人员。距离穆尔滕中心仅几步之遥。我建议
我们真的很喜欢湖边安静的位置。推荐湖景房! 接待处非常友好和乐于助人。自助早餐无可挑剔,也满足了过敏患者的愿望。可持续发展不仅在这里传达,而且还生活(区域产品、自愿放弃客房服务)!靠近老城区以及无需提前开车即可直接使用海路的可能性是进一步的优点。我们很乐意再来!
这是我们第一次入住位于蒙特利尔 (Muntelier) 的巴德穆尔滕湖酒店 (Hotel Bad Murtensee),这家酒店离美丽的穆尔滕村 (Murten) 非常近。虽然我们只住了几天,但我们非常享受。抵达后,我们受到了热情的欢迎。办理入住手续后,我们立即询问停车地点,酒店很快就为我们预留了一个停车位。我们很快就发现酒店位置非常便利,靠近穆尔滕小村庄和穆尔滕湖。从穆尔滕步行大约需要 15 分钟。房间维护良好,一尘不染,安静舒适,配有一张舒适的床和床头柜、一张小书桌、一张小桌子和几把椅子、一个装满饮料的迷你冰箱(需付费)、一台平板电视、覆盖各处的免费无线网络、一个推拉门衣柜,甚至还有一个小保险箱。我们住在一楼的双人间,可以欣赏到迷人的湖景。房间有一个漂亮的露台,配有躺椅、休闲椅和一张小桌子,可以欣赏到莫拉特湖的壮丽景色。露台周围环绕着一个美丽的花园,绿植将我们的露台与湖泊和酒店的私人码头隔开。房间里有一盏落地灯坏了;我甚至忘了告诉前台。房间前面的露台上的休闲椅不太干净;上面有蜘蛛网和生锈的痕迹,遮阳篷也有点旧,难以操作。浴室配有带淋浴和吹风机的浴缸。浴室不是很大,有点闷,但非常舒适;足够两个人使用。至于早餐,我认为它非常棒:丰盛,应有尽有,甚至还有当地特色菜。酒店提供橙汁、西柚汁和复合维生素补充剂。面包非常新鲜美味;羊角面包和各种奶酪也非常美味。您可以在酒店餐厅内享用早餐,也可以在酒店中心美丽的户外庭院享用。酒店内设有餐厅,可惜我们因为已经预订了穆尔滕的房间而没能进去用餐。餐厅维护得很好,环境优雅,设有座位和一个可以俯瞰湖景的小型户外露台。鱼看起来很不错;我们下次会去尝尝。所有工作人员都乐于助人、友善又热情,我们迫不及待地想再来。